Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner un avis concernant notre hôtel. C'est un plaisir d'être reconnu par notre clientèle par des témoignages positifs qui nous réconfortent dans l'exercice de notre métier.Nous aurons un énorme plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour.Trés cordialement,Frédéric BResponsable d'exploitation
Cher Jean-Pierre,Vous avez importuné notre personnel avec vos babillages incessants, vous avez proféré des propos racistes vis à vis de notre Direction, vous et/ou votre chien avez urinés sur la couette, vous avez laissé votre femme seule sur le parking, elle a du partir à pied... malgré cela nous vous avons supporté, et vous osez écrire dans notre dos, que c'est "horrible" ?Vous avez raison, votre raison n'est plus.
6/10 พอใช้
Rosa
17 ก.ย. 2023
Rosa
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
8/10 ดี
BERNARD
10 ก.ย. 2023
BERNARD
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Frédéric B. วันที่ 12 ก.ย. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est important afin de pouvoir améliorer la qualité de nos services.Cordialement,
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est important afin de pouvoir améliorer la qualité de nos services.Cordialement,
6/10 พอใช้
FABRICE
27 ส.ค. 2023
FABRICE
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Frédéric B. วันที่ 12 ก.ย. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est important afin de pouvoir améliorer la qualité de nos services.Cordialement,
2/10 แย่มาก
Frederic
14 ส.ค. 2023
Frederic
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Frédéric B. วันที่ 12 ก.ย. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est important afin de pouvoir améliorer la qualité de nos services.Cordialement,
8/10 ดี
jordan
18 ก.ค. 2023
jordan
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Frédéric B. วันที่ 12 ก.ย. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est important afin de pouvoir améliorer la qualité de nos services.Cordialement,
Aucun entretien des exterieurs. L'herbe n a pas ete tondue. Le personnel est adorable, mais les batiments meritent un gros remaniement. A 23h00, changement de chambre suite a un bruit persistant...
Bref, je fais 90 nuits par an en hotel....il est le 90eme.
Bravo aux employes de faire vivre l installation...
Jean luc
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก La Réception, วันที่ 1 ก.ค. 2023
Monsieur Picard,L'herbe n'est pas coupée et s'est voulu.En effet, vous n'en n'avez sûrement pas entendu parler, mais nous tendons vers une sobriété énergétique importante qui suppose que l'on change nos habitudes de consommations et ne pas couper systématiquement l'herbe en fait partie.Vous avez oublié de mentionner que vous étiez installé dans une chambre rénovée l'année dernière, et que lorsque vous avez "entendu" ce bruit persistant, nous vous avons changé de chambre, qu'aurions nous pu faire de plus ?Quand aux employés qui font vivre l'installation ? encore un message subliminal que seules les personnes comme vous peuvent comprendre.La Réception,
8/10 ดี
Annick
30 มิ.ย. 2023
Annick
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก La Réception, วันที่ 2 ก.ค. 2023
Toutes les équipes vous remercient d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre expérience dans notre établissement.La Réception,
Bonjour, Je suis étonnée de votre note, lors de votre séjour, vous nous avez fait aucune remarque. Il aurait été bien de nous apporter des pistes d'améliorations.Bien cordialement
8/10 ดี
rhodes
30 พ.ค. 2023
rhodes
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Hortense วันที่ 5 มิ.ย. 2023
Merci pour cet avis.Au plaisir de vous recevoir de nouveau.Bien cordialement
Sèche cheveux fonctionne pas, prevoir du papier toilette quand il en reste presque plus c’est le minimum,pareil fin des klenex et un fond de gel douche.
On reviendra pas
Lorène
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Hortense วันที่ 15 พ.ค. 2023
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres internautes.Sur simple demande à le réception, nous vous aurions prêter un sèche cheveux fonctionnel. D'autre part, notre équipe des étages vérifient chaque jour nos produits d'accueil, si vous en avez manquer nous vous en aurions donner sans le moindre problème. Sur tous les points mentionnés, nous aurions pu intervenir, notre équipe se tient à la disposition de nos clients pour garantir la satisfaction.Bien cordialement
Bonjour la troupe,Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement suite à votre récent séjour. Ravie que le séjour de 5 chambres, a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine halte dans la région. Bien cordialement
Merci, cher Monsieur d'avoir pris le temps à noter notre établissement suite à votre récent séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Cordialement
Cher monsieur, Je vous remercie de votre bel avis sur notre hôtel. Nous nous réjouissons que votre séjour vous ai plu et ai pu se passer dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoirCordialement,
2/10 แย่มาก
Nikolas
17 มี.ค. 2023
Nikolas
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก La Réception, วันที่ 19 มี.ค. 2023
Monsieur,Vous ne nous avez pas fait de retour négatif sur votre séjour, nous sommes donc très surpris par ce retour sans explications, que nous trouvons tout à fait injustifié.
10/10 ดีเลิศ
Frederic
13 มี.ค. 2023
Frederic
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Hortense วันที่ 15 มี.ค. 2023
Merci Monsieur LECAUCHE, d'avoir pris le temps de noter notre établissement avec une si belle note. Au plaisir.Cordialement
Merci Monsieur CHAVON, d'avoir pris le temps de noter notre établissement avec une belle note ! Ravie que votre séjour a répondu à vos attentes. A très bientôt, cordialement
La wifi n'a pas fonctionné tout le séjour, personnel impuissant,
Chalom
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2023
การตอบกลับจาก La Réception, วันที่ 6 ก.พ. 2023
Bonjour Monsieur,C'est un service gratuit que propose l'hôtel et dont nous sommes tributaires.En effet, nous faisons appel aux fournisseurs institutionnels que nous connaissons tous et parfois malgré toute notre bonne volonté la fibre que nous avons fait installer peut être un peu délicate.La Réception,
Chambre au nettoyage douteux avec peu de chauffage.
Bref je déconseille
Olivier
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2023
การตอบกลับจาก La Réception, วันที่ 17 ม.ค. 2023
Cher Monsieur,Vous êtes arrivé à 17h06, vous aviez alors toute possibilité de nous alerter sur les manquements que vous auriez constaté dans votre chambre, nous aurions alors pu faire le nécessaire.Permettez nous de vous rappeler que vous aviez choisi une chambre standard, peut-être auriez vous souhaité une catégorie supérieure, auriez vous été plus satisfait pas la décoration ?Peut-être est-ce le tarif, supérieur de 4 , qui vous aurait arrêté ?N'hésitez pas solliciter la réception, lorsque vous avez besoin d'aide pour tourner le bouton du chauffage, nous sommes toujours à l'écoute de personnes qui ont des difficultés.La Réception,
10/10 ดีเลิศ
Denis
15 ม.ค. 2023
Denis
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2023
การตอบกลับจาก La Réception, วันที่ 16 ม.ค. 2023
Cher Client,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre contentement à avoir séjourné chez nous.A très bientôt,La Réception,
Merci, chère cliente d'avoir pris le temps de noter notre établissement suite à votre récent séjour à l'hôtel.Au plaisir de vous accueillir.Bien cordialement
J’ai trouvé mon séjour décevant a refusé de me rembourser le petit déjeuner non pris Alors que j’avais bien spécifié à la commande, il était possible que je ne le prenne pas
Pierre
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2022
การตอบกลับจาก Hortense วันที่ 17 ธ.ค. 2022
Bonjour Monsieur, Je ne suis pas d'accord avec votre propos. Nous ne faisons pas régler les petits-déjeuners si nos clients ne sont pas certains de les prendre. Vous avez régler le petit-déjeuner du premier jour uniquement car il est vrai que vous étiez incertain pour les autres matins.Votre note est démesurer si c'est le seul point que vous nous nous reprocher. Navrée de la finalité de ce séjour.Bien cordialement
4/10 แย่
chantal
29 พ.ย. 2022
chantal
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2022
การตอบกลับจาก Hortense วันที่ 1 ธ.ค. 2022
Chère cliente, Votre note est assez basse ... nous aurions aimé connaitre les raisons de votre mécontentement. Toute notre équipe travaille assidument pour proposer de bons séjours à nos clients, échanger sur votre mécontentement est source d'amélioration..Bien cordialement
Merci chers clients d'avoir pris le temps à l'écriture de cet élogieux commentaire. Ravie que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous accueillir ultérieurement.Cordialement
8/10 ดี
Adolphe
14 พ.ย. 2022
Adolphe
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2022
การตอบกลับจาก Hortense วันที่ 15 พ.ย. 2022
Quelle note, merci beaucoup ! A très bientôt, cordialement.
Cher Monsieur MOCQUERY, Je suis surprise de votre note. Je vous invite à nous laisser votre ressenti plus en détails afin de trouver des perspectives d'améliorations.Bien cordialement
Merci pour cette note et d'avoir souligné notre propreté. Nous tenons à proposer à nos clients une hygiène irréprochable. La plupart de nos chambres sont rénovées, avez-vous eu l'occasion de les découvrir ? A bientôt
Rappels préalables par mail, appel téléphonique avant arrivée et accueil à 22 h 30,
Hervé
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Hortense วันที่ 18 ต.ค. 2022
Merci, chers convives pour cette belle note ! A très bientôt
6/10 พอใช้
Hervé
เดินทางกับครอบครัว
19 ก.ค. 2022
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Hervé
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2022
การตอบกลับจาก Hortense วันที่ 12 ก.ย. 2022
Chers clients, Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. 6/10 est une note qui mérite des points d'améliorations, par conséquent, nous vous invitons lors de votre futur séjour de laisser un avis détaillé afin d'avoir des pistes d'amélioration.Bien cordialement
4/10 แย่
GRELOT
8 ก.ค. 2022
GRELOT
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2022
การตอบกลับจาก Hortense วันที่ 15 ก.ย. 2022
Chers convives, Vous avez pris le temps de noter notre établissement, avec une note assez insatisfaisante. Des remarques ou les points à améliorer auraient été souhaité afin d'améliorer nos prestations de services à l'exigence de notre clientèle.Cordialement
6/10 พอใช้
Antero
เดินทางเพื่อธุรกิจ
30 มิ.ย. 2022
Le petit déjeuner n'est pas a la hauteur du prix facturé 9.90€.
Antero
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2022
การตอบกลับจาก La Direction วันที่ 30 มิ.ย. 2022
Bonjour Monsieur,
Nous proposons sur notre buffet de pdj les produits suivants :
Pain de mie nature & complet
Brioche et/ou Gâche,
Viennoiseries,
Cake Breton et/ou cake marbré
Madeleine
Baguette
Crêpes sucrées
Jambon et Fromage
Salade de fruits
Compote *4 parfums différents
3 sortes de céréales Chocapic, Corn flakes, Müesli Yaourt : La Laitière nature et vanille_parfois aussi Yaourt aux fruits
Beurre demi-sel, doux
2 voire 3 confitures au choix Pâte à tartiner Miel sirop d'agave
6 thés différents Café Lavazza Café au lait (sur machine expresso en libre service)…
Jus d’orange Tropicana Jus de pommes douces Tropicana ...ça nous semble plutôt bien pour un petit-déjeuner.
Souhaitant avoir ainsi pu ajouter des informations à votre commentaire.
La Réception,
8/10 ดี
dominique
26 มิ.ย. 2022
dominique
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022
การตอบกลับจาก La Direction วันที่ 27 มิ.ย. 2022
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
4/10 แย่
Stéphane
เดินทางเพื่อธุรกิจ
17 มิ.ย. 2022
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Très moyen
Pas de possibilité de transformer ma réservation en formule étape donc je mange ailleurs!
Chambre refaite à neuf ok mais literie pas à la convenance
A mon départ j’ai demandé une bouteille d’eau fraîche : 1litre de Vittel = 4€ !!!! J’appelle ça du racket ! J’ai pris car pas le choix mais j’y remets plus les pieds. Il ne faut pas prendre les clients pour des vaches à laits
Stéphane
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022
การตอบกลับจาก DIRECTION วันที่ 17 มิ.ย. 2022
Bonjour Monsieur,
Lorsque vous réservez en ligne il vous revient plus cher de transformer votre réservation en soirée étape, c'est la raison pour laquelle nous ne le faisons pas.
En ce qui concerne la bouteille d'eau, les tarifs sont affichés vous aviez donc le choix de ne pas l'acheter, souhaitant avoir ainsi pu ajouter un peu de véracité à votre commentaire.
La Réception,
Bonjour Monsieur Sébastien ,
je vous remercie de la part de toute notre équipe pour votre note attribuée après votre séjour chez nous. En espérant vous revoir la prochaine fois afin de satisfaire encore plus vos attentes au sein de notre Hôtel du Lac à la Ferté Bernard.
A bientôt .
Excellente journée .
Rédaa .
Directeur .
6/10 พอใช้
MARTINE
6 พ.ค. 2022
MARTINE
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2022
การตอบกลับจาก La Direction วันที่ 6 พ.ค. 2022
Chère Madame,
Petit budget que nous avons généreusement surbooké.
Le résultat est là.
Toute l'équipe de l'Hôtel du Lac,
2/10 แย่มาก
Marco
17 เม.ย. 2022
Marco
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2022
การตอบกลับจาก La Direction วันที่ 20 เม.ย. 2022
Bonjour Monsieur,
Aucune surprise, d'un personnage qui réserve une chambre standard à 72.54 € à qui l'on donne une confort pour le même prix et qui veut payer 50 €.
Un personnage qui après s'être permis d'envoyer tout le monde sur les roses, se rend compte qu'il s'est trompé d'hôtel !!
Un personnage qui hurle au scandale parce qu'il veut prendre le pdj à 6h30, oui nous ouvrons le pdj à 8h00 le we et les jours fériés... et qui en fait ne viendra le prendre qu'à 8h30.
Si nous devions à notre tour vous noter Monsieur sans nom de famille, je pense que 2 serait la bonne note.
La Réception,
6/10 พอใช้
David
เดินทางเพื่อธุรกิจ
9 เม.ย. 2022
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Très moyen
Il faut savoir ce que vous voulez manger 3 j a l'avance car il faut payer a l'arrivée.
Repas du soir très moyen.
Fish and ships immangeable , la serveuse ne m'a pas proposé de changer de plat.
Le cuisinier n'est pas de mauvaise volonté mais je pense que les produits ne sont pas bons
David
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2022
การตอบกลับจาก La Direction วันที่ 10 เม.ย. 2022
Cher client qui n'a pas de nom,
Personne ne vous demande de commander trois jours à l'avance votre repas du soir, nous demandons à nos clients de s'acquitter de leur facturation au moment du check-in ou après leur repas pour plus de praticité au check-out.
Quand à votre soucis avec votre plat, qq jours après, il nous est difficile de faire quoique ce soit... et ça n'a rien à voir avec la qualité du produit ou encore volonté de notre équipe, mais peut-être votre insatisfaction chronique ?
Je vous laisse à cette douce réflexion,
La Réception,