สระว่ายน้ำในร่ม, สระว่ายน้ำกลางแจ้ง

รีวิว รอยัล ชูลัน บูกิต บินตัง

3.5 out of 5
รอยัล ชูลัน บูกิต บินตัง
Jalan Bukit Bintang, 17-21, Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur

รีวิว

6.6
คะแนน 10 - ดีเลิศ 115 จาก 998 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 368 จาก 998 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 295 จาก 998 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 138 จาก 998 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 82 จาก 998 รีวิว" "

6.4/10

ความสะอาด

6.6/10

พนักงานและบริการ

6.6/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

6.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
comfortable , budget and near shopping mall area love it here.. Breakfast also excellent.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 30 พ.ค. 2019
Dear Anon, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for your lovely review, we are so happy to know how much you enjoyed your stay in our little hotel in charming Bukit Bintang. We are thrilled to learn that we succeeded in sharing our hotel experience with you and your glowing report left us smiling from ear to ear. We all hope to have you come back to Royale Chulan Bukit Bintang.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2018

8/10 ดี

Wilai

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The hotel is good but my team and I couldn't get the room we booked online. We booked 3 twin room, but we got double rooms in stead and that was not convenient at all for us. The water in the bath was lusty brown and looked unclean at all.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2018
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 30 ส.ค. 2018
Dear Wilai, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! We are sorry to hear such an abysmal report on our hotel from our treasured guest. We apologise if we have inconvenienced you during your stay and we promise to improve our standards to the highest degree possible. We have made all effort necessary to improve our service standards and internal investigation was also conducted to shed further light into your specific case. You have pointed out that you got the double room instead of twin room. We will check with our Reservation staff and of course, our booking engine to ensure this problem will never occur again in future. Regarding your experience that you have described in your review, we are very sorry that you have encountered with the water problem in your room. This should have never happened. To prevent such errors in the future, our Engineering crew are going to have thorough inspection from time to time in our water tank and they will do the proper cleaning of sink faucet aerator/filter according to the schedule in every room. Our sincere regrets again and I hope that this letter provides clarification to this unfortunate matter. Thank you for your time and we hope to see you again in our little hotel in Bukit Bintang.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Need refurbishment.
A lill bit run down. But overall OK with the price.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2020

10/10 ดีเลิศ

Jothee

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The stay was amazing. The room service was excellent.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 12 มี.ค. 2020
Dear Jothee, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for writing a review of our hotel. We are happy to note your positive experience and we are glad to know that we have served you well. Please, do come again soon.

4/10 แย่

MysteryGuest, Singapore

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We are regular guests at the luxurious Royale Chulan in Penang, so were shocked by its slovenly twin in KL. The bathroom sink leaked, leaving a puddle of water on the floor. The shower also fell directly on the floor, so it was always necessary to wade through the bathroom. The wallpaper in the hallways is peeling and the room doors, which were once white are now grey and stained. The breakfast was a mess of wilted vegetables, fruits drowning in their own juices and greasy curries. On the livelier side, the hotel is surrounded by street food, buskers--and endless teams of prostitutes patrolling the sidewalks until dawn.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 2 มี.ค. 2020
Dear MysteryGuest, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for writing a review of our hotel. We are horrified to read your experience and profusely apologise if we have inconvenienced you in any way during your stay with us. We have quickly set to work in your room and surrounding corridors to repair all malfunctions - the sink, the door and the corridor wallpaper is now in good order. We shall also look into ways to immediately enhance our breakfast buffet line-up to ensure that our food is appealing and inviting to all guests. Please be informed that though Bukit Bintang is certainly lively come evening time with buskers and street food offerings, vice such as prostitution is illegal in our country therefore we humbly suggest to you that you were incorrect to surmise that there were "endless teams of prostitutes" walking anywhere close to our property - much less greater Bukit Bintang and beyond - during your stay. We hope for your kind understanding in the matter. Please, do come again soon.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Central location for what we wanted to do. However, the 7th floor looked very tired and was in need of decorating. The room also needed an update.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 12 ก.พ. 2020
Dear Guest, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for writing a review of our hotel. We are glad you enjoyed our excellent location. We are also in discussion for potential major renovation works so stay tuned. Please, do come again soon.

8/10 ดี

YOSHIMASA

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020

2/10 แย่มาก

Azli

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
terrible
terrible
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2020
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 28 ม.ค. 2020
Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for taking time to write to us. We are sorry to know your unpleasant experience with us, renovation works are now in serious discussion so stay tuned. Please, do come again soon.

8/10 ดี

Tuomo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Siisti perus mesta
Loistava sijainti, kaikki tarvittava aivan lähellä, hyvä aamupala, ei oikeastaan mitään todella huonoa. Ehkä vähän kulunut, ikävät kokolattiamatot. Menisinkö uudelleen...no mikä ettei..
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2020

8/10 ดี

Son Thanh

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
trao đổi thông tin
Thường vào đầu năm, ví dụ như tháng 2, tháng 3
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2019

10/10 ดีเลิศ

Lokraj

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 5 คืน, มกราคม 2020

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2018

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
It is the dirtiest hotel i have stayed in.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 26 ธ.ค. 2019
Dear Guest, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for sending us a review of our hotel. We are sorry to know this. Our Housekeeping department is alerted on this complaint and we will do our utmost to ensure that this does not happen again. This should have never happened therefore we shall put into place further training to improve our service standards. We hope these remedial steps will change your mind and that you give us a second chance. Please, do come again soon. Thank you.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Pleasant stay
Good place to stay
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 26 ธ.ค. 2019
Dear Guest, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for sending us a review of our hotel. We are glad to know we served you well. Please, do come again soon. Thank you.

8/10 ดี

Hoe Hock

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2019

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2019

8/10 ดี

NUR NATASHA

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2019

6/10 พอใช้

Lindsay

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
on my third stay ....
This is my third stay at the hotel and unfortunately it wasn't the best. Our safe did not work and needed to be replaced, our TV did not work and needed the remote replaced, The toilet had a problem. The hairdryer also was not up to it. We had to ring three times to get our laundry delivered. We upgraded to an executive suite after our first night (RM 750 for the remaining five nights) on top of our rate paid for the Deluxe room. This was much better although the toilet was blocked when we arrived. I am not sure why we were booked into the furtherest room from the lifts as it was clear there were not many others staying on our floor. The Club lounge was shut half of the time we went there but the breakfast was ok the days it was open. The staff are friendly, the food was good and so is the pool. The location is good too. The standard rooms and hallways are in need of a freshening up and I hope things get sorted out to make me want to come back again.
เข้าพัก 6 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 13 ธ.ค. 2019
Dear Lindsay,, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for sending us a review of our hotel. We are so sorry to read your dismal review on us. Please take note that major upgrading works are set in motion and you will soon see wonderful changes to this hotel in the near future. None of what you mentioned should have happened, with our regrets. Regarding the safe box, TV and toilet, they are now in perfect working order. Please, do come again soon. Thank you.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
The price was not bad. This is more like a 3 star hotel
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 11 ธ.ค. 2019
Dear Guest, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for sending us a review of our hotel. We are sorry if the hotel's dated appearance made you think that we are 3 star hotel. Do take note that we are currently in discussion for potential major upgrading works, so stay tuned. Please, do come again soon. Thank you

6/10 พอใช้

Thi My Dung Anna

เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2019

4/10 แย่

Susila

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Disappointing Breakfast
The breakfast was disappointing. Not a piece of meat or fish can be found. For example, you eat the nasi lemak with only chili, cucumber, peanuts and ikan biis. There was no much choices.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 9 ธ.ค. 2019
Dear Guest, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for sending us a review of our hotel. We will look into adding more varieties to our Breakfast buffet. Please, do come again soon. Thank you.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Posizione centrale facilmente raggiungibili s piedi tutte le principali attrazioni
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 9 ธ.ค. 2019
Dear Guest, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for your wonderful review regarding our strategic location and we are glad we served you well. Please, do come again soon.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It’s in the great access neighborhood, the hotel is old not has been upgraded, carpet, furnitures, wall showed lots of stains. Though, the room was cleaned.
เข้าพัก 5 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 2 ธ.ค. 2019
Dear Guest, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for your wonderful review regarding our strategic location. We are currently looking into potential major upgrading works ,so stay tuned. Please, do come again soon.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Awesome locatiin
Conducive place to stay, shopping heaven and easy to get restaurant for food and relax.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 28 พ.ย. 2019
Dear Guest, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for sending us a review of our hotel. We are so happy to know that you enjoyed our amazing location and that we served you well. Please, do come again soon. Thank you.

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019

8/10 ดี

SUPAAT

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2019

8/10 ดี

Paul

เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2019

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location is good. Hotel is pretty old and everything is old. Pillow too soft.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 11 พ.ย. 2019
Dear Guest, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for sending us a review of our hotel. We apologise for our somewhat dated appearance, we are currently in discussion for potential major upgrade works to our hotel, so stay tuned. We shall also look into ways of providing more pillow choices for our guests who may require firmer selections. Please do come visit us again.

8/10 ดี

Philip

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019

8/10 ดี

Mawara

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2019

8/10 ดี

Sam

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The breakfast is good and location is excellent for food and shopping!
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 4 พ.ย. 2019
Dear Sam, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for sending us a review of our hotel. We are glad to know we served you well. Please, do come again soon. Thank you.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
マレーシアの老舗、格安ホテル
アロー通りまですぐで、周りにお店も沢山あり、朝も早くから営業している。とても便利なところです。 築年数は古そうですが、雰囲気がよく、またプールも楽しめました。 ホテル内のバーは、生ビール1杯13リギット。アイスクリームは11。生演奏もあり・・日本ではありえない価格です。 バスタブつき、ツインベッド、これで朝食付きで2人で4800円!
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 4 พ.ย. 2019
Dear Guest, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for sending us a review of our hotel. We are so glad that you enjoyed your stay with us! Please, do come again soon. Thank you.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Near Alor street. And very convenience for shopping and eating.
เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 31 ต.ค. 2019
Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for your wonderful review regarding our strategic location Please, do come again soon.

8/10 ดี

Abd razak

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2019

10/10 ดีเลิศ

CHIEW KIEONG

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2019

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Ligging is goed, staat van onderhoud wat minder. Voorzieningen zijn goed.
เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 8 ต.ค. 2019
Dear Anon, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for your kind words about our strategic location. I am so glad to know that you enjoyed your stay with us. Looking forward to have you with us again in our hotel in charming Bukit Bintang!

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ligging is perfect..kamers prettig gedateerd en niet te klein
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 8 ต.ค. 2019
Dear Anon, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for choosing us and for taking the time to share your nice feedback with us. We are sincerely happy to learn that our strategic and vibrant location makes our guests happy and add to their enjoyment in staying with us. We will be more than happy to welcome you back to our hotel in sunny Bukit Bintang.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
When ever I come to KL I don’t like to stay in any hotel except Royale chulan hotel because the one who makes me loving this hotel is one lady who is on reception desk her name is sharierani by helping the customers and makes the thing easy for them, I like this hotel and when ever I come to KL will stay there. Wish you all the best
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 27 ก.ย. 2019
Dear Anon, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! It was our pleasure to have you as our guest and we are delighted that you have enjoyed your stay with us. It is rewarding to receive such a positive post on our colleagues’ warm hospitality and in particular our Front Office staff who will be thrilled to hear of your praise. We thank you for recognizing our effort in creating memorable hotel experiences and look forward to welcoming you again on your next trip to Kuala Lumpur!

2/10 แย่มาก

Hon Fai

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
不建議選擇這間酒店
酒店殘舊,與網上照片不符,走廊有霉臭味,洗手間厠盆不去水,大堂服務員完全沒有禮貌可言,面色極其難看,令我在吉隆坡的第一天很不愉快,還好在其後的旅程,在其他酒店有很好的體驗,如果全程在這間酒店居住,肯定完全破壞這次旅程的心情。
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 27 ก.ย. 2019
Dear Hon Fai, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! We are sorry to hear such an abysmal report on our hotel from our treasured guest. We apologise if we have inconvenienced you during your stay and we promise to improve our standards to the highest degree possible. We noticed that our hotel is showing its age since it has operated more than 20 years but we are happy to report that the management is currently looking into renovating rooms to better serve you and we really hope that this change will brighten our classic atmosphere. You mentioned in your comment that our corridor had musty smell. Our Housekeeping department is alert on this matter and they will ensure that all staff will have proper training and guidance to ensure that our corridor and common areas are clean, tidy and inviting for guests. Besides, air freshener will be sprayed along the corridor. As for your comment regarding our staff attitude, we will ensure that our staff will be friendlier with the guest and provide exceptional service to them. Our sincere regrets again and I hope that this letter provides clarification to this unfortunate matter. Thank you for your time and we hope to see you again in our little hotel in Bukit Bintang.

8/10 ดี

YUNUS

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2019

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location, location, location , location , location
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 27 ก.ย. 2019
Dear Anon, Thank you for your lovely review on our location. We are very proud of our strategic location to tourist attractions as we received great feedback regarding our hotel’s strategic placement. We will be more than happy to welcome you back to our hotel in sunny Bukit Bintang.

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
The location is close to Shopping district. The room is infested with cockroaches. I killed 3 on the bed and table top.
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 27 ก.ย. 2019
Dear Anon, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for providing us with your valuable feedback. We regret that some factors inconvenienced you during your stay. Thank you for your kind words towards our location. We are sincerely happy to learn that our close proximity to shopping areas make our guests happy. As for your comments regarding insects found in your room, our pest control contractor has immediately conducted a thorough inspection in every guest room from time to time according to the schedule to prevent cockroaches. Thank you for highlighting these matters with us. We can only hope that we to redeem ourselves by working harder and providing service excellence. We hope that you will give us a second chance to remove the bad impression you received during your stay with us.

10/10 ดีเลิศ

safinah

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2019

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 7 คืน, กันยายน 2019

10/10 ดีเลิศ

Md Azmi

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Good
Good value for money
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 27 ก.ย. 2019
Dear Mr Azmi, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for your wonderful review. Looking forward to have you with us again in our hotel in charming Bukit Bintang!

6/10 พอใช้

Ang

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
When we booked, it stated with breakfast but was not included when we checked in. We sent email to hotel.com prior to the trip but simply no response from hotel.com to clarify. Found roachesssss in the room
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2019

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2019

6/10 พอใช้

Norhayatey

ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2019

6/10 พอใช้

Yolanda

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Close to shops staff are not friendly food simple breakfast. The room old need renovation.
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2019
การตอบกลับจาก Royale Chulan Bukit Bintang วันที่ 27 ก.ย. 2019
Dear Yolanda, Greetings from Royale Chulan Bukit Bintang! Thank you for taking time out of your busy schedule to write a review on us. We welcome all feedback and comments as they are tools to further assist us to improve ourselves hence you can be rest assured, your review/comments are taken very seriously. First of all, we are sincerely happy to learn that our close vicinity to shopping areas makes our guest happy. Regarding your comment on our staff, we will ensure that our staff will be friendlier and more efficient with guests. It is with great pleasure to inform you that the hotel is currently renovating its rooms to better serve you. Hopefully, this renovation will change your perspective towards our hotel. Again thank you for your feedback and we would certainly love to welcome you back one day. Thank you.