บริเวณภายนอก

รีวิว เดอะพลาซ่า - อะ แฟร์มอนท์ แมเนจ โฮเทล

5 out of 5

รีวิว

9.0

ยอดเยี่ยม

คะแนน 10 - ดีเลิศ 711 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 133 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 75 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 51 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 36 จาก 1006 รีวิว" "

9.2/10

ความสะอาด

9.0/10

พนักงานและบริการ

8.8/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Thomas

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The absolute most incredible stay! My daughter and I cried when we were leaving. The staff were exceptional. We were centrally located. Expedia.com came through when our original booking fell through upon late arrival. Grateful to the iconic Plaza for every cherished memory.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Gus

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Finest hotel in the world!
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 25 มี.ค. 2024
Dear Guest, We are delighted to hear that you had an exceptional experience. Thank you for your kind words and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

6/10 พอใช้

Fabienne

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Stunning property and hotel. The location is fabulous and the building is absolutely gorgeous. Service was average and not what I expect from a 5-star hotel. My son got a little candy basket on the first night but there was nothing else the rest of the stay (a couple of chocolates when turning down the beds would be a nice touch at the very least). They called me Mister instead of Ms on the welcome card and did not make any effort to correct once I pointed out I wasn’t a man. There was no effort to get to know us or talk to us. The $65 daily fee is tacky and inelegant. I’m not in New York to eat pancakes or wings or other outdated 80s hotel food (their menu is terrible other than the Palm Court tea) so we only used that amount once. The hotel refused to budge when I mentioned there wasn’t much on the menu we could eat due to food restrictions and said it’s the same for everyone. The blow dryer in the bedroom was gross. The vent was fully crusted with gunk and really needs to be either cleaned or replaced. The bedroom was spacious and beautiful. Room was cleaned around 7pm every day which I did not like - we typically left early for long days of exploring and shopping and came back at about the time the room was being done which was inconvenient. Overall, staying at the Plaza was an amazing experience but I will look for another hotel for our next stay due to the overall lackluster service.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 25 มี.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We cannot begin to describe how disheartening it is to learn of your disappointment.Please accept my sincere apologies for the shortcomings you experienced during your stay. Rest assured, this is not typical nor exemplary of The Plaza's service legacy. I have shared your comments with our respective teams so that we may investigate and follow-up internally. It is through feedback such as yours that we may ensure our guests enjoy an unparalleled level of service.We do hope the rest of your time in New York was enjoyable, and that you will allow us another chance to better serve you next time your travels bring you to New York City.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Renee, Whittier

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was over the top in service. The hotel is beautiful. The rooms are beautiful. The area is so quiet and safe you could walk around at any time of day. The location was perfect. So many things within walking distance.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 25 มี.ค. 2024
Dear Guest,Thank you so much for your kind comments about your stay with us! I am delighted you had such an exceptional experience, and that our team went above and beyond to make sure you had a memorable stay. Thank you for being our guest and we look forward to welcoming you back.Warmest Regards,

10/10 ดีเลิศ

Dana, Charlotte

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is a beautiful property. The smell when you walk in is delightful Gardenias. The beds and pillows were very comfortable and were a welcome relief after a long day of walking. We had always wanted to stay there and are so glad we did. In addition the rooms are beautiful you feel like royalty.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 20 มี.ค. 2024
Dear Guest,Thank you so much for your kind comments about your stay with us! We are so very glad to have welcomed you, and to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. I have shared your comments with our team and I am sure that they will serve as encouragement and inspiration.Thank you for being our guest and we look forward to welcoming you back.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Kasia

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Stayed for four days. You cannot beat the location. We were travelling with our 2.5 year old daughter and we were made to feel so welcome. The entire staff exudes hospitality and grace. Won’t be staying anywhere else when visiting NYC.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 มี.ค. 2024
Dear Guest, We are thrilled to hear that you and your family had an exceptional experience. Thank you for your kind words and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

DAVID

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 มี.ค. 2024
Dear Guest, We are delighted to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Tracey Lynne Phoenix, Gilbert

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Overall this was the BEST hotel we have ever stayed at. From the moment we arrived from the airport until we left 7 days later back to the airport. Door staff were attentive, available, and very helpful with rides not associated with the hotel. We cannot say enough about the Concierge staff - EVERY request we made they were there with an answer, recommendation, or just plainly made reservations for us. Best Concierge ever - especially Bill and Juliet! Our 2 room suite was an upgrade which we needed for 7 days in this luxury hotel.The one issue we had was taken care of immediately which was the mattress - way too soft for our taste - but was changed out almost the same hour we requested it. Thank you Plaza Hotel staff for making this the best 70th birthday celebration we could ask for. We will stay again.
เข้าพัก 7 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 มี.ค. 2024
Dear Guest,Thank you so much for your kind comments about your stay with us! I am delighted you had such an exceptional experience, and that our team went above and beyond to make sure you had a memorable stay. Thank you for being our guest and we look forward to welcoming you back.Warmest Regards,

10/10 ดีเลิศ

patricia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Absolutely love this hotel. The service is amazing. Russell at the reception desk went above and beyond with his service. Will be back soon!
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 มี.ค. 2024
Dear Guest,Thank you so much for your kind comments about your stay with us!. We are so very glad to have welcomed you, and to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. I have shared your comments with our team and I am sure that they will serve as encouragement and inspiration.Thank you for being our guest and we look forward to welcoming you back.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Mark, Los Angeles

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Overall very friendly staff. Champagne Bar is great, as is the high tea. Room Service actually delivers as promised too.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 13 มี.ค. 2024
Dear Guest, We are delighted to hear that you had an enjoyable experience. Thank you for your kind words and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Annmarie

เดินทางกับคู่รัก
Iconic! Impeccable Service and charm! First class all the Way
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 13 มี.ค. 2024
Dear Guest,We are delighted to learn that you had an exceptional experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

2/10 แย่มาก

IVAN M

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 7 มี.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your honest feedback. We strive to ensure all of our guests experience The Plaza's legacy of extraordinary service and are disheartened to learn that your stay fell short.Should your time permit, we invite you to please contact us directly at plzfrontofficemanagement at fairmont.com with your reservation details so that we may further investigate and work to make it right. It is through feedback such as yours that we may continuously ensure our guests receive the highest levels of service.We hope for the opportunity to better serve you the next time your travels bring you to New York.

10/10 ดีเลิศ

Michelle Kathleen

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful hotel, excellent staff, and very clean rooms (so important). Only thing that would have made our stay better would be new mattresses, the linens were very nice.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 7 มี.ค. 2024
Dear Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

8/10 ดี

Linwood, Olive Branch

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very cool people
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 7 มี.ค. 2024
Dear Guest, We are delighted to hear that you had an exceptional experience. Thank you for your kind words and we look forward to having you with us again soon.

10/10 ดีเลิศ

Jamee

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Absolutely wonderful!
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 7 มี.ค. 2024
Dear Guest, We are delighted to hear that you had an enjoyable experience. Thank you for your kind words and we look forward to having you with us again soon.

4/10 แย่

poul

เดินทางกับครอบครัว
we started checking in to a room half size what we booked an paid for.. the moved to something else, but have to pay more.. and that was the constant feeling, that nomatter what we did it cost extra.. aslo we paid somekind of dayly fee to use the facilities?? i guess that what yuo pay when you book a room?? all in all , we wil never come back and we will never recommed this hotel to anyone..
เข้าพัก 8 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 7 มี.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your honest/candid feedback. We strive to ensure all of our guests experience The Plaza's legacy of extraordinary service, and are disheartened/disappointed to learn that your stay fell short.Should your time permit, we invite you to please contact us directly at plzfrontofficemanagement at fairmont.com with your reservation details so that we may further investigate and work to make it right. It is through feedback such as yours that we may continuously ensure our guests receive the highest levels of service.We hope for the opportunity to better serve you the next time your travels bring you to New York.

10/10 ดีเลิศ

Kari

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The Paza is the most iconic NYC experience...it is not just a hotel. I have stayed in NY hotels for decades, none come close to The Plaza....I will only stay there from now on! Classic, beautiful, safe, close to everything, simply magnificent.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 7 มี.ค. 2024
Dear Guest,Thank you so much for your kind comments about your stay with us! We are so very glad to have welcomed you, and to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. I have shared your comments with our team, and I am sure that they will serve as encouragement/inspiration.Thank you for being our guest and we look forward to welcoming you back.

10/10 ดีเลิศ

Arnoldo

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
An amazing hotel, one of the top 5 I’ve been too. Smells like flowers throughout the hotel and everyone was friendly. Bed with comfortable and the shower had plenty of pressure. Quite in the room except some minor honking or sirens every once’s in a while, but it’s New York, so not a big deal. I would stay here again, only thing I was not a fan of was the in room dining, everything was over cooked, but there are a lot of places to eat around so wasn’t a deal breaker.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 12 ก.พ. 2024
Dear Guest,Thank you so much for your kind comments about your stay with us! We are so very glad to have welcomed you, and to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. I have shared your comments with our team, and I am sure that they will serve as encouragement and inspiration.Thank you for being our guest and we look forward to welcoming you back.Sincerely,

2/10 แย่มาก

Justin

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
My wife and I have always thought of staying at the Plaza hotel and we finally did for her birthday. We checked in on the 29th of January with great customer service from Neil at the front door and with our concierge who brought our bags up but we couldn’t even get to our rooms for about 30minutes because the elevators were not working. For the next 3 days of our stay the staff never greeted us, looked at us with snarky faces and I had an encounter with an extremely rude staff who treated me as if I was dumb when both of our hotel key cards were not working. Super disappointed and pissed off with the encounter of the bald guy who I believe was a manager there! Take your money to St. Regis or literally any other 5 star hotel. Also the rooms are very old, dirty and run down as well. Not worth it.
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 1 ก.พ. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your honest/candid feedback. We strive to ensure all of our guests experience The Plaza's legacy of extraordinary service, and are disheartened/disappointed to learn that your stay fell short.Should your time permit, we invite you to please contact us directly at plzfrontofficemanagement at fairmont.com with your reservation details so that we may further investigate and work to make it right. It is through feedback such as yours that we may continuously ensure our guests receive the highest levels of service.We hope for the opportunity to better serve you the next time your travels bring you to New York.Sincerely,

8/10 ดี

Michelle

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful hotel, great service.,People hanging around in front of the hotel is a little disturbing
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 1 ก.พ. 2024
Dear Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

marina

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
great location
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 12 ก.พ. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Anne

เดินทางกับครอบครัว
Awesome
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 1 ก.พ. 2024
Dear Guest, We are delighted to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

David

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Didn’t like the bathroom lighting , not bright enough for women’s make up. Should add a lighted make up mirror
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 1 ก.พ. 2024
Dear Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Ryan

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Iconic and beautiful. If they had more than 5 stars - it’s worth it. You get what you pay for so don’t skimp. Staff were friendly and helpful - excellent service. Room was quiet, clean and beautiful - glimpses of the park.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 1 ก.พ. 2024
Dear Guest,Thank you so much for your kind comments about your stay with us! We are so very glad to have welcomed you, and to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. I have shared your comments with our team and I am sure that they will serve as encouragement and inspiration.Thank you for being our guest and we look forward to welcoming you back.Sincerely,

2/10 แย่มาก

Essa, Doha

เข้าพัก 6 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 20 มี.ค. 2024
Dear Guest Thank you for taking the time to complete our survey concerning your stay at the The Plaza A Fairmont Managed Hotel. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests.I noticed that your overall experience was not up to standard with the experience that we wish our guests to have. I would greatly appreciate it if you would be willing to provide any further information about any problem you may have encountered as this will help me better understand what happened in order to rectify any concerns and prevent future occurrence.Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us with the opportunity to better serve you soon.

10/10 ดีเลิศ

Novondia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I will definitely be staying again.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 24 ม.ค. 2024
Dear Guest,We are delighted to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

4/10 แย่

Lilia

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
El hotel es un emblema en la ciudad de nueva york , queria hospedarme hace mucho tiempo , el poco staff es muy amable pero definitivamente hay un problema serio en housekeeping la limpieza de abajo de las mesas , dejabo de la cama había vasos de otro huesped, y no tiene sentido porque es un hotel bastabte costoso, nos hospedamos 3 dias y el segundo dia tube ue llamar par que arreglaran la habitación, en el lobby uno de los seguridad me dio un piropo delante de mi hijo y luego me pidoo disculpas diciendo que no sabia que yo era huesped en el hotel , creo que ese tipo de cosas no deben pasar , la belleza y la historia del hotel deben estar a la par con el servicio elegante. No creo que vuelva a hospedarme en ese hotel
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 24 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your honest feedback. We strive to ensure all of our guests experience The Plaza's legacy of extraordinary service and are disappointed to learn that your stay fell short.Should your time permit, we invite you to please contact us directly at plzfrontofficemanagement at fairmont.com with your reservation details so that we may further investigate and work to make it right. It is through feedback such as yours that we may continuously ensure our guests receive the highest levels of service.We hope for the opportunity to better serve you the next time your travels bring you to New York.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Michele

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was a great experience! Would highly recommend!
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 24 ม.ค. 2024
Dear Guest,We are delighted to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

2/10 แย่มาก

Alejandro Javier Reyes

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Muy mala experiencia con el personal del hotel , me quisieron ver la cara , me cambiaron una noche por otra q no era
เข้าพัก 6 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 24 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We strive to ensure all of our guests experience The Plaza's legacy of extraordinary service and are disheartened to learn that your stay fell short.Should your time permit, we invite you to please contact us directly at plzfrontofficemanagement at fairmont.com with your reservation details so that we may further investigate and work to make it right. It is through feedback such as yours that we may continuously ensure our guests receive the highest levels of service.We hope for the opportunity to better serve you the next time your travels bring you to New York.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

William W

เข้าพัก 5 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 12 ก.พ. 2024
Dear Guest,We are delighted to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Lorenzo

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

ana

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Wonderful
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Juliet

เข้าพัก 5 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Donal

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Thank you. We had an amazing experience.
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

gary

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 6 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

6/10 พอใช้

Gerardo, SAN YSIDRO

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Check in staff super good.. but the resturant hosts super rude.. food not good, needs more food options
เข้าพัก 6 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,

6/10 พอใช้

Maryam

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
First off, the room was not up to par with cleaniness. There were M&Ms under the tv stand, gum on the ottoman, dust on the side tables which we had to wipe down, weird red liquid stains on the wall behind the bed and carpet in front of the mirror. Secondly, over the staff was nice except for in tbe Champagne Room. Host and wait staff were rude, we waited more than 15 mins for just coffee, when I asked the host if this was acceptable wait time he said our waiter was busy with another group. Fyi that other group came 10 minutes after us. We asked another server for help and he dismissed us abruptly saying our server was coming. The host was not very apologetic when I got upset about the wait time. There were 3 or 4 other parties besides us, it was not even busy nor a busy time at 9pm. Overall, I always wanted to stay at the plaza, but it just was not up to expectation in comparison to other hotels.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear GuestThank you for taking the time to provide feedback regarding your recent experience at our hotel. Firstly, please accept our sincere apologies for the inconveniences you have faced during your recent stay as a result of your lack of satisfaction with our F&B outlets. This is certainly not the image nor the experience we wish our guests to have. Your feedback has been shared with all of the concerned departments and we are already working to ensure that such issues are rectified and do not occur again.By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations.Thank you for choosing The Plaza and we hope to be presented with an opportunity to better serve you soon.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Mike

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

RONDIK

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 24 ม.ค. 2024
Dear Guest, We are delighted to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

8/10 ดี

Robil

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel was ok, but nothing special like for the price we paid. Some parts of the room were not clean and not working well.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 1 ก.พ. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to complete a survey regarding your recent experience at our hotel. Firstly, please accept our sincere apologies for the inconveniences you have faced during your recent stay. This is certainly not the image nor the experience we wish our guests to have. Your feedback has been shared with all of the concerned colleagues and we are already working to ensure that such issues are rectified and do not occur again.By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations.Thank you for choosing The Plaza and we hope to be presented with an opportunity to better serve you soon.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

James

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Vardan

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Anja

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Luxuriöses Hotel, total nette Mitarbeiter, leckeres Essen, aber heftige Preise.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest, We are delighted to hear that you had an exceptional experience. Thank you for your kind words and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Alycia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Had a fabulous stay with my daughter over the Christmas Holidays. The dining staff went above and beyond ensuring excellent service.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest, We are delighted to hear that you had an exceptional experience. Thank you for your kind words and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Jennifer Lynn

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Artyom

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Brenda

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Gregory

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 ดี

MARSHA

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I spent a lot to go. The bathroom in my room was not totally clean. Also the shops were pretty much all closed in hotel which was disappointing
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Edgar Barajas,We very much appreciate your comments regarding your stay at The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for your feedback and we hope that you will allow us another chance to better serve you next time your travels bring you to New York City.Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Daniel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great hotel
Great hotel
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Luigi Romaniello, Managing Director วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,