ล็อบบี้

รีวิว โรงแรมโรเชสเตอร์ บาย บลูออร์คิด

4 out of 5

รีวิว

8.0

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 339 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 392 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 166 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 72 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 31 จาก 1000 รีวิว" "

8.4/10

ความสะอาด

8.4/10

พนักงานและบริการ

7.6/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

7.6/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.4/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

EVA

Our booking was 2 rooms but at incheck the hotel just gave us 1 room. after showing the bookingpapers to the staff they wanted to give us the second room in the basement which was humid. No good start!
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Francisco Javier

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excelente lugar
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 12 มี.ค. 2024
Dear Francisco,Thank you for choosing to stay with us. We are delighted that your expectations were fully satisfied.The team at The Rochester will look forward to welcome you back in the future for what we are sure will be another enjoyable stay. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

8/10 ดี

Norman

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
First time staying at this hotel, located in a quiet area of Westminster but plenty of shops/cafes around the area (although when we were staying a lot were closed), Big Ben, Westminster Abbey are a 10 minute walk away. The hotel itself is a bit old fashioned but very clean and has all the amenities you would want, a great base! Some work was going on during our stay so we were woken up to drilling noises some days and the water wasn’t working for half the day on one of the days either which wasn’t the most ideal. Our room had a lovely balcony which overlooked a football pitch which was nice to relax on after a long day! Will happily return here.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 27 ก.พ. 2024
Dear Norman,Thank you for taking the time to write to us following your recent stay at The Rochester by Blue Orchid Hospitality. Whilst we are pleased that we generally satisfied your expectations, we regret for any inconvenience which may have caused by the ongoing work.We have started a progressive enhancement and refurbishment program at The Rochester. This is to bring the property in line with The Wellington, our adjoining sister hotel; this will also include the installation of air conditioning.Your comments have been brought to the attention of the Development Team together with the House Manager in our constant endeavour to enhance and improve services and facilities offered to our valued guests.We thank you for choosing to stay with us and look forward to welcoming you back again soon when we hope to be able to demonstrate and for you to witness the high standards more usually associated with Blue Orchid Hospitality. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

8/10 ดี

Rosemary

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 22 ก.พ. 2024
Dear Rosemary,We are delighted that we fully satisfied your expectations.We look forward to welcome you back to The Rochester in the future for what we are sure will be another enjoyable stay. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Maria

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location, can walk to several touristic places.. quiet hotel . Great and resourceful staff.
เข้าพัก 6 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 15 ก.พ. 2024
Dear Maria,Thank you for reviewing your recent stay at The Rochester.We are delighted that your expectations were fully satisfied and pleased to hear that you found our staff professional and also the hotel's location suited your needs.Thank you for choosing to stay with us, our team will look forward to welcome you back in the future for what we are sure will be another pleasant stay. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

8/10 ดี

Jonathan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 6 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 6 ก.พ. 2024
Dear Jonathan,We are delighted that we fully satisfied your expectations.We look forward to welcome you back to The Rochester in the future for what we are sure will be another pleasant stay. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Kees

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is a very good hotel. It is located in a very safe area and is very close to Victoria station (15 min walk). The hotel bed is very comfortable and hygiene and the room overall were very good. This hotel is very good especially given the relatively low price (in january). I really recommend this hotel!
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 30 ม.ค. 2024
Dear Kees,Thank you for choosing to stay with us and for your kind recommendation.We are pleased to hear you found our location suited your needs and delighted that your expectations were fully satisfied.We hope to welcome you back to The Rochester in the future for what we are sure will be another enjoyable stay. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

8/10 ดี

Aurélie

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Il y avait des travaux juste au dessus de la chambre à partir de 7h30 du matin , sinon l’hôtel est assez bien situé un peu caché mais ça fais l’affaire pour un week-end
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 24 ม.ค. 2024
Dear Aurélie,Thank you for taking the time to provide feedback following your recent stay at The Rochester.We are pleased that we generally satisfied your expectation, however regret any inconvenience which may have been caused due to the noise from the ongoing refurbishment works. Although the team starts the work at 9 am, we apologise if they started the preparations beforehand. We are pleased to inform that The Rochester has started a progressive enhancement and refurbishment programme which will also include the installation of air conditioning, to bring the property in line with The Wellington hotel.We take this opportunity to thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Celina

เดินทางกับครอบครัว
เข้าพัก 6 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 19 ม.ค. 2024
Dear Celina,Thank you for choosing to stay with us. We are delighted that your expectations were fully satisfied during your recent stay with us at The Rochester.Our team will look forward to welcome you back in the future for what we are sure will be another enjoyable stay. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

6/10 พอใช้

Russell Walter

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Very convenient by Victoria and staff.nice
เข้าพัก 7 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 19 ม.ค. 2024
Dear Russell,Thank you for taking the time to share your experience following your stay at The Rochester.We are pleased that we generally satisfied your expectations. We take this opportunity to thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Linda

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff treated me so well
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 12 ม.ค. 2024
Dear Linda, We are delighted that your stay exceeded your expectations. The team puts in a lot of effort to ensure every guest has a comfortable stay. Thank you for your kind words for the staff; we will ensure that the staff are commended for their services.We take this opportunity to thank you for choosing to stay with us and very much look forward to welcoming you back on many occasions. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

6/10 พอใช้

cindy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Liked the size of the rooms. I was on the lowest floor. Room smelled musty/stale. Plastic cover on hallway floors. Staff very helpful when needed.
เข้าพัก 6 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 12 ม.ค. 2024
Dear Cindy,Thank you for taking the time to review your recent stay, we really appreciate your feedback.We are delighted that we generally satisfied your expectations, however regret any inconvenience which may have been caused due to ongoing refurbishment work at The Rochester which is undertaken to bring the property in line with The Wellington hotel. We take this opportunity to thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

D

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
In een rustige buurt gelegen kleinschalig maar voldoende uitgerust hotel. Personeel was zeer behulpzaam. Ontbijt uitgebreid genoeg. Gebruikte het hotel als uitvalsbasis om lopend alles te kunnen bereiken (eerste kerstdag is er namelijk geen openbaar vervoer in Londen). Zou ik zeker nogmaals bezoeken bij toekomstige reizen naar Londen.
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 3 ม.ค. 2024
Dear D,Thank you for such kind comments. We are pleased to hear you found our location suited your needs and that you enjoyed our facilities and found our staff professional. We take this opportunity to thank you for choosing to stay with us and look forward to welcome you back to The Rochester in the future for what we are sure will be another enjoyable stay. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Cara

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 2 ม.ค. 2024
Dear Cara,We are pleased that we fully satisfied your expectations.The team at The Rochester will look forward to welcome you back in not so distant future for what we are sure will be another enjoyable stay. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

4/10 แย่

Adam

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Dated, stayed in much much better in central London for the same price
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 27 ธ.ค. 2023
Dear Adam,We regret to hear that your expectations were not fully satisfied on this occasion at The Rochester.We thank you for choosing to stay with us and look forward to welcoming you back perhaps at the adjacent sister property, The Wellington which is refurbished with a modern decor. We hope to be able to demonstrate and for you to witness the high standards more usually associated with Blue Orchid Hospitality. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

4/10 แย่

Lars Fabricius

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 27 ธ.ค. 2023
Dear Lars,We are pleased that we generally satisfied your expectations with the exception of certain aspects. We thank you for choosing to stay with us and look forward to welcoming you back again soon when we hope to be able to demonstrate and for you to witness the high standards more usually associated with Blue Orchid Hospitality. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Sergio

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 6 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 27 ธ.ค. 2023
Dear Sergio,Thank you for choosing to stay with us. We are delighted that your expectations were fully satisfied on this occasion.The team at The Rochester will look forward to welcome you back in the future for what we are sure will be another enjoyable stay. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Li Ling

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location
เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Dear Li,Thank you for choosing to stay with us. We are pleased to hear you found our location suited your needs and delighted that your expectations were fully satisfied.The team at The Rochester will look forward to welcome you back in the future for what we are sure will be another enjoyable stay. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Michaela

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Dear Michaela,Thank you for taking the time to write to us following your recent stay at The Rochester by Blue Orchid Hospitality. We are delighted that we fully satisfied your expectations. We take this opportunity to thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

6/10 พอใช้

Bruce

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Good
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 8 ธ.ค. 2023
Dear Bruce,We are pleased that we generally satisfied your expectations.Thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Sevdalina

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very friendly and polite staff, made me feel welcome, room was clean and tidy. Will definitely return when I need to stay in central London again.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 8 ธ.ค. 2023
Dear Sevdalina,Thank you for reviewing your recent stay at The Rochester. We are delighted that we fully satisfied your expectations and it's great to hear that you were pleased with your overall stay.We take this opportunity to thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Henriette

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 4 ธ.ค. 2023
Dear Henriette,Thank you for choosing to stay with us. We are delighted that we fully satisfied your expectations.The team at The Rochester will look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Annalisa Cucco

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 21 พ.ย. 2023
Dear Annalisa,We are delighted that we fully satisfied your expectations.Thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remainWith kind regards, Blue Orchid Guest Relations

8/10 ดี

Sean

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 15 พ.ย. 2023
Dear Sean,We are pleased that we fully satisfied your expectations and take this opportunity to thank you for choosing to stay with us.Our team at The Rochester will look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remainWith kind regards, Blue Orchid Guest Relations

6/10 พอใช้

Fung Yee

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
/
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 14 พ.ย. 2023
Dear Fung Yee,We are pleased that we generally satisfied your expectations.We thank you for choosing to stay with us and look forward to welcoming you back again soon when we hope to be able to demonstrate and for you to witness the high standards more usually associated with Blue Orchid. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Hannah

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel was lovely and room had lots of nice touches. The staff were very helpful and attentive both in the evening bar and breakfast. There was a lovely male staff member at breakfast (Sian, we think/we were there on Saturday 11th November). The decor in the hallways was a little bit shabby with wallpaper having off and the check-in took 35 minutes with lots of quests waiting in a small hallway so very claustrophobic. Over all though, it was a lovely stay and we would stay again.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 16 พ.ย. 2023
Dear Hannah,Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to review your experience. We are delighted that we fully satisfied your expectations and thank you for noting your particular comments.The team at The Rochester will look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

6/10 พอใช้

Paul

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 14 พ.ย. 2023
Dear Paul,We are pleased that we generally satisfied your expectations with the exception of certain aspects. We thank you for choosing to stay with us and look forward to welcoming you back again soon when we hope to be able to demonstrate and for you to witness the high standards more usually associated with Blue Orchid. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

8/10 ดี

Anita

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
All in all, ok. However, a four star hotel should not have an area with a lot of rubbish - view from our balcony when looking down at the hotel’s area. The halls could do with a bit of New tapestry. The bathroom in our room could have been cleaner. The bathroom door was dirty and the shower door leaked so we ended up with a lot of water on the floor when we showere.
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 10 พ.ย. 2023
Dear Anita,Thank you for taking the time to provide feedback following your recent stay at The Rochester.We regret to hear that your expectations were not fully satisfied on this occasion.The matter you raised have been escalated to our Talent and Training Management team for them to address in our constant endeavour to improve and enhance the service offered to our valued guests. We hope you will give us another opportunity for us to demonstrate, and for you to witness, the high standard of facilities and services more usually associated with our group.In the meantime, assuring you of our best attention, we look forward to welcoming you back to restore your faith in our hotel group, we remain, With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

4/10 แย่

Maria

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Reception was very poor at arrival. Not nice or welcoming after questioned about deposit. The hotel itself is dated and NEVER a 4 star. I booked for 2 people and 2 bedrooms but was almost having to share the bedroom with my friend if not stating the point of my reservation. How come it was no shown on their computer?! Never had an apology . Very poor reception service. Good shower though…
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 14 พ.ย. 2023
Dear Maria,We regret that your expectations were not fully met on this occasion. Please accept our apologies for any inconvenience and embarrassment which may have been caused at the time of arrival due to any misunderstanding and/or miscommunication with regards to your booking details.Please be assured that your feedback has been escalated with the Front of house Manager to address in our constant endeavour to improve and enhance the services and facilities offered to our valued guests. We look forward to the opportunity of welcoming you back again soon when we hope to be able to demonstrate and for you to witness the high standards more usually associated with Blue Orchid. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Maria

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 8 พ.ย. 2023
Dear Maria,We are delighted that your expectations were fully satisfied during your recent stay with us at The Rochester.We hope to welcome you back in the future for what we are sure will be another enjoyable stay. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

4/10 แย่

Wassif

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 8 พ.ย. 2023
Dear Wassif,We regret that we were unable to fully satisfy your expectations during your recent stay at The Rochester.We do endeavour to ensure that we fully satisfy our guests expectations, and we would very much like to have the opportunity of welcoming you back to restore your faith in our hotel group. Should you wish to return to London in the future please do not hesitate to contact us .Thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Susan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 31 ต.ค. 2023
Dear Susan,Thank you for choosing to stay with us. We are delighted that we fully satisfied your expectations.The team at The Rochester will look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Good location, a little dated.
A little dated, particularly the bathrooms, but clean. Friendly reception staff. We had 2 rooms but one of them was very warm.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 24 ต.ค. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to write to us following your recent stay at The Rochester by Blue Orchid Hospitality. We are pleased that we generally satisfied your expectations with the exception of certain aspects. Your particular comments are noted.We thank you for choosing to stay with us and look forward to welcoming you back again soon when we hope to be able to demonstrate and for you to witness the high standards more usually associated with Blue Orchid. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

8/10 ดี

David

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Last minute booking so I really didn’t have time to look around in detail, but what I saw was above average perfectly acceptable.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 24 ต.ค. 2023
Dear David,We are pleased that your expectations were fully satisfied during your recent stay with us at The Rochester.We hope to welcome you back in the future. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Clive

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 17 ต.ค. 2023
Dear Clive,We are delighted that your expectations were fully satisfied during your recent stay with us at The Rochester.Thank you for choosing to stay with us, our team will look forward to welcome you back in the future for what we are sure will be another enjoyable stay. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

2/10 แย่มาก

Carlos

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Rochester Hotel was quite disappointing. Arriving after 10PM, there was no one to help with luggage from outside, then we were placed in a 5th floor room, although the elevator only goes to the fourth floor (they did provide porter service for the additional floor). Crowning glory was that there was no hot water in the entire hotel! On the plus side, when I refused to stay the following morning, they did arrange for us to move into the (affiliated) Wellington hotel next door, which proved quite satisfactory despite the similarly small room size.
เข้าพัก 7 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 17 ต.ค. 2023
Dear Carlos,Thank you for taking the time to review your recent stay. We regret that on this occasion we were unable to fully satisfy your expectation. We understand that there was an unforeseen maintenance issue which resulted in both the boilers at the premises being affected and causing a temporary lack of hot water during your stay. Our maintenance team made every endeavour to attend to the situation at the earliest possible time. Please accept our apologies for any inconvenience which may have been caused.We are, however, pleased that your remainder of the stay was satisfactory at our sister hotel, The Wellington.We hope you will give us another opportunity for us to demonstrate, and for you to witness, the high standard of facilities and services more usually associated with our group.In the meantime, assuring you of our best attention, we look forward to welcoming you back to restore your faith in our hotel group, we remain, With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Martha

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice
Older hotel so the room is very small but nicely decorated. Showing some wear and tear in the carpet but a very comfortable bed.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 9 ต.ค. 2023
Dear Martha,Thank you for choosing to stay with us. We are pleased that we fully satisfied your expectations.The team at The Rochester will look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

4/10 แย่

Sara Konstanse Hakli

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Don’t stay here
Small room. Too small curtains that let in a lot of light from the street lamp right outside the window. Small bathroom with lots of water on the floor. And worst of all, USED BED COVERS. I do not recommend this hotel.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 6 ต.ค. 2023
Dear Guest,We are pleased that we fully satisfied your expectations.Thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Ann

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 31 ต.ค. 2023
Dear Ann,We are so pleased to see your perfect rating score and that you enjoyed your stay at our hotel. We take this opportunity to thank you for choosing to stay with us and and look forward to welcoming you back to again soon. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Antonio

เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 31 ต.ค. 2023
Dear Antonio,Thank you for choosing to stay with us at The Rochester. We are delighted that we fully satisfied your expectations.Our team will look forward to welcome you back in not so distant future for what we are sure will be another enjoyable stay. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Lydia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great staff
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 27 ก.ย. 2023
Dear Lydia,We are delighted that your expectations were fully satisfied during your recent stay with us at The Rochester.Thank you for choosing to stay with us, our team will look forward to welcome you back soon. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

10/10 ดีเลิศ

Claudia

เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 10 ต.ค. 2023
Dear Claudia,Thank you for choosing to stay with us. We are delighted that we fully satisfied your expectations.The team at The Rochester will look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

8/10 ดี

Clement, Epsom

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 27 ก.ย. 2023
Dear Clement,Thank you for choosing to stay with us and we are pleased that we generally satisfied your expectations.The team at The Rochester will look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

4/10 แย่

Cheryl

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We had arrived at the property when London was around 27/28 degrees. Please kindly note that this property does not have air-conditioning and if your windows do not open, it will be very stuffy. The room only has one very small fan which does not really help much with ventilation. Note that the toilet does not have ventilation nor an extractor so any big business should be done downstairs, or the smell with permeate the whole room. Advised to wear slippers in the room (they do not provide), as the carpets are dusty and as you walk barefoot, your feet will be dirty. Beds are sleepable, but note that it's a soft bed and may not be suitable for elderly who needs more supports. Overall, may not be worth for the price I'm paying for.
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Michelle

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 27 ก.ย. 2023
Dear Michelle,We are delighted that your expectations were fully satisfied during your recent stay with us at The Rochester.Thank you for choosing to stay with us, our team will look forward to welcome you back in the future for what we are sure will be another enjoyable stay. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

6/10 พอใช้

Niramol

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
I went during the hottest days and there wasn’t any air conditioning. Not the hotel’s issue, I just didn’t think to check during booking.
เข้าพัก 6 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 27 ก.ย. 2023
Dear Niramol,Thank you for choosing to stay with us and we are pleased that we generally satisfied your expectations.The Rochester is a listed Townhouse within a conservation area and we are restricted by English Heritage and other building regulations, including the refusal to install air-conditioning when we converted this property. We regret if you experienced any discomfort during this unusual hot spell that we recently experienced.We take this opportunity to thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remainWith kind regards, Blue Orchid Guest Relations

8/10 ดี

Muhammad

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 7 ก.ย. 2023
Dear Muhammad,We are pleased that we fully satisfied your expectations.Thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

8/10 ดี

Marion

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 7 ก.ย. 2023
Dear Marion,We are pleased that we fully satisfied your expectations.Thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations

8/10 ดี

Gabriela

เข้าพัก 6 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Blue Orchid Guest Relations วันที่ 27 ก.ย. 2023
Dear Gabriela,Thank you for choosing to stay with us and we are pleased that we generally satisfied your expectations.The team at The Rochester will look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remainWith kind regards,Blue Orchid Guest Relations