บริเวณภายนอก

รีวิว โซเนสตา อีเอสสวีทส์ เบอร์ลิงตัน วีที

3 out of 5

รีวิว

7.6

ดี

คะแนน 10 - ดีเลิศ 346 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 329 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 162 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 90 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 73 จาก 1000 รีวิว" "

7.8/10

ความสะอาด

8.0/10

พนักงานและบริการ

7.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

7.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

6.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Owen, Amherst

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I liked the location off the highway, cleanliness of the room and the quietness of the area.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 15 เม.ย. 2024
Dear Owen,Thank you for the review. We look forward to seeing you again soon!-Sonesta ES Suites Burlington, VT

2/10 แย่มาก

Ayanna

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room itself was in awful condition, there wasn’t a spot for me to park, there weren’t clearly marked parking spots, the room above me was very loud all night, there were ants, I couldn’t stay for my whole visit because of how awful it was.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 15 เม.ย. 2024
Dear Ayanna,Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.-Sonesta ES Suites Burlington, VT

4/10 แย่

Bruce

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This Sonesta hotel hasn’t been maintained well. A lot of things are broken, bed sheets were stained and room carpets/kitchen flooring were filthy. The staff were really nice and friendly…but that wouldn’t make me want to return.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Bruce,Thank you for the opportunity to respond to your concerns. While our hotel is an older facility, it is still our responsibility and pleasure to present the most clean and comfortable rooms possible. Your comments indicate that we still have further work to do. Rest assured we will do everything we can to make the necessary improvements. We look forward to seeing you again soon. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

8/10 ดี

Crystal

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Crystal,While we are happy to hear that overall your visit to Sonesta was positive, it’s a disappointment that even one aspect of your stay failed to exceed your expectations. Thank you for your honest feedback, and we hope that you will consider giving us another opportunity. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

10/10 ดีเลิศ

Crystal

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Crystal,Thanks for brightening our day! We look forward to being here for you on your next visit! -Sonesta ES Suites Burlington, VT

10/10 ดีเลิศ

Lewis

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved the loft!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Lewis,We appreciate your positive feedback about our hotel. As you know we take pride in catering to our guests' needs the best way possible and we look forward to your return stay.-Sonesta ES Suites Burlington, VT

2/10 แย่มาก

Michel

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
When entering the room, there was only 1 bed prepared when we are 4 guests. The sofa bed wasnt clean since a while, sand and dust in it. Under the sofa bed was all kind of stuffs (pennies, hairpin,etc.) Talked to manager and only thing offered was to cancel because every other rooms were full. Didnt tried to offer me compensation on anything. Plus, told them there was a hole inside. A houseman were kindly enough to close it with carton and tape but the cold was getting inside.... The breakfast was OK but no bacon and fruits were almost passed due.... For me, never again. Never again.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 2 เม.ย. 2024
Dear Michel, Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.-Sonesta ES Suites Burlington, VT

8/10 ดี

Laly

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
L’hébergement n’est pas aussi moderne qu’il est montré en photo mais cela reste convenable pour 2 ou 3 nuits. La piscine est vraiment super, l’eau n’est pas froide, il y a de nombreux transats et le jacuzzi est vraiment chaud. Le petit déjeuner est très limité, il n y a pas beaucoup de choix mais mention spéciale pour la machine à pancakes. Enfin, l’hébergement reste bruyant (nous entendions les gens marcher au dessus de nous). Aussi bémol auquel nous n’avons pas pensé : dans l’appartement c’est une table de bar avec deux chaises, très compliqué de faire manger notre fils de 18 mois.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 2 เม.ย. 2024
Dear Laly,Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.-Sonesta ES Suites Burlington, VT

10/10 ดีเลิศ

Dahlia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Needs some renovations
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 1 เม.ย. 2024
Dear Dahlia,Thank you for the review. We look forward to seeing you again soon!-Sonesta ES Suites Burlington, VT

6/10 พอใช้

Nora

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Good price and a decent area. The rooms probably need a solid deep cleaning. Gotta pull/push the room door tight to make sure it closes.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 1 เม.ย. 2024
Dear Nora,Thank you for the opportunity to respond to your concerns. While our hotel is an older facility, it is still our responsibility and pleasure to present the most clean and comfortable rooms possible. Your comments indicate that we still have further work to do. Rest assured we will do everything we can to make the necessary improvements. We look forward to seeing you again soon. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

2/10 แย่มาก

Four Twenty

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 1 เม.ย. 2024
Dear Four,Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

2/10 แย่มาก

gheorghe radu

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 1 เม.ย. 2024
Dear Gheorghe,Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

6/10 พอใช้

jennifer

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 1 เม.ย. 2024
Dear Jennifer,Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

6/10 พอใช้

Shawn

ชื่นชอบ: ความสะอาด
It was OK
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 1 เม.ย. 2024
Dear Shawn,Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

6/10 พอใช้

Alexis

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 15 เม.ย. 2024
Dear Alexis,Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.-Sonesta ES Suites Burlington, VT

6/10 พอใช้

Michelle

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was extremely helpful. Room needs to be upgraded, carpet worn, torn with holes, sofa was stained. The company they use for snow removal didnt do much of anything during the storm. The steps leading to my room, did not get shoveled one time in 2 days.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 28 มี.ค. 2024
Dear Michelle,While we are happy to hear that overall your visit to Sonesta was positive, it’s a disappointment that even one aspect of your stay failed to exceed your expectations. Thank you for your honest feedback, and we hope that you will consider giving us another opportunity. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

2/10 แย่มาก

Vidula

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Checked into room & bathtub had a gross stain in it. Called the front desk and they told me hotel was booked, housekeeping left at 5pm, and they were sorry. I told them I didn't feel comfortable getting in the shower & I was concerned that if the bathroom was this unclean, had the room been cleaned by housekeeping.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 27 มี.ค. 2024
Dear Vidula,We greatly appreciate your feedback. The cleanliness and upkeep of our accommodations are two of our top priorities, so it's unfortunate to hear that this wasn't reflected during your recent visit. All of your comments will be discussed with our housekeeping team and we'll work to make improvements where necessary. Please consider giving us another chance in the future; we're confident that we can impress you.

6/10 พอใช้

Philip

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
I liked the staff. The girl at the front desk and the girl working the breakfast were very nice. 2 complaints. The place needs a good cleaning. The carpet had a nasty stain. Also, I paid extra for a fireplace. Turns out it is a real fireplace (not gas). I had to pay $15.00 for the log and no one had matches or a lighter.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 28 มี.ค. 2024
Dear Philip,While we are happy to hear that overall your visit to Sonesta was positive, it’s a disappointment that even one aspect of your stay failed to exceed your expectations. Thank you for your honest feedback, and we hope that you will consider giving us another opportunity. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

2/10 แย่มาก

Vahe

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Extremely dirty hotel. Bugs in the bathroom. Carpet has decades of stains. Just a horrendous experience.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 19 มี.ค. 2024
Dear Vahe,Thank you for your feedback of your recent stay with us. We understand you were unhappy with the cleanliness of your room and we are very sorry for this experience. We take pride in our guests being satisfied and apologize that we were unable to meet that expectation. The Hotel Management Team will be working with our housekeeping staff to prevent this from happening in the future. We hope you will consider staying with us again. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

8/10 ดี

Brenda

เดินทางกับคู่รัก
Pretty good stay. Had to get up early to catch a plane, so couldn't sleep very well due to up stairs guest running inside and out and slamming doors. Room itself could use an update but otherwise in an alright shape.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 18 มี.ค. 2024
Dear Brenda,Thank you for the review. We look forward to seeing you again soon!-Sonesta ES Suites Burlington, VT

8/10 ดี

Kaitlyn

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Not a bad place to stay. We like that it has kitchens
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 13 มี.ค. 2024
Dear Kaitlyn,Thank you for the review. We look forward to seeing you again soon!-Sonesta ES Suites Burlington, VT

6/10 พอใช้

Maureen

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Charged $250/night, plus a $250 incidental fee that takes a week to get back. There was no shampoo, conditioner or body wash in our room. There were no pillows or blankets for one of the beds. When we asked the front desk for these items, we got an eye roll. The hot tub wasn’t working, and the pool was scheduled to open at 8am but staff said it wouldn’t be until 10am. Checkout is 11am. Pretty disappointed for the price.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 7 มี.ค. 2024
Dear Maureen,Thanks for your review. Cleanliness is an important standard of service at Sonesta. Please accept our sincerest apology for not meeting your or our own expectations during your visit. Your feedback has been shared with our housekeeping team to prevent this from happening in the future. We appreciate your business and hope to see you again. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

4/10 แย่

Sarah

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hot tub was broken, no toilet paper in the room and made you come to the front desk, hair in the tub
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 7 มี.ค. 2024
Dear Sarah,Thanks for your review. Cleanliness is an important standard of service at Sonesta. Please accept our sincerest apology for not meeting your or our own expectations during your visit. Your feedback has been shared with our housekeeping team to prevent this from happening in the future. We appreciate your business and hope to see you again. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

10/10 ดีเลิศ

Dave

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great spot
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 7 มี.ค. 2024
Dear Dave,Thank you for staying at Sonesta. We are delighted that you enjoyed your stay. Thank you for your comments and we wish to welcome you back to the hotel soon! -Sonesta ES Suites Burlington, VT

4/10 แย่

Todd

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
They were just under staffed I had to wait till 8 pm just to check in because the had no rooms due to cleaning.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 26 ก.พ. 2024
Dear Todd,Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.-Sonesta ES Suites Burlington, VT

4/10 แย่

Angelina

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 26 ก.พ. 2024
Dear Angelina,Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.-Sonesta ES Suites Burlington, VT

10/10 ดีเลิศ

Nubia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I love it this place it was nice and clean I will stay again if I go back there.❤️❤️
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 26 ก.พ. 2024
Dear Nubia,Thank you for your positive comments. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us and hope your next stay is just around the corner! Looking forward to welcoming you back soon.-Sonesta ES Suites Burlington, VT

6/10 พอใช้

Martin

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 28 มี.ค. 2024
Dear Martin,Thank you for the review. We look forward to seeing you again soon!-Sonesta ES Suites Burlington, VT

10/10 ดีเลิศ

Raniery

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Love the stay. Very good service.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 22 ก.พ. 2024
Dear Raniery,Thank you so much for taking the time to give us feedback on our property. We work very hard to deliver a superior level of service and are glad your stay was comfortable. We look forward to seeing you again real soon! -Sonesta ES Suites Burlington, VT

8/10 ดี

jessica

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 22 ก.พ. 2024
Dear Jessica,Thank you for the review. We look forward to seeing you again soon!-Sonesta ES Suites Burlington, VT

4/10 แย่

Madeleine

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Needed sheets, blankets, and pillows for the sofa bed advertised and they were unable to provide blankets and pillows. Not sure if they were over booked for the long weekend. Bathroom was not very clean and there were hairs and smudges all over surfaces.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 22 ก.พ. 2024
Dear Madeleine,Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.-Sonesta ES Suites Burlington, VT

10/10 ดีเลิศ

Andrew

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The check in was easy and quick. The property is essy to get to from I89 and very close to shops and restaurants.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 22 ก.พ. 2024
Dear Andrew,Thank you for the review. We look forward to seeing you again soon!-Sonesta ES Suites Burlington, VT

8/10 ดี

Josias

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 22 ก.พ. 2024
Dear Josias,Thank you for the review. We look forward to seeing you again soon!-Sonesta ES Suites Burlington, VT

10/10 ดีเลิศ

Eugen

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I love the place
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 12 ก.พ. 2024
Dear Eugen,Thank you for your wonderful remarks, which we will share with our staff. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay, and look forward to welcoming you back soon.-Sonesta ES Suites Burlington, VT

10/10 ดีเลิศ

Mathieu

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Tout étais parfait je recommande somme tout d’être au deuxième étage car nous entendons bien les gens marcher en haut somme toute très bien pour le prix belle endroit familiale
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 29 ม.ค. 2024
Dear Mathieu,Thank you for your wonderful remarks, which we will share with our staff. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay, and look forward to welcoming you back soon.-Sonesta ES Suites Burlington, VT

10/10 ดีเลิศ

Oma

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Great pool and hot tub, nice amount of space in the rooms, even though a bit dated. The beds were comfortable and great having a full kitchen. Breakfast was servicable and made my kids happy.
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Oma,Thank you for your positive comments. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us and hope your next stay is just around the corner! Looking forward to welcoming you back soon.-Sonesta ES Suites Burlington, VT

6/10 พอใช้

Shelley

เดินทางกับครอบครัว
We had a room with a full kitchen. When I went to make a pot of coffee, I discovered that the coffee pot had not been cleaned in a very long time as there was still a filter with used grounds covered in mold! Lighting was poor in the outdoor walkways and the outdoor stairs were covered with mildew and were very slippery. Our bathtub had a huge brown stain in the middle of it. The area under the kitchen sink was rotten and the fix was a piece of contact paper. The sink had a garbage disposal which had no cover, so items could fall into the disposal. There were two bathrooms, and only one facecloth between the two bathrooms. Overall, just an unkept property. I had high hopes because of the pictures on Expedia. Very disappointed.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 15 ม.ค. 2024
Dear Shelley,It is disappointing to hear that you encountered so many challenges during your stay and that we failed to address any of your concerns while you were still here at the hotel. Thank you for sharing your experience. We apologize for a less than perfect stay and hope to welcome you back for a better guest experience. -Sonesta ES Suites

6/10 พอใช้

Jenny

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 15 ม.ค. 2024
Dear Jenny,While we are happy to hear that overall your visit to Sonesta was positive, it’s a disappointment that even one aspect of your stay failed to exceed your expectations. Thank you for your honest feedback, and we hope that you will consider giving us another opportunity. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

10/10 ดีเลิศ

Robin

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
I always stay here when I have business in the area. A home away from home
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 8 ม.ค. 2024
Dear Robin,Thank you for choosing to stay with us and we are glad to hear that your stay with us was a memorable one! We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

8/10 ดี

Robert

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice property, but not well maintained and needs more attention to cleaning.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Management วันที่ 8 ม.ค. 2024
Dear Robert,While we are happy to hear that overall your visit to Sonesta was positive, it’s a disappointment that even one aspect of your stay failed to exceed your expectations. Thank you for your honest feedback, and we hope that you will consider giving us another opportunity. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

2/10 แย่มาก

Michael

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Terrible service and lack of cleanness
We got into the room notice that there is a water bottle half full on the couch, fly dead in the bath tub, tooth floss at the corner of the wall. Went to take shower notice the conditioner bottle is empty. We had a family emergecy to leave the hotel 1 day earlier, hotels.côm told us to talk to receptionist which we did 24 hours before the hotel receptionist said they have no authorization to refund the last day and the manager will be calling us on Tuesday, no one called us, we called today the receptionist told us they can’t process the refund due to the policy, we requested to talk to the manager, the receptionist said I can transfer you but don’t think she is willing to talk to you but I’ll transfer you anyhow, I left a message for the manager and not even a courtesy call to acknowledge that she has received the call. Do not waste your money staying in this hotel, there are so many other nice hotels clean rooms with a great customer service.
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Management วันที่ 8 ม.ค. 2024
Dear Michael,It is disappointing to hear that you encountered so many challenges during your stay and that we failed to address any of your concerns while you were still here at the hotel. Thank you for sharing your experience. We apologize for a less than perfect stay and hope to welcome you back for a better guest experience. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

6/10 พอใช้

Michael

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The staff were fine for check in but, no one was at the desk after that. I had two minor issues that I could find no one to help resolve. No one at front desk either by phone or when I went to the front desk. This is a security problem too anyone could have just gone into the office.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Management วันที่ 2 ม.ค. 2024
Dear Michael, Thank you, your feedback is very important to us. We’re sorry to hear that the staff did not meet your or our standards during your visit. Your comments will be shared with the General Manager, in an effort to ensure this remains an isolated incident. We hope you will once again choose us for your lodging needs.-Sonesta ES Suites Burlington, VT

10/10 ดีเลิศ

Carlos

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Management วันที่ 2 ม.ค. 2024
Dear Carlos,Thank you for choosing to stay with us and we are glad to hear that your stay with us was a memorable one! We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future. -Sonesta ES Suites Burlington, VT

4/10 แย่

Lisa

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
When I checked in I asked does the pool close at 10:00? He replied yes. My daughter and grandchildren came for a visit the kids we were all so excited to swim that night there was a big note on the door pool area closed. We asked the front desk they said there was an incident over the weekend. The breakfast buffet we had to wait for everything to be made while we were in line they were even out of coffee. There was cigarette butts everywhere on the grounds. There were water stains on the ceiling from the above unit over the bathroom sink. There was no shower bath gel or conditioner in the despensers in the shower. I have stayed here at the holidays before but never experienced all of this.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Management วันที่ 2 ม.ค. 2024
Dear Lisa,Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.-Sonesta ES Suites Burlington, VT

4/10 แย่

Audrey

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Management วันที่ 2 ม.ค. 2024
Dear Audrey,Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.-Sonesta ES Suites Burlington, VT

10/10 ดีเลิศ

James

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Management วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear James,Thanks for brightening our day! We look forward to being here for you on your next visit! -Sonesta ES Suites Burlington, VT

8/10 ดี

Erica

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Management วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Erica,Thanks for brightening our day! We look forward to being here for you on your next visit! -Sonesta ES Suites Burlington, VT

10/10 ดีเลิศ

HeatherMarie

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Management วันที่ 28 ธ.ค. 2023
Dear HeatherMarie,Thanks for brightening our day! We look forward to being here for you on your next visit! -Sonesta ES Suites Burlington, VT

10/10 ดีเลิศ

DUYANLING

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Management วันที่ 28 ธ.ค. 2023
Dear Duyanling,Thanks for brightening our day! We look forward to being here for you on your next visit! -Sonesta ES Suites Burlington, VT

4/10 แย่

Lindsay

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The reception was coughing when she arrived at the counter. Room was dirty. Floor wasn’t vacuumed. In front of the toilet was dirty. The vent in the bathroom had dust all over it. Dust webs on the stucco ceiling.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Management วันที่ 26 ธ.ค. 2023
Dear Lindsay,Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.-Sonesta ES Suites Burlington, VT