สถานที่จัดงานประชุม

รีวิว โรงแรมเชอราตัน เรสตัน

3.5 out of 5

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 440 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 344 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 137 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 37 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 43 จาก 1001 รีวิว" "

8.8/10

ความสะอาด

8.6/10

พนักงานและบริการ

8.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

9.0/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

4/10 แย่

Joshua

ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Facility was clean overall - no coffee before 6:30 am
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 17 เม.ย. 2024
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at The Sheraton Reston Hotel. We sincerely appreciate your rating and we are sorry we were unable to meet and exceed your expectations.Our team is disappointed to know that you did not have a great experience overall. Please know that you are a valued guest and your satisfaction is paramount to our success.We strive to provide our guests with refreshing, enjoyable and memorable experiences.We hope you will consider staying with us again in the future.Have a wonderful day!

8/10 ดี

Georgia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 23 มี.ค. 2024
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful rating about our staff and hotel. We are very happy you had a wonderful stay. If there is anything else that we can do to perfect the rating for your stay just let us know.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Natalie

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It is a beautiful hotel, clean and very well-designed. Would recommend!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 18 มี.ค. 2024
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful comment about our hotel. We are very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Olena

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved staying here. Rooms are new and clean. Friendly stuff. I was pleasantly surprised! Will definitely stay again.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 4 มี.ค. 2024
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful comment about our staff and hotel. I am very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Kristin

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 23 มี.ค. 2024
Greetings,Thank you for choosing the Sheraton Reston on your last visit to the Reston area. We are honored that you decided to stay with us. We do hope you had a great stay and we do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

8/10 ดี

Mohammad

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was fine except for breakfast which was really low quality with very few options.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 5 ก.พ. 2024
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful comment about our hotel. We are very happy you had a wonderful stay.We are disappointed to know that you were unhappy with Breakfast. Please know that we offer choices with our property for breakfast and we do our very best to make sure that guests are satisfied with their choices. Nevertheless, I would love if you contact me directly next time you have reservation with us and I will make sure to add the complimentary Breakfast for 2.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Sadiya

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Highly recommend! It was so so clean! The driver, Nat, is so so lovely! The most kindest human being ever!
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 5 ก.พ. 2024
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful comment about our staff Mr. Naut for providing you the service and hotel. We are very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

simon

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 26 ม.ค. 2024
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful comment about our staff and hotel. We are very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day

10/10 ดีเลิศ

Biren

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 23 มี.ค. 2024
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful rating about our staff and hotel. We are very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Danielle

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 19 ม.ค. 2024
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful comment about our staff and hotel. We are very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Susan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room was very clean and the staff friendly. It was a quiet area which was very nice.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 16 ม.ค. 2024
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful comment about our staff and hotel. We are very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Crystal, COLUMBIA

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice and quiet experience.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 8 ม.ค. 2024
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful comment about our staff and hotel. We are very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Deborah

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 1 ม.ค. 2024
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful rating about our hotel. We are very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

2/10 แย่มาก

Ben

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Avoid
Never staying here again
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 25 ธ.ค. 2023
Thank you for taking a moment to share your experience at The Sheraton Reston. We truly regret the shortcomings you encountered as we commit to providing the finest personal service and facilities to our guests.Please know we have communicated this to our team, and we do hope we have the opportunity to welcome you to our hotel in the future so that we may restore your faith in our hotel.

10/10 ดีเลิศ

Joshua

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 22 ธ.ค. 2023
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful rating about our hotel. We are very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day

6/10 พอใช้

Devagharan

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 20 ธ.ค. 2023
Thank you and how you had a wonderful stay.

10/10 ดีเลิศ

Mohan, Edison

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 20 ธ.ค. 2023
Greetings,Thank you for choosing the Sheraton Reston on your last visit to the Reston area. We are honored that you decided to stay with us. I do hope you had a great stay and we do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

2/10 แย่มาก

Sandra

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Thank you for taking the time to share your rating about your reservation at The Sheraton Reston. We sincerely appreciate your feedback and we are sorry it end up no show in the system.Our team is disappointed that we were not able to show our great service and Hotel overall. Please know that you are a valued guest and your satisfaction is paramount to our success.We strive to provide our guests with refreshing, enjoyable and memorable experiences.We hope you will consider to stay with us in the future.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Al, Santa Rosa

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Recently remodel, great atmosphere, staffing quietness, I just love this spot.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 20 ธ.ค. 2023
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful comment about our staff and hotel. We are very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Darla

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel. Updated and comfortable
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 30 พ.ย. 2023
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful rating about the hotel. I am very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day

10/10 ดีเลิศ

Jose

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 20 ธ.ค. 2023
Thank you for choosing Sheraton Reston. We hope to see you again in a near future.Have a wonderful day.

10/10 ดีเลิศ

Tammy

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 21 พ.ย. 2023
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful Rating about our hotel. I am very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Alexis

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This facility was clean, quiet, and enjoyable. Everyone was super friendly!
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 20 พ.ย. 2023
Greetings,Thank you for choosing the Sheraton Reston on your last visit to the Reston area. We are honored that you decided to stay with us. I do hope you had a great stay and we do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice hotel to stay. The shuttle bus takes you to the Reston town and the bus driver gave as guide which really helped us. Thank you for a wonderful stay.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 20 พ.ย. 2023
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful comment about our staff and hotel. We are very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Crystal

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 20 ธ.ค. 2023
Thank you for the wonderful rating. We hope to see you again in a near future.

10/10 ดีเลิศ

Scott

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We had stayed in the property for two saturdays in a row and had a great experience both times. The first Saturday we had not a great experience with the Bar and Breakfast, but the second both were much better. The full breakfast was very nice with many tasty options and the attendant was always available and very helpful. An overall great experience this time.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 16 พ.ย. 2023
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful comment about our staff and hotel. I am very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

8/10 ดี

Danielle

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 14 พ.ย. 2023
Greetings,Thank you for choosing the Sheraton Reston on your last visit to the Reston area. We are honored that you decided to stay with us. I do hope you had a great stay and we do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

8/10 ดี

Scott

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful Property with assume staff and quiet rooms that were well furnished. Our only problems were with the rather odd and confusing Bar and Breakfast Bar staff. It was hard to figure out what the set up was and the staff was not particularly good about explaining how they worked. Others also seemed to be confused at the experience. The menu was hand printed on a caulk board with limited choices. Another patron told us that we could custom order a sandwich which we did and it was tasty but one requested item was left out. They took the sandwich back and added the missing item without problem. Otherwise, it was a great place to stay. If I went back again, I would just opt to go out to breakfast.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 6 พ.ย. 2023
We thank you for your feedback and are disheartened to learn that your experience was not up to Sheraton Reston you have come expect. We listen very closely to our guest’s feedback and take note of the incidences that occurred so we can ensure a warm and welcoming experience to all. We hope to have the opportunity to welcome you back to Sheraton Reston once again.Please do not hesitate to reach out to me directly should you find yourself back in the Reston area.Warmest Regards

10/10 ดีเลิศ

Discover

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice place
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 6 พ.ย. 2023
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful rating about our hotel. I am very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

6/10 พอใช้

Marc

เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 23 พ.ย. 2023
Greetings,Thank you for choosing the Sheraton Reston on your last visit to the Reston area. We are honored that you decided to stay with us. I do hope you had a great stay and we do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

4/10 แย่

Heather

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Apathetic staff. Daily housekeeping service would not replace empty soap, remove coffee cups from the morning or refill coffee capsules for the number of people in the room. Restaurant awful food and expensive. Won’t be returning.
เข้าพัก 5 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 1 พ.ย. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at The Sheraton Reston. We sincerely appreciate your feedback and we are sorry we were unable to meet and exceed your expectations.Our team is disappointed to know that you did not have a great experience overall. Please know that you are a valued guest and your satisfaction is paramount to our success.We strive to provide our guests with refreshing, enjoyable and memorable experiences.We hope you will consider staying with us again in the future.Have a wonderful day!

8/10 ดี

John

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Advertised 'free wifi' on Expedia. Hotel charges for Wifi.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 31 ต.ค. 2023
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful comment about our hotel. We are very happy you had a wonderful stay.We are disappointed to know that you were unhappy with the internet fee. Please know that it is standard for properties in our area to charge an internet fee, and we do our very best to make sure that all of our charges are fair and competitive with similar hotels in the area. Our Bonvoy members normally can enjoy the complimentary internet access. Nevertheless, I would love if you contact me directly next time you are in town and I will make sure to add the complimentary internet.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Harsh

Amazing property
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 30 ต.ค. 2023
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful review about our staff and hotel. We are very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

2/10 แย่มาก

Matthew

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 29 ต.ค. 2023
Thank younfor choosing Sheraton Reston.

10/10 ดีเลิศ

June

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Very convenient location to airport and meeting venue. It was quiet and clean.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 23 ต.ค. 2023
Greetings,Thank you for choosing the Sheraton Reston on your last visit to the Reston area. We are honored that you decided to stay with us. I do hope you had a great stay and we do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Jennifer

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was friendly and the room was clean. Food in their restaurant was surprisingly good and not crazy expensive.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 23 ต.ค. 2023
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful comment about our staff and hotel. I am very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

8/10 ดี

Alexander

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Had to pay for a breakfast that other hotels give gratis. Made Sheraton look cheap.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 23 ต.ค. 2023
Dear Alexander, Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience with paying breakfast is below our standard. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent brand concept paying breakfast from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.

10/10 ดีเลิศ

Julie

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 7 พ.ย. 2023
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful rating about our hotel. We are very happy you had a wonderful stay.We do hope to see you again in a near future.Have a wonderful day!

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Clean and comfy but odd and inefficient
This is a strange place. The elevator to the rooms is a long walk from reception. You can't operate the elevator unless you have your room key. There is only one small hook in the bathroom for hanging towels - fine if you're one person, but not a family of four. We were told our free breakfast was "grab and go" but you had to wait a long time in line to order (tip to Sheraton: how about a buffet?), and there was only one person working. The restaurant is odd; it's dark and a little dreary and for dinner -- again -- only one person was working (the bartender). You have to order your dinner at the bar and then the bartender brings it to you. That night, he seemed overworked and confused. Also, don't order the chicken Milanese. It is literally the size of a chicken nugget.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 9 ต.ค. 2023
Thank you for taking a moment to share your experience at Sheraton Reston Hotel. We truly regret the shortcomings you encountered as we commit to providing the finest personal service and facilities to our guests.Please know we have communicated this to our team, and we do hope we have the opportunity to welcome you to our hotel in the future so that we may restore your faith in our hotel.

2/10 แย่มาก

Ehsan

Very low quality for the price.
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 9 ต.ค. 2023
We thank you for your feedback and are disheartened to learn that your experience was not up to Sheraton's standards you have come expect. We listen very closely to our guest’s feedback and take note of the incidences that occurred so we can ensure a warm and welcoming experience to all. We hope to have the opportunity to welcome you back to Sheraton Reston Hotel once again. Please do not hesitate to reach out to me directly should you find yourself back in the Reston area. Warmest Regards,

10/10 ดีเลิศ

Valerie

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Shuttle was very convenient
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 9 ต.ค. 2023
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful comment about our Shuttle. I am very happy you had a wonderful stay. We do hope to see you again in a near future. Have a wonderful day!

6/10 พอใช้

Brigitte

The room was ok. I was given a handicapped room, but didn’t ask for one. Some of the features designed for people with disabilities aren’t as convenient for those without disabilities. I don’t mean that to be insensitive, it’s just a design feature in the room. They are meant to be more comfortable and convenient for people who have difficulty maneuvering. That’s why I don’t request those rooms and save them for people who actually need them. The bathroom was clean upon arrival, but after the first day a nasty smell would periodically come from the sink and toilet area. Zero counter space, which was frustrating as there was nowhere to put a toiletries bag, so I had to use the floor. The staff was ok, but didn’t seem very concerned with my presence or with service in general. I stood in front of 4 people at the front desk for a while before being acknowledged by anyone. When they did acknowledge me, they mispronounced my name (and by doing so actually called me an insult), when I corrected them there was no apology, I was just ignored. Perhaps she didn’t hear me, but that’s probably because she was busy not paying attention to the customer and more engrossed in the screen. When ordering from a food delivery service, they didn’t even call the room to let me know my food had arrived (but also wouldn’t let the delivery person upstairs).
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 9 ต.ค. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at Sheraton RestonHotel. We sincerely appreciate your feedback and we are sorry we were unable to meet and exceed your expectations. Our team is disappointed to know that you did not have a great experience overall. Please know that you are a valued guest and your satisfaction is paramount to our success.We strive to provide our guests with refreshing, enjoyable and memorable experiences. We hope you will consider staying with us again in the future.Have a wonderful day!

6/10 พอใช้

Alberto, Gilbert

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 2 ต.ค. 2023
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful reviewabout the hotel. We do hope to see you again in a near future. Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Allison

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 30 ก.ย. 2023
Greetings, Thank you for choosing the Sheraton Reston on your last visit to the Reston area. We are honored that you decided to stay with us. I do hope you had a great stay and we do hope to see you again in a near future. Have a wonderful day

10/10 ดีเลิศ

Ariana

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very clean and quiet. We felt very safe during our stay at Sheraton Reston Hotel.
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 30 ก.ย. 2023
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with such a wonderful comment about our hotel. I am very happy you had a safe and wonderful stay. We do hope to see you again in a near future. Have a wonderful day!

8/10 ดี

Dominick

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 5 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 30 ก.ย. 2023
Thank you for choosing the Sheraton Reston on your last visit to the Reston area. We are honored that you decided to stay with us. I do hope you had a great stay and we do hope to see you again in a near future. Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Cesar

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Exelent service .
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 30 ก.ย. 2023
Greetings, Thank you for choosing the Sheraton Reston on your last visit to the Reston area. We are honored that you decided to stay with us. I do hope you had a great stay and we do hope to see you again in a near future. Have a wonderful day!

6/10 พอใช้

Ramkumar

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Poor dining availability
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Patrick วันที่ 30 ก.ย. 2023
We thank you for your feedback and are disheartened to learn that your experience was not up to Sheraton Reston Hotel standards you have come expect. We listen very closely to our guest’s feedback and take note of the incidences that occurred so we can ensure a warm and welcoming experience to all. We hope to have the opportunity to welcome you back to Sheraton Reston Hotel once again. Please do not hesitate to reach out to me directly should you find yourself back in the Reston area. Warmest Regards,

8/10 ดี

John

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
Overall, our stay was good, but none of the lights in the outdoor parking lot behind the building were working, and it was very dark at night. Unsafe and scary.
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sheraton Hotel วันที่ 15 ส.ค. 2023
Dear John,Thank you for choosing the Sheraton Reston Hotel for your recent stay and for sharing your feedback. We're pleased to hear that your overall stay was good, but we're sorry to hear about the issue you encountered with the outdoor parking lot lights.Your safety and comfort are of utmost importance to us, and we apologize for any inconvenience or discomfort caused by the lack of lighting in the parking lot. We take your concerns seriously, and we will promptly address this issue to ensure that our guests feel safe and secure during their stay.Thank you for bringing this matter to our attention. We appreciate your feedback and your understanding, and we hope that you'll consider staying with us again in the future.Best regards,The Sheraton Reston Hotel Team

8/10 ดี

John

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
No pool. That was a disappointment. Otherwise, excellent service, quiet area.
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Yudhveer วันที่ 9 ส.ค. 2023
Dear John,Thank you for choosing the Sheraton Reston Hotel and for sharing your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed our excellent service and the quiet area surrounding our hotel.We apologize for any disappointment caused by the absence of a pool. While we do not have a pool, we are committed to providing other amenities and services that contribute to a comfortable and enjoyable stay.Your feedback is important to us, and we hope that the positive aspects of your experience outweighed the absence of a pool.Thank you for staying with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to the Sheraton Reston Hotel for another enjoyable stay.Best regards,The Sheraton Reston Hotel Team