สระว่ายน้ำกลางแจ้ง, คาบาน่า (คิดค่าบริการ), ร่มริมสระว่ายน้ำ
ดูห้องว่าง

รีวิว รอยัล โคนา รีสอร์ท

3.5 out of 5
รอยัล โคนา รีสอร์ท
75-5852 Alii Dr, Kailua-Kona, HI

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 1186 จาก 2516 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 698 จาก 2516 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 365 จาก 2516 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 168 จาก 2516 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 99 จาก 2516 รีวิว" "

8.6/10

ความสะอาด

8.6/10

พนักงานและบริการ

7.8/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.0/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

James, Kailua Kona

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Love this place. Beautiful tropical resort.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Kei

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The view from the oceanfront room was exactly as pictured and made the experience! Also appreciated the service to order ahead food and pick up. Fast and convenient!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 18 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are so happy that you loved the beautiful oceanfront views and our takeout service. We hope to welcome you back again in the future!

8/10 ดี

Tetsuya

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
View from the hotel was really good, especially sunset from Mai-Tai Bar was very beautiful.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 18 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are so happy that you loved the beautiful sunsets and views. We hope to welcome you back again on your next visit to the Big Island.

10/10 ดีเลิศ

Lorraine

เดินทางกับครอบครัว
We loved being so close to the ocean and listening to the waves crashing. Music to our ears.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 18 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are delighted that you enjoyed our beautiful oceanfront location. We hope to have the pleasure of hosting you again in the future.

8/10 ดี

Soo

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The place is at the most beautiful place in Kona. I only got to stay just one night before heading North. The staffs are very kind and especially the Assitant Director of rooms, Wendy Victor, was beyond exceptional. I had an issue with my room, and she took care of the issue beyond my expectation. Excellent service!!! My flying in to Kona was so bad, but the service at the Royal Kona made me forget that and start my vacation with warm Hawaiian welcome!!!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 16 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are so happy that you enjoyed your stay with us and that Wendy provided you with fantastic service. We hope to welcome you back again on your next visit to Kona!

10/10 ดีเลิศ

Jean, Aylett

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice view of the ocean. Nice pool and plenty of pool chaises. Would have liked a hot tub near pool. Voucher for two free Mai Tais given as you check in. ..best ones I ever had! Nice open-air restaurant with good views. Room was very nice; liked the “pencil-like” lights next to each bed…nice for reading when others are sleeping. We were in a deluxe one bedroom with ocean view.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 15 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are happy that you enjoyed your stay with us and loved the mai tais and that the reading lights were appreciated! We hope to welcome you back again in the future!

8/10 ดี

Ava

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 16 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

6/10 พอใช้

Mayank

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room quality needs to improve. All balconies are next to each other. One can really see what’s inside the other room when standing in the balcony.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 15 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are sorry that you did not completely enjoy your stay with us and will share your feedback with our team. We hope that you had a lovely time in Kona.

10/10 ดีเลิศ

Travis

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great place with a killer ocean view bar at Dons Mai Tai place. Awriiite!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 15 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are delighted that you enjoyed your stay with us and loved the beautiful views! We hope to welcome you back again in the future.

8/10 ดี

Ravi Shankar

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Great resort but to find parking is challenging even after paying ridiculous amount for parking. It is Hawaii so everything is expensive we should know but I would recommend this place. It is overall a very nice resort and would stay there again.
เข้าพัก 8 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 15 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are sorry that the parking was difficult as it does get busy during luau days. We will share your feedback with our team and we appreciate your recommendation. We hope to welcome you back again in the future!

4/10 แย่

Jose

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 15 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

10/10 ดีเลิศ

Rachel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 15 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

10/10 ดีเลิศ

Jolene

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We were happy about everything
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 15 เม.ย. 2024
Mahalo for your positive feedback! We hope to have the pleasure of hosting you again in the future.

4/10 แย่

seung hyun

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Coparing ro the room rate, it's not good. And some staffs are not kind.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 12 เม.ย. 2024
Thank you for your recent feedback concerning your stay at the Royal Kona Resort. We are extremely sorry to have disappointed you. We will be forwarding this review to our team to address the concerns you have listed to improve the service for our guests.

8/10 ดี

Faye

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice hotel, beds comfortable, parking available for an extra cost, lots of restaurants near by …
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 11 เม.ย. 2024
Mahalo for your kind review! We are happy that you enjoyed your visit and had a comfortable stay with us. We hope to welcome you back again in the future!

6/10 พอใช้

Carmelo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 12 เม.ย. 2024
Mahalo! We appreciate your valuable feedback.

8/10 ดี

Dallas

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Decent view. Room was ok. Property was nicely kept. Good service
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 11 เม.ย. 2024
Thank you for sharing your kind review! We are delighted that you enjoyed your stay and we hope to welcome you back again in the future.

8/10 ดี

Lori

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The only big downside was the greeting from the staff. It was very unwelcoming and not friendly whatsoever. The check in was very vague and we had to figure things out on our own. Besides that, the bartender and the towel guy were very friendly and fun to chat with.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 10 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are very sorry that you felt service was lacking and check-in was vague. We will share your feedback with our team to ensure service improves. We hope that you had a wonderful time in Kona and will join us in the future for a warm welcome.

8/10 ดี

Tracy

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The package deal we got with Expedia was the discounted ‘remodel’ deal. We were in the area Royal Kona was remodeling. The room was nice and spacious but it lacked some amenities. For example, there was a fridge , but no microwave and there was space for one. The towels and linens were about a 2.5-3 star. Each room had a lanai, which was nice to have a drink on, recap the day and plan the next. If you park in the gates it’s $29/day, outside it’s free. The grounds are very nice. There is a pool, spa, tennis courts, small workout room, nice restaurant and bar. There is a designated concierge office and small general shop. The location is fantastic. There is a luau on the property 1-2 times a week. I would stay again once the remodel is complete.
เข้าพัก 7 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 8 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are happy that you enjoyed your stay and took advantage of our amenities and beautiful location. Parking is 25 daily for hotel guests. We hope to welcome you back again in the future.

10/10 ดีเลิศ

Jahiera

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 9 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

10/10 ดีเลิศ

Malinda

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We love the hotel. All of the staff was friendly and inviting. We had one bad staff at restaurant. We didn’t let it ruin our whole trip. They however questionable at hotel counter about how we paid third party. We still paid our bill. It shouldn’t matter how we book it. Security and cleaning staff very sweet and took care of us. Tyler is a manager in restaurant that did address some issues and needs. Excellent care. FOOD IS TOP NOTCH. Coffee in rooms not great but I think it could be changed. Thank you for making sure I was taken care of. We will always come back here. Security team very nice to us. Maintenance went out of their way to make sure we were happy and everything worked great. So worth the stay.
เข้าพัก 7 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 8 เม.ย. 2024
Mahalo for your kind review! We are delighted that you enjoyed your stay and that service was great, with a special shoutout to Tyler. We will do our very best to improve the coffee in house. We hope to welcome you back again in the future for another wonderful trip to the Big Island!

10/10 ดีเลิศ

Kathryn

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 9 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

10/10 ดีเลิศ

Susan

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Stayed 5 nights at the Royal Kona Resort. Good location, walkable to Kona shops, restaurants and pier. Room was spacious and well maintained. Dining in the seafront restaurant provided a spectacular view but the bar service was very slow. Plenty of parking but charged $25/day.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 9 เม.ย. 2024
Thank you for sharing your feedback! We are happy that you enjoyed your stay and we appreciate your feedback regarding the parking and bar service. We hope to have the pleasure of hosting you again in the future.

10/10 ดีเลิศ

Vincent

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 8 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

8/10 ดี

Dolores

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Clean rooms, friendly staff. They were renovating our tower at the time, so any needed improvements that I would mention will hopefully be taken care of. Only two suggestions to offer: more lighting in the rooms, and the addition of a microwave.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 9 เม.ย. 2024
Thank you for sharing your feedback with us! We are happy that you enjoyed your stay with us and we appreciate your feedback regarding the lighting in the rooms and microwaves. We hope to welcome you back to an improved experience on your next visit to the Big Island.

10/10 ดีเลิศ

Diane

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The ocean front room was so gorgeous. Loved the area, the lagoon, the easiness of walking into town. Dons restaurant was just wonderful, mostly for the view! Loved our stay!!
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 9 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are happy to read that you enjoyed your stay with us and that you loved your oceanfront room! We hope to welcome you back again in the future!

8/10 ดี

April

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This property is beautiful - we stayed oceanfront and the views were amazing! The only thing that didn’t give it a 5 all the way down- is I noticed that floors in the hallways were dirty and were not vacuumed the 7 days we were there and the elevator floor and doors were dirty and covered in fingerprints. The hostesses at the restaurant were rude and didn’t seem to want to be there. But the room, the vibe, location and the grounds were all fantastic!
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 9 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are happy that you enjoyed your stay with us and we appreciate your feedback regarding the hallways and service at the host stand. We will share your feedback with our staff. We hope to welcome you back again in the future for an improved experience!

10/10 ดีเลิศ

Heather

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Remodel was nicely done
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 8 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

2/10 แย่มาก

REED

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 4 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

8/10 ดี

Michael

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
This is an old hotel and the bed mattresses are very hard, low quality. The staff did accommodate by bringing a one and half mattress topper which made it sleepable. The restaurant food is not very good but convenient. Breakfast waffles was the best thing I had there.
เข้าพัก 7 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 4 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We want every guest to have a comfortable stay with us and will share your feedback with our team to ensure improvements are made. We hope to welcome you back again in the future!

6/10 พอใช้

Jamila, Fullerton

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Cons: it’s an older property, but clean. older female staff at the restaurant were rude Positive: front desk staff friendly, sea wall and hotel lagoon were awesome! Within short walking distance to ABC store, restaurants, and shaved ice.
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 2 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are delighted that you enjoyed our front desk service and oceanfront location. We will share your feedback regarding service at the restaurant with our managers. We hope to welcome you back again in the future for an improved experience.

8/10 ดี

susan

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Beautifully landscaped - clearly their investment was in the grounds. The property was dated but not too bad.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 1 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are happy that you enjoyed it and we hope to welcome you back again real soon!

10/10 ดีเลิศ

Summer

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
The stay was great, room was clean and staff was friendly. Only thing was that we couldn't use the free drink ticket at the bar because it closed at 9 p.m. :( Will definitely be back!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 1 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are happy that you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back again real soon!

10/10 ดีเลิศ

Joseph

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great food
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 1 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

4/10 แย่

David

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This property is tired and needs a serious update. The hotel is noisy and poorly insulated from external noise.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 29 มี.ค. 2024
Mahalo! We appreciate your valuable feedback. We will be reviewing your concerns so we can give our guests the best service, and we hope that you had a beautiful time on the island.

10/10 ดีเลิศ

marian

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The balcony was nice to have coffee in morning or wine at night. Could see ocean from balcony also. The room was dated but they are upgrading.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 29 มี.ค. 2024
We are delighted that you enjoyed it and we hope to welcome you back again in the future!

10/10 ดีเลิศ

Noi

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I love this property’ it has the best views… Everyone is helpful kind and professional… I will be back
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 28 มี.ค. 2024
Mahalo for your kind review! We are happy that you enjoyed your stay and our service. We hope to welcome you back again real soon!

10/10 ดีเลิศ

William, Pullman

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 16 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

10/10 ดีเลิศ

Alma Ibeth Andrade

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Fue agradable estar aquí lo recomiendo mucho
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 27 มี.ค. 2024
We are delighted that you enjoyed it and we hope to welcome you back again in the future!

10/10 ดีเลิศ

Carolina

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful biew of the bay and activities in the bay.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 26 มี.ค. 2024
Mahalo! We appreciate your positive feedback.

10/10 ดีเลิศ

Darwin

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location. Near the ocean. Breakfast was exceptionally delicious.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 26 มี.ค. 2024
Mahalo for your feedback! We are delighted that you enjoyed it and we hope to welcome you back again in the future.

8/10 ดี

Gina Moki

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I reserved a king bed through Expedia and they put us in two doubles for a couple nights because they said we booked with another provider and not them.
เข้าพัก 7 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 26 มี.ค. 2024
Thank you for sharing your feedback! Bedding requests are based on availability and are not guaranteed in advance. We hope that you had a wonderful stay and we hope to welcome you back again in the future!

10/10 ดีเลิศ

Chris

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was close to beaches shopping and bars and restaurants beautiful views. Had a great time at the luau.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 26 มี.ค. 2024
Mahalo for your feedback! We are delighted that you enjoyed it and we hope to welcome you back again in the future.

6/10 พอใช้

Jose, Homestead

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was ok for the price, yet would never return to it. The property is old and run down. We were on the street side and every night between 2 and 4 am were awake by people talking loud on the street and noises coming out of the street. The staff was just there not friendly or accomedating
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 26 มี.ค. 2024
Thank you for sharing your feedback! We are sorry to read that you did not enjoy your stay with us. We will share your review with our team to ensure that service improves and we hope that you had a lovely stay otherwise in Kona.

4/10 แย่

Tanner

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I would not recommend the Royal Kona Resort. When we originally booked we booked a room with two doubles, and somewhere after we booked they changed it to a room with one king. Another family we were traveling with checked in before us and the same thing happened to them and said they couldn't give them a room with two doubles because the hotel was fully booked. We instantly called and tried get them to change our reservation to a room with two beds at which they told us 'there is no guarantee on rooms'. We then tried to cancel and book somewhere else but it was too late to cancel so we called Expedia for assistance. Expedia was great and called the hotel to get us the room we originally booked which the manager then said he would guarantee we'd get the room we booked. A couple days after our stay Royal Kona Resort charged us another $125 CAD which we're still trying to figure out what it was for, we think parking and taxes. Honestly one night at this hotel was so ridiculously expensive and we got a better rate from a nearby vacation home rental that was stocked with everything and had free parking. The rooms are QUITE dated and again do not reflect the price. The only nice thing I can say is the grounds and common lobby area are very nice. To sum up this review: I have never been so disappointed in a hotel, stay away.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 26 มี.ค. 2024
Thank you for sharing your feedback with us. Bedding requests are based on availability, as stated on the terms and conditions when you book. We are very sorry that we did not have availability for your preferred bedding and will share your review with our team. The additional charge is for the resort fees and parking fees, which is also stated when you book. We hope that you had a lovely time in Kona and should you return we would be happy to offer an improved experience.

6/10 พอใช้

Mary Sue

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We were in the tower under construction? Very dated and needing remodel. I didn't know this when booking. Bar and restaurant slow service and closes at 8:30.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 26 มี.ค. 2024
Thank you for sharing your feedback with us. You booked our Lagoon Tower Renovations Rate - which is clearly stated as the promotion. We also send a message to everyone who books to inform the guests of the renovations ongoing. We hope that you enjoyed your stay otherwise and had a wonderful time in Kona.

6/10 พอใช้

scott

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Not happy with all the fees. Parking fee. State fee. The weird thing was there was one more fee when we checked out, resort fee$25.00.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 21 มี.ค. 2024
Mahalo! We appreciate your valuable feedback.

8/10 ดี

Sam P

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was very nice, the construction on site is minimal. However, what expedia is not clear on is that there is a $25 daily parking fee and $29 resort fee daily on top of the expedia rate. The Luau was $170 per person and no discount for resort guests. The beds were small, I guess we are use to queen beds in better hotels.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 21 มี.ค. 2024
Mahalo! We appreciate your valuable feedback. We will be reviewing your concerns so we can give our guests the best service, and we hope that you had a beautiful time on the island.

6/10 พอใช้

Kelly

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The wait staff at the restaurant was rude and very slow.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 21 มี.ค. 2024
Thank you for your recent feedback concerning your stay at the Royal Kona Resort. We are extremely sorry to hear about your negative experience. We will be forwarding this review to our team to address the concerns you have listed to improve the service for our guests.

10/10 ดีเลิศ

tomoko

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
YOGA　SO GOOＤ
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 21 มี.ค. 2024
We are delighted that you enjoyed it and we hope to welcome you back again in the future!