2 ห้องอาหาร, บริการอาหารกลางวัน อาหารเย็น, อาหารอเมริกัน

รีวิว เรอเนซองซ์ ฟีนิกซ์ ดาวน์ทาวน์

4 out of 5

รีวิว

9.0

ยอดเยี่ยม

คะแนน 10 - ดีเลิศ 670 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 209 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 55 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 48 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 20 จาก 1002 รีวิว" "

9.4/10

ความสะอาด

9.2/10

พนักงานและบริการ

8.8/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

8/10 ดี

aldebra

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Nice lobby, inviting space
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 26 มี.ค. 2024
Dear Aldebra, We are delighted you could escape to the Renaissance Phoenix Downtown Hotel and experience the city like never before! We appreciate you mentioning how much you liked our elegant lobby. Thank you for choosing us, and we hope you will return whenever you revisit Phoenix.Tracy Stoltz,General Manager

10/10 ดีเลิศ

jonathan

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Parking close by is horrible. Initially parked at a garage that did not mention anywhere on the site there is no overnight parking. Only realized it after entering the garage and said no overnight parking on the ticket. Was charged 20$ for sitting in the lot for 10 minutes figuring out where else to park. Just go with the valet parking.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Rachel

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 20 มี.ค. 2024
Dear Rachel, Thank you for the wonderful rating for Renaissance Phoenix Downtown Hotel. We're delighted to have provided you with a satisfying visit. It was our pleasure to have you stay with us, and we look forward to hosting you again soon.Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Matthew

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice stroll to a Suns Game! 😁
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

George

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Orry Christopher

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel Clean rooms
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 3 ก.พ. 2024
Dear Mr. Christopher, Your kind remarks about immaculate accommodations are greatly appreciated. Thank you for this delightful review of our hotel! It was a pleasure hosting you at Renaissance Phoenix Downtown, and we hope you are already planning another visit our way.Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Bhupinderjit

เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 21 มี.ค. 2024
Dear Bhupinderjit, Thank you for being our guest. Our top priority is for you to have an enjoyable stay and from your high rating, we are pleased to have exceeded your expectations. It was a pleasure hosting you at Renaissance Phoenix Downtown Hotel, and we look forward to welcoming you again soon.Tracy Stoltz,General Manager

10/10 ดีเลิศ

Jennifer

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

Neil

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Need a lower setting for the A/C blowers in the room. How about a whisper setting? Too noisy running all the time.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

BARBARA

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The Renaissance Hotel is a couple of blocks to Footprint Center in Downtown Phoenix where we saw The Eagles perform. An easy walk. Several restaurants are also close by. Our room was clean and staff were super friendly and helpful. Only option is Valet Parking and staff made it easy to use our car 24/7. A Starbucks and cocktail lounge in the lobby. Highly recommend.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 21 ม.ค. 2024
Dear Barbara, Thank you for choosing the Renaissance Phoenix Downtown Hotel for your recent visit while attending the Long Goodbye Tour at Footprint Center Arena. We are pleased you appreciated the convenient location with several restaurant choices nearby, our immaculate accommodations, and our courteous and dedicated associates. It is also a pleasure to know how much you enjoyed your time at our in-house Starbucks and Elevate Lounge. Thank you again for recommending us to future travelers, and we look forward to hosting you again soon.Tracy StoltzGeneral Manager

8/10 ดี

Andy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 5 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 22 ม.ค. 2024
Dear Andy, We are happy you had such a lovely stay at Renaissance Phoenix Downtown Hotel! Thank you for sharing your nice rating with us, and we look forward to hosting you again soon for an even more wonderful experience.Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Taina

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 16 ม.ค. 2024
Dear Taina, Thank you for choosing to stay with us and for leaving a positive rating. We're delighted to know that you had a great experience here at Renaissance Phoenix Downtown. We look forward to welcoming you back on your next visit!Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Kimberly

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The decor was flawless, the cocktails at the bar were great the staff was extremely friendly and knowledgeable about the area. We were in town from NY for a Suns game and location was great. Would definitely make another trip.
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Jorge

เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 9 ม.ค. 2024
Dear Jorge, Thank you for the perfect rating! We are overjoyed to learn that from start to finish, your stay was nothing short of exceptional. It was a pleasure having you at Renaissance Phoenix Downtown Hotel, and we look forward to welcoming you back soon.Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Chadwick

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was a great location in downtown.
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Sally

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Trisha

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel was very clean and all staff was very hospitable, especially the housekeepers and maintenance personnel. We did receive conflicting information regarding the club room and restaurant so feel communication could be better between Management and team members.
เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 21 ธ.ค. 2023
Dear Trisha, Thank you for being our guest at the Renaissance Phoenix Downtown Hotel. We are delighted to learn you found our hotel to be completely spotless and loved our associates. However, we regret any miscommunication and frustration this caused. Thank you again; we look forward to your next visit.Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Laura

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Amazing service at Hotel Renaissance PHX
The service was amazing. I accidentally had a duplicate booking from a third party vendor. The third party did not want to issue a refund, but the staff at the hotel was very helpful in securing me that refund. Also, I left my cell phone in a Waymo self driving car and the hotel staff tracked it down for me and got it back. This was after I had already checked out. If it wasn’t for their help, I would have had to return home without my phone.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

4/10 แย่

David, Newport Beach

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Checkin was terrible. Never notified me when my room was ready. On the 4th try they said it was ready an hour ago. Also understaffed in the midafternoon at the bar. The property is nicely maintained and has a spacious lobby.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 9 ธ.ค. 2023
Dear David, Thank you for choosing us for your recent visit. We are genuinely sorry for the issues you encountered during check-in. We certainly understand your disappointment and the frustration you must have felt. We will take this up with the appropriate individuals to improve going forward. On the positive side, we appreciate you mentioning our well-maintained property and spacious lobby area. We hope you will consider staying with us again.Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Sandro

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Maria

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
loved my stay
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
False advertising! No EV charging here
When I arrived, I was told the hotel does not have an EV charger. I had just driven from Los Angeles so I only had 10% left in my battery. Luckily, I had a charging cable in my trunk that could plug into a regular 110 outlet, But in the 10 hours my car has been charging, it’s only added 40 miles to my range. This hotel should be advertise EV Charger as an amenity. Also, they are advertising free Wi-Fi, but when I checked in I was told I would need to pay $14 for the Wi-Fi so I have not used it.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Emily

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

SANDRA L, BERNALILLO

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Was walking distance to events we were in Phoenix to see and do. There was a Starbucks attached to the hotel. The room was modern and clean. Beds were comfy. Breakfast and staff in the Dust Cutter restaurant were outstanding. Our waiter John was awesome.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 14 พ.ย. 2023
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Renaissance Phoenix Downtown Hotel. We are delighted to know that our ideal location, well-maintained accommodations, and the convenience of Starbucks added to your positive experience. Your recognition of the delicious breakfast offerings and the excellent service provided by John at the Dust Cutter restaurant is truly appreciated. We look forward to hosting you again for another memorable visit.Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Svitlana

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
delicious cuisine, polite attitude and a special approach to customers
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Eugene

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Virginia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Wonderful.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 4 พ.ย. 2023
Dear Virginia, Thank you for sharing your excellent feedback! We are pleased to read how much you enjoyed your stay; everything we do is aimed at making our guests feel right at home. Thank you for choosing Renaissance Phoenix Downtown Hotel during your time in the city. It was a pleasure having you, and we look forward to seeing you again on your next visit to the area.Tracy Stoltz,General Manager

10/10 ดีเลิศ

Raul

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 13 พ.ย. 2023
Dear Raul, Thank you for letting us know your visit to Renaissance Phoenix Downtown Hotel was perfect in every way. We appreciate you being our guest and look forward to welcoming you again soon.Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

MIKE

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 2 พ.ย. 2023
Dear Mike, Thank you for being our guest and for the outstanding rating. We are delighted that from check-in through check-out, we were able to provide you with a great stay at Renaissance Phoenix Downtown Hotel. We look forward to your return and wish you all the best with your future travels.Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

JOSE

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Restaurant is amazing
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

Michael J

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Perfect
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 3 พ.ย. 2023
Dear Michael,Thank you for your outstanding rating. We are glad that we could exceed all of your expectations and that you loved your visit to our hotel. We appreciate you taking the time to let fellow travelers know about your experience, and we look forward to many more visits to Renaissance Phoenix Downtown.Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Belinda, Santa Ana

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Love the food, walkable, Starbucks inside.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Kelly

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice hotel
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 16 ต.ค. 2023
Dear Kelly, We are delighted you could escape to the Renaissance Phoenix Downtown Hotel and experience the city like never before! We appreciate you mentioning how much you enjoyed your stay. Thank you for choosing us, and we hope you will return whenever you revisit Phoenix.Tracy StoltzGeneral Manager

8/10 ดี

Jen

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Staff at bar would not wait on us because they were so engrossed in ASU football game on tv
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023

4/10 แย่

mike

ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 3 พ.ย. 2023
Dear Mike,Thank you for taking the time to share your rating. We are sorry if we missed out on any essential opportunities to make your stay the seamless, memorable one you deserve. Please accept our sincere apologies for any issues you experienced. We hope you will consider giving us another chance to show you our devotion to delivering excellent hospitality for every guest.Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Thelma

ชื่นชอบ: ความสะอาด
Everything was perfect!!
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 11 ต.ค. 2023
Dear Thelma, We are delighted you could escape to the Renaissance Phoenix Downtown Hotel and experience the city like never before. We appreciate you mentioning how much you enjoyed your time here. Thank you for choosing us, and we hope you will return whenever you revisit Phoenix.Tracy StoltzGeneral Manager

8/10 ดี

monica

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

4/10 แย่

Jose

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 31 ต.ค. 2023
Dear Jose, Thank you for being our guest. We genuinely regret that you did not enjoy your stay, and we want to extend our apologies for not living up to your expectations. We hope you will return so that we can have an opportunity to provide you with a better experience.Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Carlos

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 15 ต.ค. 2023
Dear Carlos, Thank you for your fantastic rating! We are pleased you chose Renaissance Phoenix Downtown Hotel for your time in the city and even more happy that we exceeded your expectations. We look forward to having you as our guest again soon!Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Antonio

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excelente atención del personal.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Jabari

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The location and the breathtaking views were amazing!
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 20 ก.ย. 2023
Dear Jabari, Thank you for choosing the Renaissance Phoenix Downtown Hotel during your visit. We appreciate you sharing how much you liked our great location and enjoyed the incredible views. We value your business and look forward to your next visit.Tracy Stoltz,General Manager

10/10 ดีเลิศ

Buneesa

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Will stay here again!
Great stay, great property. It was clean and comfy and so convenient to the Convention center! Staff was friendly and helpful.
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Cherie

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 26 ก.ย. 2023
Dear Cherie, Thank you for your fantastic rating! We are pleased you chose Renaissance Phoenix Downtown Hotel for your time in the city and even more happy that we exceeded your expectations. We look forward to having you as our guest again soon!Tracy StoltzGeneral Manager

6/10 พอใช้

Genesis

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Liked the convenience of being located right in Downtown. Only thing that could have been a bit better was the cleanliness of the room.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 17 ก.ย. 2023
Dear Genesis,We want to first thank you for taking the time to evaluate our hotel. Fresh, clean accommodations are necessary to set the tone for a great stay. Therefore, we apologize for any oversights in your room's preparation, and we are pleased to know the remainder of your visit was flawless. We hope you will come back for a perfect experience from check-in to check-out.Tracy StoltzGeneral Manager

6/10 พอใช้

Kayla

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Wrongful charge
This was my second stay with this hotel and everything seemed to be going great, they put me in a room that had a door to another room and it was tiny. That was a little annoying because I was alone. I picked the extra $20 option to have free valet, wifi and a food credit. This was confirmed at check in and I just saw I was charged for valet. I tried to get a refund and they denied it, I tried calling to talk to someone and no one answered me from billing. I'll be disputing the charge because I have evidence and they wrongfully charged me for something they shouldn't have. I don't think I'll be staying here again. I was hoping to make this my go to when I stay in Phoenix but after this experience it is very unlikely.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Alexander

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 1 ต.ค. 2023
Dear Alexander, Thank you for taking the time to review Renaissance Phoenix Downtown Hotel. We are delighted you enjoyed your stay, and we appreciate you taking the time to recommend us to fellow travelers. We hope to see you again on your next visit to the city.Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Jesús

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 9 ก.ย. 2023
Dear Jesus,Thank you for the generous rating. It is always gratifying to receive praise for exceeding expectations, and we are delighted you enjoyed your stay. It was our pleasure hosting you at Renaissance Phoenix Downtown; we hope to see you again soon. Tracy StoltzGeneral Manager

6/10 พอใช้

Darina

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
The first night we got there the room was not very clean. There was long black hairs everywhere and the floor was not clean. It was around 2am and people were arguing in the hallway.
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 8 ก.ย. 2023
Dear Darina, Thank you for your honest evaluation. Please accept our sincere apology for the oversights in servicing your room prior to your arrival. Guest comfort and satisfaction are our top priorities; therefore, we are disappointed to know we did not meet these expectations. We have addressed these issues with the appropriate individuals as we continually strive to improve. Additionally, please accept our sincere apologies for the difficulties you encountered due to noise from unruly guests staying in our hotel. We want you to know our front desk is always available to help make your stay as comfortable as possible. We hope you will give us another chance to provide you with a better stay.Tracy Stoltz,General Manager

10/10 ดีเลิศ

Edward J

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 31 ต.ค. 2023
Dear Edward, It was a pleasure receiving your fantastic rating for Renaissance Phoenix Downtown. Your feedback is the best performance measure we have, and we appreciate you letting us know we are succeeding. Thank you for being our guest; we look forward to your next visit.Tracy StoltzGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Josette

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Exceptionally comfortable bed!!! Super clean room!
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023