ล็อบบี้

รีวิว เบสท์เวสเทิร์น เลค ออสเวโก โฮเทลแอนด์สวีทส์

2.5 out of 5

รีวิว

8.6

ดีเลิศ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 526 จาก 1003 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 314 จาก 1003 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 80 จาก 1003 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 50 จาก 1003 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 33 จาก 1003 รีวิว" "

8.8/10

ความสะอาด

9.0/10

พนักงานและบริการ

8.2/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

8/10 ดี

Erica

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
room was clean, found some clothes in the Dressers, for a family of six, not enough shampoo and soap.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

6/10 พอใช้

Alexis

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 22 มี.ค. 2024
Hi Alexis, we appreciate your rating. We would like to know what could have given us a better score. Your feedback is important to us so that we can make improvements.

10/10 ดีเลิศ

leslie

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Easy on and off to the freeway. Close to Portland, shopping, restaurants and theatre.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 1 มี.ค. 2024
Hi Leslie, thank you for the great rating and review. We are glad to know our hotel was convenient for your travel needs. Hope to see you again.

8/10 ดี

Isaiah

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Tidy, quiet, easy—pleasant stay.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 21 ก.พ. 2024
Hi Isaiah, Thank you for taking your time to rate us! We are happy to know you found our hotel to meet most of your expectations and hope to see you again.

8/10 ดี

Derek

เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 22 มี.ค. 2024
Hi Derek, thank you for your rating. We are glad to know you enjoyed your stay with us and hope you will consider us again.

2/10 แย่มาก

Darlene

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Absolutely terrible. Where to begin, when I checked in the lady was on the phone discussing her pay stubs while trying to help me. She finally got off the phone to then charge me for the room BEFORE I had seen it, and then take an extra $100 dollar deposit that I still haven’t received back. I understand holding but I previously put my card on file and I have never had a hotel do that. The pool was filthy with dirty and possible feces. The jacuzzi was not working. Now to my room. Fingernail clippings & crumbs all in the sofa, beds, and ground. The bathtub was a dirty mess with hair all over it. The whole hotel smelt disgusting. The road noise was awful. The only plus was they provided ear plugs. I was extremely disappointed. I travel a lot for my daughters cheer competitions and I have stayed in many hotels this by far was the worst. I was cleaning the hotel myself. I also made sure to use my own blankets. Just really sad. All in all I was out $293 for a one night stay. I do not recommend.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 31 ม.ค. 2024
Hi Darlene, we are sorry to learn that you did not feel you had a good experience with us. One thing we aim for in our hotel is to ask our guests to let us know if they need anything during their stay with us to help mitigate any issues and take care of our guests. We do want to apologize for the spa being down. All deposits are typically returned to our guests, dependent upon if you used a credit vs debit card, within 3-5 business days for a credit card and debit cards are subject to your financial institutions policies and agreements with other merchants.

8/10 ดี

Kelly

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 24 ม.ค. 2024
Hi Kelly, Thank you for taking the time to rate us. We appreciate this and hope you enjoyed your stay with us. We are curious what could have given us a perfect score. We welcome you to give the hotel a call and provide any additional feedback that might help improve our guest experiences.

2/10 แย่มาก

Deborah

เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 12 ก.พ. 2024
Hi Deborah, Sorry you did not enjoy your stay with us. We do wish that you could provide us with more feedback as to why you chose to give us such a low score so that we can make improvements or reconcile any issues you experienced.

4/10 แย่

michael

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 17 ม.ค. 2024
Hi Michael, we are sorry you did not enjoy your stay with us. We are hoping that you could provide us with some more feedback about why you chose this score. Please call the hotel to discuss your stay at your convenience.

6/10 พอใช้

Ahmed

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 5 ม.ค. 2024
Hi Ahmed, thank you for taking the time to rate us. We would like to know where we excelled or what we could have done better so that we can use our guest feedback constructively. We do appreciate you choosing our hotel for your lodging needs and hope you will consider us again.

8/10 ดี

Timothy

ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 5 ม.ค. 2024
Hi Timothy, thank you for choosing our hotel for your lodging needs. We appreciate your rating and would like to know what we could have done better to improve our score. Happy Travels

8/10 ดี

Sachie

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Thank you for the rating! We are happy to know you enjoyed your stay with us and hope you will come back again.

10/10 ดีเลิศ

Eilleen

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Thank you for the wonderful rating! We are happy to know that you felt you enjoyed our hotel for your lodging needs and hope to see you again.

4/10 แย่

John D

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Still a work in progress
This hotel became a Best Western six months ago but doesn’t reflect the service standard I expect from this chain. The room was cold on arrival, the fridge was not turned on, the hot breakfast was cold, and the paper plates were hard to find. The front desk didn’t answer when I dialled about the fridge, and I found the night manager outside, chatting on his cell phone. He readily came to the room, found a knob at the back of the fridge and turned it on. The fridge never did become cold, so I assume it was well past its best before date. He said other customers had complained about the fridges, and perhaps the cleaning staff had accidentally turned them off while dusting… Impossible! The manager, Sarah, explained that the cold rooms were the result of the owners decision to be green. However, this reflects zero customer service. The cold food in the morning means either the kitchen staff isn’t performing or that better equipment is needed. Either way it was terrible. Plus, there was very little variety with the fruit… Bananas please. Sarah was very empathetic and really did her best to make amends, not charging for my pet and adding more points to my best Western account. But her hands are ultimately tied. The owner needs to focus more on service and less on saving every last nickel.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 29 ธ.ค. 2023
Hi John, we are sorry to learn that your experience with us did not go as planned. We are trying to to make improvements to our staff training and breakfast selection. We have been making improvements and appreciate your feedback and hope that you would consider staying with us again.

8/10 ดี

Diane

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
it took a long time to get finally to our rooms. and once in the room the tv didn’t work. but they were nice about it
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 21 ธ.ค. 2023
Hi Diane, we are sorry to learn about your experience with check in and the TV. We have recently hired new staff and are in the training process. While not the best excuse, we have also just recently installed all new furniture in our rooms and a few of the televisions were not set up correctly. We do appreciate your feedback so we can improve these issues and hope you will consider staying with us again.

8/10 ดี

Janet

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was friendly and very helpful. Going out of their way to be helpful. The location was perfect for our needs . Don’t be afraid of the traffic noise it was quiet inside. Although we didn’t need it this time I love seeing pet friendly properties
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Hi Janet, thank you for the review and rating. We are so happy to know that you found comfort and friendliness during your stay with us. We are also happy to know that you felt our location was quiet. We have taken extra measures such as installing additional window inserts to reduce noise from the nearby traffic. Happy Travels

8/10 ดี

Patrick

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property very clean. Actually saw staff mopping the room floors. Cleanliness is my first priority. Breakfast was okay. The good stuff was gone if we didn't get there early. Would stay here again.
เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2023

2/10 แย่มาก

Joanne

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Severely understaffed.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 21 พ.ย. 2023
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. We are sorry to learn that you did not enjoy your stay with us. We understand your observation of staffing and have been working hard to alleviate this issue.

6/10 พอใช้

Chang

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
noisy sound from outside. very noisy of heater.
เข้าพัก 6 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 17 พ.ย. 2023
Hello, thank you for taking your time to rate us. By telling us details about your stay, you are helping us to improve our guest experiences. Please feel welcome to call the hotel and speak with the manager.

10/10 ดีเลิศ

Justin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 17 พ.ย. 2023
Hi Justin, thank you for the great rating. We are happy to know that you enjoyed your stay with us and hope to see you again. Happy Travels

10/10 ดีเลิศ

Matt

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great!
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 31 ต.ค. 2023
Hi Matt! Thanks for the great rating! We are glad to know you enjoyed your stay and hope to see you again.

8/10 ดี

Antonio

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 30 ต.ค. 2023
Hi Antonio, thank you for your rating. We are happy you chose our location for your lodging needs. We would love to know what could have given us a 5 out of 5 for you. Happy Travels.

6/10 พอใช้

alex

เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 17 พ.ย. 2023
Hello, thank you for taking your time to rate us. We use these reviews and ratings to both enhance and improve our operations. By telling us details about your stay and things you enjoyed or that we could improve on, you are helping us improve our guest experiences.

10/10 ดีเลิศ

Larry

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 25 ต.ค. 2023
Hi Larry! Thank you for the wonderful rating! We are happy to know you enjoyed your stay. Is there anything in particular that made your stay with us memorable?

10/10 ดีเลิศ

Carlos

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Phoenix to Portland
We stayed two nights. Rooms where great. Very clean and spacious.. plus restaurants near by
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 25 ต.ค. 2023
Hi Carlos! Glad we have a clean and convenient location for your traveling needs. We are always thrilled to know we met the mark with our guest's expectations and hope to see you again.

8/10 ดี

Corey

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice hotel overall
Friendly, accommodating staff. Nice hotel overall. Breakfast was ok, not great, but well stocked. Only complaint is that some rooms are super noisy and on the highway. Staff moved us for our second night and were very friendly about doing so
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 25 ต.ค. 2023
Hi Corey, Thank you for taking your time to review and rate us. We appreciate the feedback and are happy to know we could accommodate your request to move rooms.

10/10 ดีเลิศ

Kuljinder, Issaquah

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Quite and comfortable!
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 17 ต.ค. 2023
Hi Kuljinder, Thank you for the wonderful rating! We would like to thank you for staying with us and hope that you will come back and see us again!

8/10 ดี

Zane

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 6 ต.ค. 2023
Hi Zane, we appreciate you rating for our hotel. We would like to know what would have given us a 5 out of 5 score. We would love to know more if you could call us at 503-624-7400

10/10 ดีเลิศ

Jennifer

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 26 ก.ย. 2023
Thank you for the great rating. We are thrilled to know that we have made a good impression on you during your stay with us and hope to see you again.

8/10 ดี

Bek

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property was clean and convenient. It was a good place to stay. The freeway noise was considerable, which is odd because we stayed at the hotel next before and didn’t hear the freeway. I guess this place has cheaper windows or something.
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 21 ก.ย. 2023
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

10/10 ดีเลิศ

Barbara

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Large room!
Very large room, comfy bed, sink and counter outside bath so convenient. Lobby wasn’t inviting but served it’s purpose. Good location just what we wanted
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 21 ก.ย. 2023
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are happy that we were able to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

6/10 พอใช้

Timothy

เดินทางกับคู่รัก
This is a decent place to stay for a good price. Staff are pleasant and rooms are clean and comfortable. The freeway is right beside the hotel, but noise was not a problem in our room away from the freeway.
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 26 ก.ย. 2023
Hi Timothy, Thank you for taking the time to review and rate us. We are happy to know we hit the mark on cleanliness and comfort.

6/10 พอใช้

Sabine

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Schönes Hotel mit schlechtem Service.
Auf den ersten Eindruck macht das Hotel einen gut Eindruck. Der Check-Inn war gut und schnell. Zimmerservice ist nur alle 3 Tage. Sollte man länger als 1 Nacht bleiben, muss man sich selbst um neue Müllbeutel, Tö-Papier und Handtücher kümmern. Auch schlechter bis kein Service beim Frühstück. Wird wohl vom Frontdesk mitgemacht.
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 21 ก.ย. 2023
Vielen Dank für die Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthaltes nicht erfüllen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns jeden Tag ein Anliegen und wir freuen uns über Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Bewertung der Dienstleistungen und Unterkünfte, die wir unseren Gästen bieten, jedes Feedback, sowohl positives als auch konstruktives, nutzen. Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns Bescheid zu geben.

6/10 พอใช้

Marla

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Dirty and poor management
Check in time is 4 pm, we arrived at 7 pm and were told our room wasn’t ready. We have to wait until 8:30pm to check in. There was no communication about this ahead of time. With 2 children under 4 years old, this was a huge inconvenience. The pool was in absolutely disgusting condition, the hot tub didn’t work. The bathtub was stained and the floors in the room were so dirty out bare feet turned black. Apparently they decided that because they upgraded us to a room with 3 beds (we did not ask for this, nor did we need 3 beds), they don’t owe us any partial refund for our wasted time and the cleanliness issues.
Hair ball, debris (clothing tags?) and all of that dark stuff is sediment
Hair ball, debris (clothing tags?) and all of that dark stuff is sediment
After being barefoot on the room for about 30 mins.
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 2 ธ.ค. 2023
Hi Marla, We want to apologize for your experience at our hotel. We acknowledge that we had quite a few issues happen all at once and during your stay with us, but do want to inform you that these have since been addressed. We hope that you would consider us again.

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
No ventilation. All windows are sealed.
No ventilation. All windows are sealed.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 19 ก.ย. 2023
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

6/10 พอใช้

Lyn

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Fake eggs. You ran out of food twice. No one around to complain to. Why lock the dining area when not in use at breakfast? It’s a good place for guests to assemble. You put staff convenience ahead of guest convenience. That’s NOT hospitality.
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 19 ก.ย. 2023
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

8/10 ดี

Tomasz

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 19 ก.ย. 2023
Hi Tomasz, thank you for your rating. We are hoping you could provide us with some insight into what would have made your rating a 10 out of 10 instead of an 8. Happy Travels

10/10 ดีเลิศ

Linda

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Convenient. Friendly and helpful staff.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 19 ก.ย. 2023
Hi Linda! Thank you for the wonderful rating. We are happy to know you enjoyed your stay with us and hope to see you again.

2/10 แย่มาก

JOSE

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I didnt like that the room was dirty and was promised a discount and never received it
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 14 ก.ย. 2023
Hi Jose, We are sorry to learn that your experience with us was not met to your expectations. Could you please give the hotel a call so management can further discuss what happened with you.

10/10 ดีเลิศ

Stacey

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
We are very pleased with this property overall. The only issue is that the spa and pool were closed for maintenance. There was nothing noted on their website and it was not mentioned to us upon check in. We were really looking forward to the spa after spending 10 hours flying here. The spa and indoor pool were one of the main reasons why I booked this hotel specifically. We were very disappointed about that.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 14 ก.ย. 2023
Hi Stacey, We are truly sorry that you experienced these issues with us during your stay. While not intentional, we do appreciate your feedback and we are glad to know that you enjoyed our other services.

8/10 ดี

Bruce

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The signage on Baggy Road was bad, I had to go by the location 3 times to verify that I had the right Hotel.
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 14 ก.ย. 2023
Hi Bruce,Thank you for your feedback. We are waiting to get our Best Western Road side sign from the manufacturer. While not the best excuse, we do want to let you know that that is in the works.

10/10 ดีเลิศ

Aelin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 14 ก.ย. 2023
Thank you for the wonderful rating Aelin! Happy Travels.

10/10 ดีเลิศ

Kelly

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 14 ก.ย. 2023
Hi Kelly, Thank you for the stellar rating! We appreciate you taking your time to rate us and would love to have you back again.

10/10 ดีเลิศ

VICTOR, salem

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 26 ก.ย. 2023
Hi Victor, thank you for the great rating. We are happy to know we met your expectations during your stay with us and would love to have you back again.

10/10 ดีเลิศ

Matt

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
All good
เข้าพัก 4 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 14 ก.ย. 2023
Hi Matt, Thank you for the wonderful rating. We are happy to know that you enjoyed your stay with us and hope to see you again.

10/10 ดีเลิศ

sharon

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 30 ส.ค. 2023
Hello! Thank you for the wonderful rating! We are so happy that you enjoyed your stay with us.

10/10 ดีเลิศ

Jake

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 19 ก.ย. 2023
Hi Jake, thank you for taking your time to rate us. We are glad to know your stay went well and hope to see you again.

8/10 ดี

Dallas

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Clean and updated
เข้าพัก 9 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 30 ส.ค. 2023
Hi Dallas, Thank you for the great rating. We are happy to know you enjoyed our newly renovated lodging for your travel needs!! Hope to see you again.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
It's okay. Not great not terrible. It wasn't spotless, but also wasn't gross. Things are new but aren't worn out. The breakfast was bad.
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 21 ก.ย. 2023
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. We are also working on improving our breakfast and would love to have you try us again. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

8/10 ดี

Cynthia

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sara R วันที่ 21 ก.ย. 2023
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are happy that we were able to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.