จักรยาน

รีวิว โรงแรมเมอร์เคียว อัมสเตอร์ดัม เวสต์

4 out of 5

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 328 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 458 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 147 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 46 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 21 จาก 1000 รีวิว" "

8.8/10

ความสะอาด

8.4/10

พนักงานและบริการ

7.6/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Meah

เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 4 มี.ค. 2024
Dear Meah, Thank you for taking the time to give your opinion about your stay.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.We hope we have the pleasure of welcoming you back again on a future visit. With kind regards,Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Merari, San Antonio

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 1 มี.ค. 2024
Dear Merari,Thank you for your kind review.We are delighted that almost everything met your expectations during your stay with us and that you appreciated our high standards.We look forward to welcoming you again in the future. Best wishes,Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Franziska

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 22 ธ.ค. 2023
Sehr geehrte Franziska,vielen Dank für den sehr positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Danke auch für das nette Lob an unsere Mitarbeiter, das geben wir gerne weiter. Auch freuen wir uns, dass Ihnen die Sauberkeit unseres Hotels sehr zugesagt hat.Gerne würden wir Sie eines Tages wieder begrüssen.Mit freundlichen Grüßen,Mercure Hotel Amsterdam West

10/10 ดีเลิศ

Dafne

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 31 ม.ค. 2024
Dear Dafne,Thank you very much for sharing your positive review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you back.Best wishes,Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Michael

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was nice.
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 5 ก.พ. 2024
Dear Michael,Thank you so much for your positive feedback following your stay.It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us.We would love to have you back.All the best,Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Thanh Ha

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Zimmer: Die Zimmergrösse ist in Ordnung. Minibar wird immer aufgefüllt. Finde ich gut. Das Personal und der Service waren ausgezeichnet. Sie waren sehr nett und hilfsbereit. Der Küchenchef verdient 5 Sterne. Wir haben nach 21 Uhr noch Essen erhalten, obwohl die Küche bereits geschlossen war. Insgesamt war der Aufenthalt okay.
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 6 ธ.ค. 2023
Sehr geehrter Thanh Ha,vielen Dankhaben für Ihre Bewertung unseres Hotels.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Größe unseres Zimmers angenehm fanden und die Minibar zu Ihrer Zufriedenheit regelmäßig aufgefüllt wurde. Wir sind stolz auf unser aufmerksames Personal und es ist wunderbar zu erfahren, dass unser Küchenchef Ihren Aufenthalt mit seinem Einsatz nach Küchenschluss noch bereichern konnte.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Mercure Hotel Amsterdam West

6/10 พอใช้

Daniela

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
25€ for this Breakfast is to much
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 20 พ.ย. 2023
Dear Daniela,Thank you for taking the time to share your feedback.It is wonderful to know that you enjoyed your stay and appreciated our team, who are always on hand to make your stay as enjoyable as possible. We feel we offer a wide range of quality food items at breakfast for a competitive price, however, we always welcome any suggestions on how we could improve.We do hope to welcome you back in the future.Best wishes,Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Alexander

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 30 ต.ค. 2023
Dear Alexander,Thank you for your positive review, we appreciate it.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.Kind regards,Mercure Hotel Amsterdam West

10/10 ดีเลิศ

Stefan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 30 ต.ค. 2023
Beste Stefan, Heel erg bedankt voor uw mooie score!Het doet ons plezier dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons en dat de kamer naar wens was. Ook fijn dat u de goede service als pluspunt aanhaalt. Daar doen we het voor!We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en wensen u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet,Mercure Hotel Amsterdam West

2/10 แย่มาก

Constantin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 27 ต.ค. 2023
Dear Constantin, thank you for taking the time to share your experience with us.We are sorry that your recent stay at our hotel didn't meet all your expectations. We would love to know what we could have done to make your experience at our hotel more enjoyable.We hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable stay in the future. Kind regards,Mercure Hotel Amsterdam West

10/10 ดีเลิศ

Katy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Brilliant facilities & location near bus stop
Really enjoyed our stay, was clean and staff were super helpful and couldn’t do enough for us all. Food in the restaurant and for breakfast was brilliant and we were very relaxed. Only thing was that, that was no baby changing unit considering you advertised that child are free. Near a bus stop too so very easy to get to anywhere- would recommend.
เข้าพัก 5 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 18 ต.ค. 2023
Dear Katy,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are thrilled to hear that you enjoyed our clean facilities, helpful staff, and delicious food in the restaurant and for breakfast. Our team always strives to provide exceptional service to ensure our guests have a comfortable and enjoyable stay. We appreciate your kind words and recommendation.We apologize for the inconvenience caused by the lack of a baby changing unit. We understand the importance of providing family-friendly amenities and will take your feedback into consideration for future improvements. It's great to know that our location near the bus stop made it easy for you to explore the area, and we hope you had a fantastic time in Amsterdam.We look forward to welcoming you back,All the best.Mercure Hotel Amsterdam West

4/10 แย่

Eric

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 10 ต.ค. 2023
Dear Eric,Thank you for taking the time to share your review.We are sorry that we did not meet the high standards expected of us on this visit. Please don't hesitate to let us know at the time so that we may take action. We have, nevertheless, addressed this issue with our housekeeping team.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best wishes,Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Edith

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Prima plek voor een bezoek aan Amsterdam
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 9 ต.ค. 2023
Beste Edith,Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling.We zijn blij te horen dat u onze locatie als een prima plek voor een bezoek aan Amsterdam heeft ervaren.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.Met vriendelijke groet,Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Sastra

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Leuke hotel op een goede locatie als je een tussenstop moet maken. Personeelsbeleid heel vriendelijk en je wordt snel geholpen. Kamers helaas niet helemaal schoon en parkeerkosten zijn ook niet mals.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 6 ต.ค. 2023
Beste Sastra,Leuk dat u de tijd nam voor uw beoordeling.We zijn blij te horen dat u onze locatie en vriendelijk personeel op prijs stelde. Onze excuses als de kamer niet helemaal schoon was, we zullen dit zeker met ons schoonmaakteam bespreken om verbeteringen aan te brengen. Wat betreft de parkeerkosten, we bieden een ruime parkeerplaats op het terrein voor het gemak van onze gasten, maar we begrijpen dat de kosten een overweging kunnen zijn.Met vriendelijke groet en graag tot nog eens,Mercure Hotel Amsterdam West

2/10 แย่มาก

Ignacio

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Not clean, it smelled weed all over the corridor
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 4 ต.ค. 2023
Dear Ignacio,Thank you for taking the time to share your feedback.We are concerned to hear about the cleanliness issue and the smell of weed in the corridor. Please be assured that we take cleanliness very seriously and have a daily housekeeping service to maintain our high standards. We apologize for any inconvenience this may have caused during your stay and will address this matter with our team to ensure it doesn't happen again. We also want to remind our guests that our hotel is 100% non-smoking, and we encourage everyone to respect this policy for the comfort of all guests.We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay. Kindest regards, Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

J.M.

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Voor herhaling vatbaar.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 4 ต.ค. 2023
Beste J.M.,Bedankt voor deze lovende aanbeveling.Het doet ons veel plezier dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons.Een volgende keer staan we graag weer voor u klaar.Vriendelijke groet,Mercure Hotel Amsterdam West

6/10 พอใช้

Geertje

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
De hoge parkeerkosten waren wat minder. En het ontbijt viel erg tegen voor 25 euro. .
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 4 ต.ค. 2023
Beste Geertje,Bedankt voor uw feedback.We zijn blij om te horen dat u tevreden was met de staat van ons hotel en de service die we bieden. Echter, we betreuren het dat u niet tevreden was met de parkeerkosten en het ontbijt. Onze parkeerkosten zijn gebaseerd op de nabijheid van het hotel tot de luchthaven Schiphol en de stad Amsterdam. Wat betreft het ontbijt, we bieden een uitgebreid ontbijtbuffet met een verscheidenheid aan opties, maar we begrijpen dat smaken kunnen verschillen. We bieden ook een goedkopere optie met onze Tasty Locker ontbijtproducten, die 24 uur per dag beschikbaar zijn. We waarderen uw feedback en zullen deze gebruiken om onze diensten en faciliteiten verder te verbeteren.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet,Mercure Hotel Amsterdam West

10/10 ดีเลิศ

Amber

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 4 ต.ค. 2023
Sehr geehrter Amber,haben Sie vielen Dank für Ihre nette Bewertung unseres Hotels.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,Mercure Hotel Amsterdam West

2/10 แย่มาก

Russell

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff were unhelpful, communication was impossible due to their phone number not in service, poor response to email and unclear directions. At the hotel we were told we had to to do everything through the on line travel site (Ex…..) whom we could not reach due to lack of service on our mobiles. Consequently we spent the night in the airport on a bench. Worst travel experience ever.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 4 ต.ค. 2023
Dear Russell,Thank you for taking the time to share your feedback.We understand that the difficulties with mobile service may have been frustrating and we are truly sorry to hear about the communication issues you faced. Our team is available 24/7 at the reception, and we strive to provide prompt assistance to our guests. We apologize for the inconvenience this have caused you.We will take your feedback into account and work on improving our communication channels to better serve our guests in the future.We hope we can provide you with an improved stay in the future.Best regards,Mercure Hotel Amsterdam West

10/10 ดีเลิศ

Nouhal

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 30 ต.ค. 2023
Dear Nouhal,Thank you for positively reviewing your stay.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you again. Best wishes,Mercure Hotel Amsterdam West

10/10 ดีเลิศ

Kathleen

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location to the airport.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 3 ต.ค. 2023
Dear Kathleen,Thank you for sharing this positive review.We are glad to hear that you had a pleasant stay with us. Thank you for mentioning our convenient location near the airport.We look forward to seeing you again on your next stay.Best wishes,Mercure Hotel Amsterdam West

10/10 ดีเลิศ

Aryselmo

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 16 ต.ค. 2023
Dear Aryselmo,Our sincerest thanks for this positive review of your stay at our hotel.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to seeing you again on another occasion.Best wishes,Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Richard

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Reasonable cost- good room - easy bus accessability
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 18 ก.ย. 2023
Dear Richard,Thank you for this positive review.We are glad to hear that you found our room to be good and appreciated the reasonable cost. It's great to know that you enjoyed the easy bus accessibility to the city center and other attractions.We always strive to provide a comfortable and convenient stay for our guests, and your positive feedback is truly appreciated. We hope that you had a chance to explore the nearby natural park and lake during your stay, as it is a beautiful area to relax and unwind.It would be a pleasure to welcome you back on a future occasion. Best wishes,Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Carole

เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 11 ก.ย. 2023
Chère Carole, Merci pour votre recommandation.Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Patrice

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Decent property, close to the airport, foul smell in the lift when we arrived that was eventually taken care off. Not bad for a quick stay.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 26 ส.ค. 2023
Dear Patrice, Thank you very much for your feedback.We are glad to hear that you found our property to be decent and appreciated its proximity to the airport. We apologize for the foul smell you encountered in the lift upon your arrival, and we are happy to know that it was eventually resolved. Our team is committed to ensuring a comfortable and enjoyable stay for all our guests, and we appreciate your understanding in this matter.We hope to have the pleasure of seeing you again in the future.Best wishes,Mercure Hotel Amsterdam West

4/10 แย่

Eva

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 25 ส.ค. 2023
Beste Eva,Bedankt voor het delen van uw ervaring.We vinden het erg jammer dat uw verblijf bij ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en willen u dan ook onze excuses aanbieden. We hadden graag geweten wat we kunnen verbeteren om u een betere ervaring te bieden.Hopelijk mogen we u nogmaals verwelkomen voor een betere ervaring. Met vriendelijke groeten,Mercure Hotel Amsterdam West

6/10 พอใช้

BoRam

เดินทางกับคู่รัก
Nothing recommend that.
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 23 ส.ค. 2023
Dear BoRam,Thanks for taking the time to share your opinions on your visit to our hotel.We would have liked to have met all your requirements. We always welcome suggestions for improvement and would love to know what we could have done to improve. Your satisfaction is always our top priority.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. With best wishes,Mercure Hotel Amsterdam West

10/10 ดีเลิศ

Femke

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 11 ก.ย. 2023
Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel!Een volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Hartelijke groeten,Mercure Hotel Amsterdam West

10/10 ดีเลิศ

Jeanine

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 5 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 16 ส.ค. 2023
Dear Jeanine,Thank you for sharing this lovely review.We are thrilled to hear that you found our hotel's cleanliness, condition, and service to be exceptional. Our team works hard to maintain a high standard of cleanliness and guest satisfaction, and it's always rewarding to see our efforts being appreciated.We look forward to welcoming you again. Best regards,Mercure Hotel Amsterdam West

10/10 ดีเลิศ

Denys Lysytsia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
All good
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 14 ส.ค. 2023
Sehr geehrter Denys,danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen. Mit besten Grüßen,Mercure Hotel Amsterdam West

6/10 พอใช้

Michael

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Gewölbter Teppich ohne Erneuerung
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 11 ส.ค. 2023
Sehr geehrter Michael,vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel.Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Bezüglich der Ausstattung des Zimmers möchten wir uns entschuldigen, falls diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.Wir bedauern, dass Sie den Teppich in Ihrem Zimmer als gewölbt empfunden haben. Wir werden dies intern überprüfen und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu verbessern. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern.Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu empfangen. Mit freundlichen Grüßen,Mercure Hotel Amsterdam West

4/10 แย่

peter

เดินทางเพื่อธุรกิจ
Nur für kurze Aufenthalte
Waren nur eine Nacht Geschäftlich im Hotel . Die Unterkunft liegt hinter einer Tankstelle. Parken sollte 25 € pro Nacht kosten. Gänge sind lang und renovierungsbedürftig. Da der Flieger früh ging habe ich kein Frühstück genossen.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 31 ก.ค. 2023
Sehr geehrter Peter, vielen Dank für das Feedback.Es freut uns, dass Sie unsere Unterkunft für Ihre geschäftliche Reise gewählt haben.Es tut uns leid, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die von Ihnen genannten Punkte in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen.Schade, dass Sie unser Frühstück aufgrund Ihres frühen Fluges nicht genießen konnten.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Daniel

War in ordnung
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 28 ก.ค. 2023
Sehr geehrter Daniel,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.Freundliche Grüße,Mercure Hotel Amsterdam West

6/10 พอใช้

Robertus

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Beetje achteraf, niet centraal
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 26 ก.ค. 2023
Beste Robertus,Bedankt voor uw feedback.Het spijt ons dat de ligging van het hotel niet aan uw verwachtingen voldeed. Hopelijk heeft u toch van uw verblijf en van een goede nachtrust genoten.Hopelijk mogen we u nog eens verwelkomen. Met vriendelijke groet,Mercure Hotel Amsterdam West

4/10 แย่

Michael

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 28 ก.ค. 2023
Dear Michael,Thank you for taking the time to share your feedback.We are glad to hear that you appreciated the cleanliness of our rooms and the service provided by our staff. Our team works hard to ensure a comfortable and enjoyable stay for our guests. However, we are sorry to hear that the hotel condition did not meet your expectations. We would love to know what we could have done to make your experience at our hotel more enjoyable.We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience.Best regards,Mercure Hotel Amsterdam West

4/10 แย่

Alexandre

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 24 ก.ค. 2023
Dear Alexandre,Thank you for taking the time to review your stay.We are sorry that your recent stay at our hotel didn't meet all your expectations. We would love to know what we could have done to make your experience at our hotel more enjoyable.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in the future. Best regards,Mercure Hotel Amsterdam West

10/10 ดีเลิศ

Ingrid

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Vriendelijk personeel, mooie, schone kamer en badkamer. Goed ontbijt!
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 31 ก.ค. 2023
Beste Ingrid,Hartelijk bedankt voor deze mooie review.We zijn blij te horen dat u tevreden was met ons vriendelijke personeel en de schone kamer en badkamer. Het is fijn om te weten dat u ook genoten heeft van ons goede ontbijt. We streven ernaar om onze gasten een comfortabel en aangenaam verblijf te bieden en uw feedback is een bevestiging dat we op de goede weg zijn.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet,Mercure Hotel Amsterdam West

10/10 ดีเลิศ

Johannes, Bisbee

เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 14 ส.ค. 2023
Dear Johannes,Thank you for this positive review of your stay with us.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to seeing you again.Best wishes,Mercure Hotel Amsterdam West

2/10 แย่มาก

kathrin

เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 11 ส.ค. 2023
Sehr geehrte Kathrin,Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Es würde uns sehr weiterhelfen, wenn Sie uns schreiben könnten, was Ihnen genau nicht an unserem Hotel nicht gefallen hat. Dadurch können wir unseren Service verbessern.Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.Freundliche Grüße,Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Jason

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 5 ก.ค. 2023
Dear Jason,Thank you for this kind review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to a return visit from you in the future.Best wishes,Mercure Hotel Amsterdam West

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
We were so happy with our stay here! It is easy to get from the airport by bus, and the hotel sent us a helpful email ahead of the trip with the navigation details, as well as a recommendation to buy an Amsterdam travel ticket at the airport, which got us everywhere in city during our 3 day stay. At the hotel there was delicious breakfast with a good variety of protein options. There is a peaceful garden area with a fountain, and a lovely patio off the bar area to enjoy it. Staff was friendly and helpful.
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 30 มิ.ย. 2023
Dear Guest,Thank you very much for sharing such positive feedback following your recent stay with us.We are delighted to hear that you found our location convenient, with easy access to the airport and city center using public transportation. It's great to know that our email with navigation details and travel ticket recommendation was helpful for your stay. We appreciate your kind words about our delicious breakfast and the variety of protein options offered. Our peaceful garden area and lovely patio are indeed perfect spots to relax, and we're glad you enjoyed them. It's also fantastic to hear that our staff was friendly and helpful, as we strive to provide excellent service to all our guests.We hope to see you again in the future. Best regards,Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Martha

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Las habitaciones muy cómodas La regadera deliciosa Para ser un hotel ejecutivo está bien
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 30 มิ.ย. 2023
Estimada Martha,Gracias por dedicar parte de su tiempo a escribir esta reseña sobre su estancia en Mercure Hotel Amsterdam West.Nos alegra saber que encontró nuestras habitaciones cómodas y que disfrutó de la ducha. Apreciamos sus comentarios positivos y nos complace que haya tenido una buena experiencia en nuestro hotel orientado al público ejecutivo.Nos alegrará tener la oportunidad de volverle a saludar muy pronto. Atentamente,Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Hans

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Erg schoon, goede service en heel vriendelijk!
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 28 มิ.ย. 2023
Beste Hans,Bedankt voor uw enthousiaste beoordeling!We lezen met plezier dat u een fijn verblijf heeft gehad en heeft genoten van de netheid van ons hotel en onze vriendelijke medewerkers. De complimenten delen we met het team.Graag tot een volgende keer!Met vriendelijke groet,Mercure Hotel Amsterdam West

6/10 พอใช้

Kelsey

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 16 ต.ค. 2023
Dear Kelsey,We really appreciate your feedback.We regret that your time with us did not exceed your expectations and wish that you had told us a bit more as to what you believe may have been improved.We hope we may have the chance to welcome you back in the future. Kindest regards,Mercure Hotel Amsterdam West

4/10 แย่

Andreea Roxana

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
My experience at this hotel, wasn’t too good and I will explain why. When I have arrived at the hotel, there was a queue at the check in desk, that is totally understandable. What is not not understandable, is why it was taking extremely long for the 2 staff members to process the check in for each guest. We were about 10 persons in the queue, and it took about 45 min until I was served. I have asked the receptionist what went wrong and he blamed the slow system. All right, I accepted the situation and went in my room for the 5 hours sleep. In the morning I was in a rush of course, after such a short night. I left the key room, as I knew that I haven’t had any consumption or nothing on my room. The receptionist stop me like I was about to run without paying, and she told me that I have to pay the city tax and some hotel fees that weren’t paid. I said that if there are any taxes like these, I am meant to pay them at the check in. Not at the check out. She said that it was a mistake. And I said that it is not my fault that it was a mistake, and now I don’t want to pay the waiting time for my Uber that was waiting outside, because they made a mistake. Of course I have paid in the end, but I didn’t like at all the approach of the receptionist, and the tone of her voice, like I was the sneaky one in this situation. Other than this, room was ok, clean, and I can’t say more for the 5 hours spent there. 😃
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 15 มิ.ย. 2023
Dear Andreea Roxana,Thank you for taking the time to share your feedback.We are glad to hear that you found our room clean and comfortable during your short stay. However, we apologize for the inconvenience you faced during the check-in process. We understand that waiting for a long time can be frustrating, and we will look into the issue to improve our service in the future.Regarding the city tax and hotel fees, we apologize for any confusion caused during your check-out. We appreciate your understanding and cooperation in settling the charges. We will ensure that our team is more diligent in informing guests about these charges during check-in to avoid any inconvenience in the future.We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best regards,Mercure Hotel Amsterdam West

6/10 พอใช้

Fernando

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 16 มิ.ย. 2023
Dear Fernando,Thank you for your review.We are sorry to read that our service did not match all your expectations. We would love to get more information on your visit so we can correct whatever it was that led to your rating and improve our services in the future.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Amy

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel is very near a bus line that we could take into the heart of Amsterdam or to the airport which was really convenient. Staff was efficient and reasonably friendly and the room itself was quiet and clean. There’s a great big park and a lake right south of the hotel which would be lovely to spend time in.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 14 มิ.ย. 2023
Dear Amy,Thank you for sharing this lovely review.It is very rewarding to hear that you found our location really convenient.It's also great to know that you had a comfortable and undisturbed night's sleep; we understand this is high on our guests' list of priorities.Thank you again; we hope to welcome you back soon.Kind regards,Mercure Hotel Amsterdam West

8/10 ดี

Evgeniya

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
This is an average level hotel, far from the city centre and without public transport nearby. The window at our room was broken and one of the towels in bathroom was really dirty. The breakfast was very good and the bed was comfortable.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 12 มิ.ย. 2023
Dear Evgeniya,Thank you for taking the time to share your feedback.We are delighted to hear that you enjoyed our comfortable bed and delicious breakfast. Our team takes pride in providing a great start to the day for our guests.We apologize for the inconvenience you faced with the broken window and the dirty towel in your room. We have addressed these issues with our housekeeping team to ensure they do not occur in the future. Regarding the location, we would like to clarify that our hotel is indeed within walking distance (7 minutes) from the public bus stop (nr 397) which runs 24/7 to the city centre. Our staff is always happy to provide information on public transportation and schedules to make your stay more convenient.We hope to welcome you again in the future. Best wishes.Mercure Hotel Amsterdam West

10/10 ดีเลิศ

Sarah

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Because of so many cancelled flights, check in took too long. Rather than waiting in the queue we had a lovely meal in the restaurant. When we rejoined queue still waited 40 minutes
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 5 มิ.ย. 2023
Dear Sarah,Thank you for sharing your experience.We are delighted to hear that you enjoyed your meal at our restaurant. However, we apologize for the inconvenience you faced during the check-in process due to the high volume of guests. We understand that waiting can be frustrating, and we appreciate your patience during this busy time.We continuously strive to improve our services and will take your feedback into account to ensure a smoother check-in experience for our future guests.We hope to welcome you again.Best regards,Mercure Hotel Amsterdam West

10/10 ดีเลิศ

Marie-Christine

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Mercure Hotel Amsterdam West วันที่ 26 พ.ค. 2023
Chère Marie-Christine,Merci pour cet aimable commentaire suite à votre passage chez nous.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Mercure Hotel Amsterdam West