บริเวณประตูทางเข้า
ดูห้องว่าง

รีวิว โฮมวูดสวีทส์ บายฮิลตัน ฟีนิกซ์-บิลต์มอร์

3 out of 5
โฮมวูดสวีทส์ บายฮิลตัน ฟีนิกซ์-บิลต์มอร์
2001 E Highland Ave, Phoenix, AZ

รีวิว

8.8

ดีเลิศ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 312 จาก 532 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 143 จาก 532 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 39 จาก 532 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 24 จาก 532 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 14 จาก 532 รีวิว" "

8.8/10

ความสะอาด

9.0/10

พนักงานและบริการ

8.2/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Michael

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Little sun by pool area
เข้าพัก 7 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

Jasmine

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Spacious
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024

4/10 แย่

DiAnne

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Don’t pay extra for the Studio Suite/kitchenette w/multiple rooms…noisiest hotel room ever. Also had to go to the front desk for towels, coffee, trash bags…every day.
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก -Lucy วันที่ 16 มี.ค. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize for the inconvenience you experienced during your stay in our Suite. Your comments regarding noise disturbance and the need to request basic amenities daily are concerning, and we take them seriously. We strive to provide our guests with a comfortable and enjoyable stay.Please know that we are addressing these issues internally to ensure that they are rectified promptly. Your input helps us to identify areas for improvement, and we appreciate your honesty. Thank you again for bringing these matters to our attention. Hope to see you next time.

8/10 ดี

Viatcheslav, Saint Joseph

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location is good, 10 min from the airport, shopping mall across the street with restaurants and grocery stores. Breakfast, coffee and fruits available whole day. Spacious suits. Tired bathroom, very small pool with cold water.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก -Lucy วันที่ 16 มี.ค. 2024
Thank you for sharing your feedback. We're glad to hear you appreciated our convenient location, ample amenities, and spacious suites. We apologize for any inconvenience caused by the condition of the bathrooms and the size of the pool. Your comments are valuable to us, and we'll use them to improve our services. We hope to welcome you back for an even better experience in the future.

10/10 ดีเลิศ

Ral, Sitka

Very convenient and comfortable
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Lucy Jones วันที่ 4 มี.ค. 2024
Thank you for your recent stay at our hotel! We are glad you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon!

10/10 ดีเลิศ

Brett

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The 2-bedroom suite was the perfect size for my family, which includes 3 big teenage boys.

4/10 แย่

Meghan Elaine, San Francisco

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is not a good experience for business travelers. The halls and my room also have a faint and unpleasant mustiness and old food smell. The ceilings are low and the lighting is a weird LED tone. There is no real restaurant at which to eat. No bar area to sit at and work. The bed is only so so and so is the shower. The decor is very 1990s. Evening staff was a little rude except for a nice man painting the elevator area. Morning staff was ok.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Marjorie

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
All was lovely. Thanks
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Gordon

เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023

2/10 แย่มาก

Dawn

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room was extremely dirty, counter top was not wiped off, furniture had extensive stains, carpet was stained and pulling away from walls, bathroom had dirt in corners, windows were open and not locked when we entered and one wouldn’t close all the way. Laundry was not available, elevator was broken, the blow dryer was missing and there was no ice available. This was a last minute booking and I would never stay again! We did Alex the maintenance person who came to fix the AC.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Shandaryn

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Stacy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Highly recommend
Staff friendly. Safe. And felt comfortable about sons stuff being left in his car prior to moving into college.
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Wendy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Na
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
My Stay.
The staff was amazing and very helpful. The food was delicious and fresh. The room was amazing but was lacking a few items. Only one pink sugar and only one regular coffee. I was unsure about the trash cans. None in the kitchen, and no bag in the one in the dining area. Not sure if it was a trash can. Also, the phone would ring one time, then about an hour later, it would ring again and again in the morning. When I picked up the phone, there was no dial tone. (Ghost maybe) :) Otherwise, very nice hotel. I will stay there again.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 16 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Susan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Jennifer

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was great!
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

4/10 แย่

Sarah

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
The property was nice. Probably updated a few years ago The room was large. It came with a fridge and a small stove. The concerns I had were: the smell of the room. It had a weird smell. Like a wet dirty towel. The breakfast that was provided was cold. There is a Main Street where our room was and for some reason at night people like race down it and you can hear it from the room. The staff was friendly. But doubt I’d stay here again.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

STERLING

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Always high quality of service
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Peter

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

MinhDao

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Great
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

8/10 ดี

Patrick

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel, a little on the expensive side but they do a great job. Thanks
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Bruce

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

8/10 ดี

Michael

เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023

8/10 ดี

DeLynn

เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Celeste

เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2023

6/10 พอใช้

Jim

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
The location and ease of parking are positives. The front desk staff did not inform us that the room would not be cleaned during our stay. A little more info during check in would be appreciated.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023

2/10 แย่มาก

DESPINA

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
My husband got bed bugs from his two night stay. His entire body is covered in bites. When I confronted the manager, he said they conducted a search and found no bugs, however the doctors he saw say otherwise. Now we have to pay exterminators to see if we can salvage our expensive luggage or throw it away. I have shown the photos to their staff and all they could offer was an apology and insist it wasn’t their fault.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Mona

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Stella

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It is my second time stayieng in this property and I love it...very nice staff and nice rooms. Very food locations. Im traveli for work and it is my favorite hotel.
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Kelly

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Happy with our stay
Fast no hastle check in. Room was clean.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Mercedes

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
My Stay in Phoenix
The mattress on the bed wasn't good very soft and old. The Sofa in livingroom was ripped. Overall is was ok. Hilton needs to put in some money into improving this property. It does carry the Hilton name!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023

2/10 แย่มาก

Diana

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
When we arrived and went to our room, The curtain was broken, the toilet paper holder came off the wall and when I turned shower on the handle came off. Next morning toilet didn’t flush and towel rack came off one side. We walked out to the desk and the girl at the desk was beyond rude. I gave her the list and asked that we either be able to move to another room or could she have someone come fix the main things while we were gone. She looked at me Like I was from mars and then looked back at what she was doing. Zero response. When we returned we asked if they were able to fix the shower and toilet and she said everything was fixed. The only thing that worked was the toilet. We were there 2 nights and it was an expensive room. I have stayed at Hilton for years and I honestly don’t think I will go back for the next trip. You seriously need to retrain staff to make sure rooms are up to standard every time a guest leaves. Your front staff could use a little course in customer service.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Kimberly

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Marcellina

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2023

2/10 แย่มาก

Denise

เข้าพัก 8 คืน, มีนาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Mario

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice Place to Stay
Nice locations. Very clean.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023

10/10 ดีเลิศ

patty

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023

8/10 ดี

Amanda

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023

8/10 ดี

Rachel

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property was nice, the staff was so very nice and the hot breakfast was good.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Jennifer, Glencoe

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The location is great! Right across the street from tons of restaurants and Whole Foods and LA fitness. The hotel is staffed with very nice people even the breakfast help was amazing! Always clean and full of food and coffee. Rooms very large and comfortable and clean and new. I really had no complaints and I can always find something to complain about. The pool was clean and heated.
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Sandra

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 7 คืน, มีนาคม 2023

8/10 ดี

Annie

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 7 คืน, มีนาคม 2023

6/10 พอใช้

Sheila

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Gym and grocer across the street Didn't like the hotel ,need upgrade,old decor
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Our room was definitely spacious & definitely accentuated my big family. Staff were friendly. Great part of town to stay. If we ever visit Phx again we will definitely stay with them again.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Titus

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Alejandra

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Kendrick

ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
Good but lacking
A good location and overall not bad. However, the rooms are dated and need upgrading. The room had a mildew smell, but they quickly took care of it for me. I'd stay here again, but for the price, they need to do some upgrades!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023