บริเวณภายนอก

รีวิว Holiday Inn Birmingham Airport - NEC, an IHG Hotel

4 out of 5
Holiday Inn Birmingham Airport - NEC, an IHG Hotel
Birmingham Airport, Coventry Road, Birmingham, England

รีวิว

8.0

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 382 จาก 1003 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 326 จาก 1003 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 167 จาก 1003 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 77 จาก 1003 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 51 จาก 1003 รีวิว" "

8.4/10

ความสะอาด

8.2/10

พนักงานและบริการ

8.6/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.4/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Maddy

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent stay Nice and modern Very clean
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

2/10 แย่มาก

Emily

I canceld my booking and stil they took the 102 out of my bank
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

Amy

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Jamie Evans วันที่ 5 มี.ค. 2024
Dear Amy,We hope you enjoyed your time with us and will stay with us again soon.RegardsJamie Evans - General Manager

10/10 ดีเลิศ

Harpal

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was fine but we didn’t spend that of the time due we only had short time.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Jamie Evans วันที่ 2 ก.พ. 2024
Dear Harpal,Thank you for rating us with 5 stars and sharing your feedback. We are pleased you enjoyed your time with us and hope you will come back again soon.RegardsJamie Evans - General Manager

2/10 แย่มาก

Qamar

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
I had to relocate my family to another hotel.
Terrible stay and experience. We were charged for parking where your website clearly stated nothing regarding this. I selected parking and pool as the parameters and this hotel came up. I have stayed here in the past and did not get charged for parking. However this time they demanded £12 per night. I was shocked. The person at the desk told me this had always been the case so why wasn’t this stated on your site and why wasn’t I charged previously?? Then, my son felt sick in the room, we contacted room service and initallly she was really supportive and stated she will collect cleaning supplies and come back. 30 minutes later I get a call from the front desk and she stated that a cleaning service will cost £150 which has to be paid in cash!!! I was shocked. Never have I heard such nonsense before. Our room was stinking after this as we only had tissue to clean with. No cleaning supplies were given to help us. The smell was soo bad after the heating had been on, as it’s winter and our room was freezing, that it was literally not pleasant to be in so I booked a hotel elsewhere for our 2nd night and left without staying for my 2nd night. I am absolutely disgraced by hotel.com and this hotel. Unless a satisfactory refund is given, I will never be using your services again or be staying with IHG
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Jamie Evans วันที่ 29 ธ.ค. 2023
Dear Qamar,Thank you for sharing your candid feedback. In relation to the concerns you raised in your recent review we would like to provide some clarification.Firstly, we apologies for any confusion regarding the parking charges. We do charge for parking, and this information is available on our partner booking websites, including the one you used for your reservation on hotels.com. When you navigate to the "At a Glance" section on the provided link (https://uk.hotels.com/ho114424/holiday-inn-birmingham-airport-nec-birmingham-united-kingdom/?chkin2024-01-04&chkout2024-01-05&x_pwa1&rfrrHSR&pwa_ts1703507972727&referrerUrlaHR0cHM6Ly91ay5ob3RlbHMuY29tL0hvdGVsLVNlYXJjaA%3D%3D&useRewardsfalse&rm1a2&regionId575&destinationBirmingham%2C+England%2C+United+Kingdom&destTypeMARKET&selected19390&latLong52.478271%2C-1.89513&sortRECOMMENDED&top_dp67&top_curGBP&userIntent&selectedRoomType238414&selectedRatePlan380917982&expediaPropertyId19390&searchId0e9dc2c8-0dd2-40ed-84f9-e39f6dd714d8), You will find information about parking charges.I understand that during your previous stay on December 31, 2022, the manager made an exception and did not charge you for parking as a goodwill gesture.Regarding the cleaning service charge for your son's incident, we regret any inconvenience caused. Cleaning and sanitizing such incidents incur additional costs for the hotel. We do mention these charges in our policies to cover the expenses associated with maintaining a clean and hygienic environment for all our guests.We genuinely value your feedback, and assure you that we are reviewing our communication processes to ensure that all guests are well-informed about our policies. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back in the future.RegardsJamie Evans - General Manager

2/10 แย่มาก

Jesús Alejandro

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

andrea

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Jamie Evans วันที่ 5 มี.ค. 2024
Dear Andrea,We hope you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon.RegardsJamie Evans - General Manager

6/10 พอใช้

Tracey

ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
It was clean and comfortable but room service was poor. Anf when we left to go to the airport the morning staff member didnt say goodbye. I then called to ask about the shuttle bus to airport and was told it wasnt running and left on hold. But it was running we were just lucky to spot it!
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Sven Erik

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Jamie Evans วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Dear Sven,Thank you for rating us with a 10!We hope you enjoyed your stay and will come back again soon.RegardsJamie Evans - General Manager

10/10 ดีเลิศ

Joan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Jamie Evans วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Dear Joan,We hope you enjoyed your recent stay with us and hope to see you again soon.RegardsJamie Evans - General Manager

8/10 ดี

Leontine Wilhelmine

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
A clean and modern hotel.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Jamie Evans วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Dear Leontine,Thank you for sharing your feedback.We hope you enjoyed your stay and will stay with us again soon.RegardsJamie Evans - General Manager

8/10 ดี

cian

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Jamie Evans วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Dear Cian,Thank you for rating us with an 8.We hope to welcome you back again soon.RegardsJamie Evans - General Manager

10/10 ดีเลิศ

John

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Jamie Evans วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Dear John,We appreciate your feedback and hope to see you again soon.RegardsJamie Evans - General Manager

10/10 ดีเลิศ

kylie

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff were 5 star. The woman that checked me is was so warm snd welcoming.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Jamie Evans วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Dear Kylie,Thank you for taking the time to share your feedback.We are pleased you were happy with the service our team provided and hope to see you again soon.RegardsJamie Evans - General Manager

10/10 ดีเลิศ

kevin

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Un sejour excellentissime
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Gareth

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

nico

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

6/10 พอใช้

Clare

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Jilson

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Jonathan

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Jean

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

6/10 พอใช้

Ian

เดินทางกับครอบครัว
Disappointing to see the shuttle bus service to the station has been withdrawn. Won’t book this hotel again
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

Samantha

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff were super- really helpful and welcoming. Room was great, but was given an accessible room (not requested) and spent 15 minutes trying to clear up after my shower as the ‘wet room’ was literally that - the whole room was deep in water and didn’t seem to drain quickly.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Liz

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

Rafael

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
desayuno pobre,resto bien
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

6/10 พอใช้

Tracy

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

James

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Overnight stay for early morning flight from BHX. Ideal
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Carlo

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023

8/10 ดี

Giordano

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Tutto positivo, unica pecca è stata la rottura della tenda, non sistemata durante il mio soggiorno. Quindi ho passato due notti sue tre dormendo senza la possibilità di bloccare la luce dei lampioni, la quale penetrava dalla finestra. Unica pecca, purtroppo.
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Katie

เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

2/10 แย่มาก

Toni

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
Very noisy
Stayed overnight with husband and adult daughter to be near to airport for early flight. We stayed in a suite with a double bed and sofa bed for my daughter. Whilst the double bed was very comfortable the sofa bed was extremely uncomfortable, very lumpy and she could feel the springs. The noise from the other guests was horrendous, the walls were paper thin and the other guests on our corridor, consisting of families etc we so noisy, children and adults shouting and banging, it was dreadful, none of us had a good sleep and would have had more sleep if we had stayed at home and got up the extra earlier time for our flight. Wouldn't stay here again.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

4/10 แย่

Eamonn

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff were very helpful and friendly, however the rooms are not very soundproof, the road noise was terrible, also there was a large dog in the room above us which barked and ran around throughout the night.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Mark

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great staff
As a stopover hotel it was genuinely a great place. All staff were chatty and welcoming from the initial manager on reception to Jenna in the restaurant and the cleaner leaving a nice message. Just being nice is always good - well done to all staff. Facilities great - pool was a must and being able to use with 12yo on a night was a real positive compared to some other “village” hotels! Breakfast a good range of options.
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023

8/10 ดี

Nicola

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Very enjoyable stay with shuttle service to NEC!!
Our stay was very comfortable and the staff were very friendly. We would give higher rating but when we went to charge our car up on site there were cars parked in designated space not being charged and the one left was out of order. Also a note left saying complementary waters and kitkats were in fridge but no kitkats?! Apart from these issues we enjoyed our stay. Finally the shuttle service from the hotel to NEC was excellent, thank you.
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Jo

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Friendly staff, good food and comfy room
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Claire

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Staff were amazing. Room was spotless and completely comfortable. Breakfast was delicious
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Elizabeth

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Comfortable and Convenient
My stay was a truly brilliant experience. The hotel staff welcomed me with a smile and ensured every aspect of my stay was an unforgettable experience. When I arrived, the entire staff greeted me with warmth and hospitality. The courtesy van drivers were amiable and ensured a smooth and comfortable journey to the Hotel. The receptionists were attentive and accommodating, making the check-in process a breeze. Their genuine smiles and helpfulness set a positive tone for my stay. The catering staff, particularly the chefs, left a lasting impression on me. Not only were they highly skilled in their craft, but they also went above and beyond to make me feel welcome. Their friendly and welcoming demeanour made every dining experience a delight. The centre was well-maintained and offered a range of amenities that allowed me to relax and unwind. It was a fantastic addition to my overall experience at the Hotel. I am immensely grateful for your staff's exceptional hospitality and service. I will not hesitate to highly recommend your Hotel to my family and friends, knowing they will be in for an exceptional experience. The promptness and efficiency of the service exceeded my expectations.Thank you once again for a brilliant stay.
เข้าพัก 6 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Tracy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Fantastic!
We shared a family room and stayed for 1 night. We loved the swimming pool and the messages from the maids were a nice touch. Friendly staff and fab breakfast. Would definitely stay again!
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

8/10 ดี

Laura

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Joan

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Exceptionally helpful staff who went above and beyond to be friendly
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Miles

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

6/10 พอใช้

Richard

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Manesh

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

2/10 แย่มาก

Sharon

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

8/10 ดี

Kenneth

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
We had a nice experience. Sheik from the restaurant is outstanding!
เข้าพัก 5 คืน, กรกฎาคม 2023

8/10 ดี

lam

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Good stay
Good stay
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Justine

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

8/10 ดี

M

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Some issues but all sorted
First issue encountered was that the bathroom bin had not been emptied for some reason. After reporting this, the cleaner promptly dealt with it. After a splendid dinner in the restaraunt, On retiring for the night, the put up bed had not been made and attempting to set it up was prevented by it being damaged so could not be pulled from the sofa. After reporting the problems to reception and two staff trying to sort, they offered an upgrade room which we then moved into. Staff were very helpful and understanding and facilities very good.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Carla

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023