ล็อบบี้

รีวิว คลาเรียนพอยต์ ชาร์ลส์ตัน - เวสต์แอชลีย์

2.5 out of 5

รีวิว

6.4
คะแนน 10 - ดีเลิศ 208 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 259 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 196 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 167 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 172 จาก 1002 รีวิว" "

6.4/10

ความสะอาด

7.2/10

พนักงานและบริการ

6.2/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

6.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

6.2/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

2/10 แย่มาก

Christine

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Carpets and furniture were stained. Smelled like weed. Staff were unprofessional chasing a cockroach down running in the breakfast area. Bugs in the room. Breakfast food was not even breakfast. Blow dryer didn’t work
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

2/10 แย่มาก

Jessica

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We booked our stay for 4 people (2 double beds) over 2 months ago. Upon arrival we were told they gave our room to someone else and we had To settle for a single king bed and a sleeper couch. When we begrudgingly agreed since we had no where else to stay, the desk woman (who was babysitting her one year old while working as the only person on staff) placed us in a room WHERE SOMEONE ELSE WAS ALREADY STAYING. Our keycard opened the door to another persons room. The place was a mess, smelly and just horrible. We had to pay triple the price to stay at an alternative hotel for the night, and then had to spend 2 hours on the phone with Expedia to figure out the issues. Ended up canceling the rest of our stay at the clarion and went to the holiday inn Riverview instead. Huge upgrade for same price.
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Chato

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Candace was very nice and helpful. GREATTT customer service!
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

4/10 แย่

dubcy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Not clean
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

2/10 แย่มาก

Emili

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Double charged me and wouldn’t fix it. They said their manager would be in around 2pm and when I called they said he wouldn’t even be in. Also found a used needle in my tissue box which is a huge health and safety hazard but they did absolutely nothing about it.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Phylicia

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Meoshia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

Tiffany

เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

John, Park Ridge

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Didn't like lack of hot water at arrival night (it was fine in the morning). Breakfast was slim, no pastries. Staff was attentive.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

2/10 แย่มาก

BRAD

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was fine. When we got to the room, we noticed a bug right away. Within a minute of that we saw more. They were all over. They were booked and couldn’t get us another room. We left and got a refund
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

2/10 แย่มาก

Jamaahl

Confused and no understanding
I was not allowed to check in for no reason or given an explanation as to what was wrong .
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

2/10 แย่มาก

Kristina

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The hotel was very unclean. Stayed two nights and each night we had roaches crawling around room. Sheets and towels had hair all over them.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great, as always..
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

6/10 พอใช้

Vincent

ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Décevant
Aucun service : la climatisation ne fonctionnait pas (trop froid et très bruyant)…, plus de pièces pour la lessive (débrouille toi), chambre jamais faite en trois jours, poubelles et détritus qui traînent dans les couloirs…notre store était cassé… C’est dommage ! Les chambres sont très grandes et bien conçues. L’hôtel est silencieux. Le petit déjeuner est succinct mais il existe. Avec un peu d’attention ce serait bien.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

4/10 แย่

Winona

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Checking in was okay. Once i got to the room and opened the door there was a smell immediately as you open the door. As we proceeded to go in there was gnats flying in bathroom and near the sink outside the bathroom. All over the room actually. The bedroom was dirty and stained. Something sticky was all over the bathroom door and bedroom door. We saw a couple of roaches in the cabinet. The elevator was not working when you needed to go up but if you was going down it would work. The stairways was dirty and trashy. I had to go buy something for the gnats . The shower did not get hot at all/ lukewarm was it. I was down the weekend of 10/20 through the 10/22. Not a pleasing stay , won’t book again.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Desiree

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Rodney R. Toomer

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very good stuff and service will come back soon
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Oscar

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
near shopping centers

6/10 พอใช้

Regina Vernice

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Housekeeping staff could do a better job at cleaning rooms. I had to dust and wipe down countertops.
เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Sue

Very nice accommodation. The suite feature with living area was nice
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

Regina Vernice

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Needs to be cleaned up on the outside.
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023

2/10 แย่มาก

Jenica

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Car was vandalized in the parking lot, many roaches in the room, shower didn’t have hot water, shower faucet was broken, elevator malfunctioning, room booked was not available, sink faucet broken, but the staff was very friendly and attentive
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

Hannah

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
It was convenient
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Dorothy

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was wonderful and prossional
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

6/10 พอใช้

Patty

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The staff was friendly but our room was not cleaned, straightened, trash taken out or fresh towels brought for the five days we were there!
เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2023

8/10 ดี

Bryan

เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023

8/10 ดี

John

Staff was very friendly and helpful. Kristin was a pleasure to deal with and help us tremendously with our stay. She is a real asset to your hotel…
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023

8/10 ดี

Beverly

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Clean suites, but so many things wasn't working properly. Had to moved from room to room and request maintenance several times.
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
No thank you
When we knew our flight was going to be late, I called and notified the facility. When we arrived, the doors were locked and there was nobody at the front desk. We called and rang the doorbell multiple times. We were stuck outside during a storm with no other option. We then called another time and the employee took the call. She stated that she had been at the desk the entire time, which we knew differently. Once checked in, we attempted to use the elevator, but could not. The employee told us we needed to push the button very hard in order for it to work. Our room key did not work. Once the employee let us in, we were shocked. Bathroom had urine in the toilet. Chips and other food on the carpet. Bedding had burn marks on multiple spots. Then I saw my first cockroach. We did not sleep. The next day we left and didn't return until late. Nobody around. No vending machines and the ice machine broken. Then I saw 2 more cockroaches. No sleep. The next morning I called the front desk and the employee was rude and obviously didn't want to be working. I requested 4 towels and she said I would need to come get them. I asked if someone could bring them to our room and the line disconnected. Shortly afterwards, we were brought 2 towels. We couldn't wait to check out. Pictures of the bathroom included. Cockroaches were to fast to photo.
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023

2/10 แย่มาก

Danielle

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Save your money
There was no hot water for the shower. The bed was broken. The room smelled like marijuana. The freezer made noise. No light bulbs in kitchen area or living space. No pool towels in pool. The breakfast was the worst! They did not restock ANYTHING! There were waffles. Hard boiled eggs old and discolored. No milk for cereal. Coffee was all out. No fruit. The stay was not a good one at all.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ส.ค. 2023
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we’re very sorry you were unhappy with our amenities. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

2/10 แย่มาก

Carlos

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

4/10 แย่

David

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ส.ค. 2023
Thank you for leaving your review

4/10 แย่

Emma

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Our hotel room was filthy, walls covered in dirt, the bed smelt like body odors. I am sure they did not clean the bedding from previous guest as we were leaving the front desk person was in charge of cleaning rooms… they were trying to force you out early, overall not worth it.
การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ส.ค. 2023
Thank you for taking the time to share your valuable feedback. It is very disappointing to see that our accommodations did not meet your expectations and we sincerely apologize. We want to ensure every guest enjoys a clean, comfortable stay and your comments will be communicated to our team as we are always striving to improve our guest experience. We do plan on a renovation of our rooms in the near future and hope you will allow us another opportunity to host you.

4/10 แย่

Jeremy

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

4/10 แย่

Rebekah

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was excellent; however, toilet didn’t flush, bathroom sink sprayed everywhere, AC unit leaked water all over tiny stuff
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ส.ค. 2023
Thank you for leaving some feedback in regards to your stay. I’m glad to know that our staff was very accommodating and helpful. I have shared your review with them.I apologize for the maintenance issues. I hope you give us another chance in the future to earn your business.

2/10 แย่มาก

michael

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

2/10 แย่มาก

Zuhey

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ส.ค. 2023
Thank you for taking some time to review your recent stay at our hotel. We wish you safe travels

6/10 พอใช้

Joleen

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was great. They were all very nice. Unfortunately we had to switch rooms because the pull out couch had blood stains all over it and the springs were showing through. I was not going to put my child on it. Plus the 3rd and 4th floor and the elevator smelled like marijuana the entire stay. We told the staff twice that we needed towels and they never brought them. We'd have to go to the front desk to get them, which wasn't a big deal but don't tell us you'll get them to us right away then not do it. And the outside of the hotel and parking lot was very dirty. I do have to say that the lady at the desk was very accommodating and sweet when we needed to change rooms.
เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ส.ค. 2023
Thank you for taking the time to share your valuable feedback. It is very upsetting to see that our accommodations did not meet your expectations and we sincerely apologize. I am glad to know our staff was accommodating and helpful during your visit. We want to ensure every guest enjoys a clean, comfortable stay and your comments will be communicated to our team as we are always striving to improve our guest experience.

10/10 ดีเลิศ

Daniel

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ส.ค. 2023
Thank you for the 10 star review! We look forward to having you as our guest when you return to the area.

6/10 พอใช้

Idi

เดินทางกับครอบครัว
Indoor pool! Even though it is considered a continental breakfast, there were not enough options.
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ส.ค. 2023
Thank you for providing some feedback of your recent stay at our hotel. We are always continually improving our services

2/10 แย่มาก

lynn

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room was dirty with mold on the ceiling. Not enough towels and wash cloths for my family of 5. Ice bucket dirty. Staff had family members sitting around and using the pool.
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

4/10 แย่

Keely

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property has declined over the years. Worn and dirty. Roaches.
เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023

4/10 แย่

Lori

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Filthy & Stingy :(
Filthy = lobby, elevator, pool area, breakfast area, room/bathroom + ROACH in the microwave! Stingy = didn't bring requested extra pillow (first night) & fresh towels (second night). When we went to get the towels, one was literally thread-bare and the other 2 had big holes in each (never have seen that before!)
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

6/10 พอใช้

Alan

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
The bedroom was clean upon arrival as was the pool itself. The pool room area surrounding the water and the pool bathroom were a mess upon arrival and even after a request was made for it to be cleaned, nothing happened and it remained filthy until we left the third day. The breakfast area was nice with good food but it took a while for certain things to get replenished. The fitness center was nice and adequate with several good options but needed a good sweeping/vacuuming. From what I observed, almost every time I passed employees, they were sitting on their phones when there was clearly cleaning that needed to be done. This was an average hotel that could be great if more time is focused towards cleaning areas other than just the bedrooms.
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 16 ก.ค. 2023
Thank you for staying at Clarion Pointe in Charleston. I’m sorry we fell short in some area of cleanliness. This is not typical of our hotel and I will share your feedback with my staff. I hope you give us another chance in the future.

4/10 แย่

Mitzi, Sneads Ferry

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The listing stated that there was a small dining & kitchen area, a continental breakfast, pool, and pull-out couch. We arrived NOT to be told that the pool is out of order, but to find out when walking to it. Get to our room to find what looked like dried boogers on the walls, a lamp with the cord cut, no remote for the tv in the "living room", and the one in the "bedroom" did not work for it, no dishes or anything in the 2 rows of cabinets next to the full-size fridge, and no dining area. The "couch" was a small love seat and the mattress was dingy; you could feel the granules of dirt on it. There were NO sheets, blankets, or pillows in the closet for the pullout. There were stains on our comforters, the closet couldn't be put back on the track in order to shut properly, and it was lovely to find the roach climbing on the wall when we grabbed our towels to dry off after a shower. The continental breakfast. We smell waffles and think there might be decent food on the long L-shaped counter, nope. 1 waffle maker, no bacon, no scrambled eggs, no sausage, no bananas, no fruit medleys, no grits, no toast...just waffles (3 mins each on the ONE maker they had), cereal, boiled eggs out of someone's tupperware, and bagels. NOT a continental breakfast worth the price of this place. NOONE came by the room to service it, and when I went downstairs I waited 20 mins for someone to even show, then was given 2 towels and 1 pillow for the registered 4 people. This place is a joke!
การตอบกลับจาก GM วันที่ 19 ก.ค. 2023
We are sorry your stay was anything less than satisfactory. Our staff works hard daily to ensure our guest accommodations are up to standard. Our hotel description states that the rooms have a kitchenette with wet bar and not a full kitchen with utensils nor a dining area. Furthermore, we serve a continental breakfast which is described on all sites. I’m sorry that you misinterpreted the description.Your review gives us the information for training purposes so we may better serve the public. We hope for another opportunity to serve you in the future so you may experience a pleasant and restful stay.

2/10 แย่มาก

Michael

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 21 ก.ค. 2023
Thank you for leaving a review of your recent stay at the Clarion Pointe. I’m sorry that we fell short of your expectations. I hope you give us another chance in the future.

8/10 ดี

Brenda

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Tim

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023

2/10 แย่มาก

Stan, Evans

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 29 ก.ค. 2023
Thank you for your review.

10/10 ดีเลิศ

Lita

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff there was very courteous and did everything they could to make our stay satisfactory. I was very appreciative of Ms. Lucille and the other young lady that worked the desk on the shift before her. We needed extra blankets and some toothbrushes, and they were found within minutes. The one young lady even helped me with the WiFi on my tablet. Will definitely be returning. The only thing I think I would change would be to add an outdoor seating area of some kind for guests and employees alike.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 21 ก.ค. 2023
Thank you for the 5 star review. I will share your review with my staff. I’m delighted to know that your enjoyed your stay. We look forward to having you as our guest in the future.