ล็อบบี้

รีวิว เอ็กซ์เทนเด็ดสเตย์ อเมริกา สวีท ดิมอยน์ เวสต์ดิมอยน์

2.5 out of 5

รีวิว

7.2

ดี

คะแนน 10 - ดีเลิศ 176 จาก 634 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 202 จาก 634 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 125 จาก 634 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 74 จาก 634 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 57 จาก 634 รีวิว" "

7.6/10

ความสะอาด

7.8/10

พนักงานและบริการ

6.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

7.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.4/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Kelly

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

4/10 แย่

Christine

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is a VERY outdated hotel. It smells terrible.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 18 ก.พ. 2024
Dear Christine, Thank you for reviewing our hotel. We are sorry to hear that we did not live up to your expectations during your visit. Every guest who walks through our doors should expect a clean, well-maintained property as their home away from home when traveling. Therefore, we sincerely apologize that this was not your experience. Your feedback is valuable to us, and we are taking the necessary steps to address the issues you experienced. We value your business and would love the opportunity to exceed your expectations and give you the exceptional stay we are known for.Sincerely,Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

D'Anne

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Noe

👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👎👎👎
เข้าพัก 7 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 22 ม.ค. 2024
Dear Noe, Thank you for the outstanding rating. We are delighted that from check-in through check-out, we were able to provide you with a great stay at Extended Stay America. We look forward to your return and wish you all the best with your future travels.Sincerely,Hotel Management

6/10 พอใช้

Kathryn

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Jose

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
👍
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

Melissa, Colorado Springs

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
They did not have my Expedia reservation upon arrival. We ended up having to book through them. Expedia has processed the refund and done a great job of fixing it, and the front desk staff did their best. Still, the location was a bit older and dirty and we could not find dog disposal cans despite being a dog friendly hotel.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 28 ธ.ค. 2023
Dear Melissa, We appreciate you taking the time to share your positive experience during your stay. Our team always strives to provide exceptional hospitality to all our guests, and we are thrilled to hear that we exceeded your expectations. Your kind words will motivate us to continue delivering outstanding service to our guests. We apologize for any inconvenience caused by our pet disposal cans, which are located in the parking area for the convenience of our guests, and the front desk will be happy to assist you with their exact location. Your feedback is invaluable to us, and we will continue to work towards enhancing our guest experience. Thank you for choosing us, and we look forward to welcoming you back soon.Sincerely,Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

Jose

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

TamaRae

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Jeremy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

6/10 พอใช้

Jennifer

เข้าพัก 11 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Jessie

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Ken

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

Martin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Kristi McClung, GM วันที่ 19 ต.ค. 2023
We are pleased to see you enjoyed your stay with us!If you have time please complete the guest survey sent to your email address on Oct 9th! Have a great day!

6/10 พอใช้

Thomas, St Paul

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Za

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

4/10 แย่

Patrick

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Credit card reader wasnt working. The hallways and elevator smelled like pee. Free breakfast is a granola bar and watery coffee. The sheets and towels were worn and dingy. Wouldn't recommend.
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 2 ต.ค. 2023
Dear Patrick, We appreciate your feedback on your recent stay. We apologize for the inconvenience with the credit card reader, hallway, elevator, and breakfast. Your comments will help us make improvements for our future guests. We understand your concerns and hope that you will consider staying with us again in the future, where we aim to provide a more comfortable and pleasant experience. Thank you for your insights.Sincerely,Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

josephine

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Raeleen

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great night's sleep.
Everything was great. Check in was easy and quick. Very nice staff. The carpet in the room could be cleaner looking. The bed and pillows were very comfy.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 29 ก.ย. 2023
Dear Raeleen, We're delighted to hear that you had a great experience during your stay at Extended Stay America. Our team strives to provide efficient and welcoming service to all our guests. Your feedback about the carpet has been noted, and we'll use it to make improvements. We're pleased to know that you found the bed and pillows comfortable. We hope to welcome you back for another enjoyable stay in the future.SincerelyHotel Management

10/10 ดีเลิศ

josephine

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

P. Cheryl

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It is a lovely place to stay.
เข้าพัก 4 คืน, สิงหาคม 2023

8/10 ดี

Kimberly

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The bathroom needed some repairs
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 15 ส.ค. 2023
Dear Kimberly, Thank you for staying with us and posting your kind remarks about our hotel, Extended Stay America. It is wonderful that you enjoyed our outstanding service and found us an excellent value, except for the bathroom. We appreciate you mentioning the need to update. We will be happy to share your compliments and the need for improvement. It was a pleasure having you stay with us, and we hope you will choose us again! Sincerely,Hotel Management

2/10 แย่มาก

Kristin m

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Will never recommend - do not stay here
I have emailed hotels.com and the corporate office at Extended Stay America twice and have not gotten a reply. I requested my money back because of the condition (we left an hour after check in and asked to be refunded the remaining 7 nights). I got zero reply from anyone. Horrible customer service on top of a subpar, unclean, scary hotel.
เข้าพัก 8 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 9 ส.ค. 2023
Dear Kristin m, Thank you for sharing your experience. Cleanliness is a top priority for all our employees, and we do not take cleanliness issues lightly. We will address this matter with our housekeeping team to ensure changes are made immediately to solve these problems. We are also sorry to read about your concerns regarding the charges. We tried reaching you and have left a voice mail message. The amount has been fully refunded to you. Please reach out to us at the hotel for any further assistance. We appreciate your business and would welcome the opportunity to restore a favorable impression of our hotel in the future.Sincerely,Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

MARCUS

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

2/10 แย่มาก

Anarma

Carged me twice
เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 30 ก.ค. 2023
Dear Anarma, It is disappointing to learn about the difficulties you encountered. We hope you will accept our apologies. Regarding any financial discussion, please reach out to the hotel so we can review the problem and assist you accordingly. We appreciate you being our guest and look forward to hearing from you soon.Sincerely,Hotel Management

6/10 พอใช้

Scott M

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Meh hotel but adequate for the price.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 27 ก.ค. 2023
Dear Scott M, Thank you for taking the time to rate your experience and share your feedback with us. We truly appreciate your review, and we’re glad to hear that you found our hotel adequate for the price. Your satisfaction is important to us, and we strive to provide a comfortable and enjoyable stay for all of our guests. However, we apologize if your stay was anything other than perfect. We are constantly working to improve our services and facilities. Thank you for choosing our hotel, and we hope you will give us another opportunity to welcome you for the exceptional visit we enjoy providing.Sincerely,Hotel Management

8/10 ดี

Ray

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Mario

เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

4/10 แย่

Raina

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Gary

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice place. Nice people. No problems.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Ronald

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice clean place, close to shopping in the freeway.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Kristi McClung, GM วันที่ 14 ก.ค. 2023
We are so happy to hear you enjoyed your stay!You would have received a guest survey in your email and we do appreciate your response!Have a great summer!

6/10 พอใช้

Steven

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Good location. Front desk staff was rude to me at times while asking for things I forgot. Housekeeping never came to my room the entire time. Will be choosing another hotel next time, however this place is very tolerable to stay at.
เข้าพัก 5 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 3 ก.ค. 2023
Dear Steven, Thank you for your feedback. We are glad our location was perfect for your needs. We apologize if you found the front desk staff less than friendly. We strive to provide excellent service and will address this with our team. We are sorry to hear our services and amenities were not to your expectations. We offer housekeeping services weekly to provide a more home-like experience for our guests. However, these services are always available upon request for a nominal fee. We appreciate your understanding and hope to welcome you back for an improved stay in the future. Sincerely,Hotel Management

6/10 พอใช้

Mary

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice, spacious rooms
Great if you need to stay for more than one night.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 17 เม.ย. 2023
Dear Guest, We appreciate you taking the time to write a review about your stay with us at Extended Stay America. It's excellent you enjoyed your comfortable suite, fully equipped kitchen [or kitchen amenities], and our friendly hospitality. Every team member is committed to ensuring our guests have an excellent stay, so thank you for recognizing their efforts. We will be sure to share your compliments with them. We hope to see you again soon! Sincerely,Hotel Management

8/10 ดี

Pamela

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice place for the price.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 13 มี.ค. 2023
Dear Pamela, Thank you for your feedback regarding your stay at Extended Stay America. We are pleased you found us to be a good value, and thank you for your wonderful comments about our comfortable accommodations. Your feedback is much appreciated, and we hope you will revisit us soon. Sincerely,Hotel Management

8/10 ดี

Greg

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023

4/10 แย่

Victor

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
UNCOMFORTABLE AT THIS TIME
I’m disappointed because, this is the 4th time I’m stayed in this hotel and the showers are not working properly and water it’s not draining good and the clean in the toilet the house keeping need to pay attention. Was uncomfortable to use the bathroom properly
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 1 มี.ค. 2023
Dear Victor, Thank you for your return visit to our hotel. We strive to create a memorable, comfortable stay for every guest; therefore, we truly apologize for your concerns with the bathroom. We will evaluate the instances you mentioned, as we are committed to offering exceptional service for our guests. We hope you will give us another chance to provide you with the outstanding stay you deserve. Sincerely,Hotel Management

8/10 ดี

Anthony

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The hotel was a bit in need of repairs. Was a comfortable bed. And the staff was great
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

8/10 ดี

Carol

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

10/10 ดีเลิศ

Cathryn, Rochester

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
A bit dated but great stay for the price.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 3 ก.พ. 2023
Dear Cathryn, We appreciate you staying at our hotel. It is wonderful to read that you enjoyed our outstanding service and found us to be of excellent value. We are thrilled to share your feedback with our team, as they always love hearing feedback from our guests. It was a pleasure having you stay with us, and we hope you will choose us again! Sincerely,Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

Debbie

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2023

6/10 พอใช้

William

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Decent Stay, No Issues
Other than the false advertising of "free breakfast", our stay was very nice. Their "breakfast" is stale muffins and granola bars with some coffee or tea. No real breakfast. But there are several good restaurants to eat at nearby.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 9 ม.ค. 2023
Dear William, Thank you for being our guest. We are glad you had a pleasant stay. However, we are sorry our selections at our complimentary grab-and-go breakfast didn't meet your expectations. We will certainly pass your feedback on to the appropriate team members, as we are always grateful to know how we can improve a guest's experience. On the other hand, we are happy that our location made your trip better. It was a pleasure to have you as our guest, and we hope to see you again soon.Sincerely,Hotel Management

4/10 แย่

Gary, marion

ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
They don’t have a breakfast like advertised.
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 28 ธ.ค. 2022
Dear Gary, We appreciate you choosing us and for taking the time to leave your feedback. We regret not meeting your expectations and appreciate your feedback about our breakfast options. It is never our intention to mislead; therefore, we apologize for any miscommunication and frustration this caused. We will follow up with our team to address these concerns. It was our pleasure accommodating you, and we hope to have another opportunity to welcome you back soon.Sincerely,Hotel Management

8/10 ดี

Tammy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was very nice and clean we come here every year
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 31 ส.ค. 2022
Dear Tammy, thank you for staying with us again and making Extended Stay America your home away from home. We are pleased to hear we met your needs and expectations during your visit. We strive to provide all our guests with a wonderful experience. Thanks again for your feedback, and we look forward to welcoming you back soon for another stay. Sincerely,Hotel Management

8/10 ดี

Maureen

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff very pleasant.
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2022

8/10 ดี

John

เดินทางกับครอบครัว
Good on a budget.
I was looking for a kitchen and a little more space and this fit the bill. I can’t complain too much for the price and the staff was friendly and helpful, maintenance fixed the sink the next day. The beds are firm! Not comfy if you like softer.
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2022

6/10 พอใช้

Katherine

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022

2/10 แย่มาก

Casey

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022

6/10 พอใช้

Salvador

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2022

6/10 พอใช้

Erin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
No EV charger or even an outdoor receptacle to use for my own charge cable. No benches out front or by the doors to sit outside. No ice maker.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 3 ส.ค. 2022
Dear Erin, thank you for your comments about your recent stay. We are very disappointed that we did not meet your expectations. We would have welcomed the opportunity to address your concerns while you were still here. We hope we will have another chance to provide you with the excellent service and accommodations you should have experienced on this visit. Sincerely, Hotel Management