บริเวณภายนอก

รีวิว เบสท์เวสเทิร์น เดอวิตต์

2.5 out of 5

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 152 จาก 333 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 93 จาก 333 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 49 จาก 333 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 20 จาก 333 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 19 จาก 333 รีวิว" "

8.4/10

ความสะอาด

8.6/10

พนักงานและบริการ

8.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.0/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

reg

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice hotel. Good sized room. Just off highway and easy drive to shopping & restaurants
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 17 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and writing a review. We are glad you find our hotel at convenient location. We hope to see you soon again.

8/10 ดี

Gary

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Jewel, a very nice lady who works at the property is always very friendly, and very helpful.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 4 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and writing a review. It helps us motivate our employees. We are glad that we were helpfull to you anyway. We hope to see you soon again.

6/10 พอใช้

Ahmad Masse

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
.
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 24 ก.พ. 2024
Thank you for staying with us and rating us. we hope to see you again.

10/10 ดีเลิศ

Kimberly

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great price! Close to airport! Clean!
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 23 ก.พ. 2024
Thank you for staying with us and writing a review. We are glad that we could accommodate your stay. We hope to see you soon again.

2/10 แย่มาก

susan

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 25 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and rating us. I apologize if you had any problems while you stayed at our hotel and we hope that you give us another chance and stay with us again.

10/10 ดีเลิศ

Tommi

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great value, quiet, clean, pool was good and the coffee was wonderful
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 20 ก.พ. 2024
Thank you for staying with us and writing a review. We are glad that you had a good sleep and loved our pool and breakfast. We hope to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Rana

เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The best stay I have had .
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 20 ก.พ. 2024
Thank you for staying with us and writing a review. We are glad that you had a great stay with us and we hope to see you soon again.

10/10 ดีเลิศ

Michael

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice safe area
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 6 ก.พ. 2024
Thank you for staying with us and writing a review. Our hotel is in safe and comfortable. We are that you had a great stay with us and we hope to see you soon again.

10/10 ดีเลิศ

Chad

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 25 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and rating us 5 out of 5. We hope to see you soon again.

6/10 พอใช้

Carmen

It was average
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 26 ม.ค. 2024
Thank you for staying with us and rating us. We hope to see you soon again.

8/10 ดี

Randy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 26 ม.ค. 2024
Thank you for staying with us and rating us. We hope to see you soon again.

6/10 พอใช้

Joeanne

Our main entrance light to our room was dead and The tv wasn't working, so had to call front desk. He was prompt, but still it shouldn't have been like that to begin with. We didn't have a no privacy door knob placer, housekeeping came in and fixed one bed, empty one trash can and put in new towels. They left one bed unfixed (i didn't care but it was odd only one bed was made), the trash can in the main area was full and not empty, and we had half a roll of toilet paper left and they didn't even leave another roll. The swimming pool was out of order and no one told us too until my brother in law was told the heater went out so the pool facility area is cold. I don't think i will ever stay here again unless it was a last resort.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก meh วันที่ 26 ม.ค. 2024
Dear Joeanne,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

6/10 พอใช้

Carmen

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก meh วันที่ 24 ม.ค. 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.

10/10 ดีเลิศ

Robert

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 24 ม.ค. 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.

10/10 ดีเลิศ

Frank

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 14 ม.ค. 2024
Thank you for leaving us a review on your recent stay. We look forward to see you next time

8/10 ดี

Keith, South Bend

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is made at checkout. The checking was easy and only took minutes as it was pre booked. Room was nice, a very large t.v. and very nice walk in shower. Room was warm with control of the thermostat, but bathroom was very cold. Bed was very comfortable and had a good night's sleep. Shower was great, but towels a bit small and only 1 each. Breakfast was the most disappointing part as it was very meager, scrambled eggs and sausage links, no potato option, no oatmeal etc. had DIY pancakes or waffles, not sure. Coffee was good, saw no juice or milk. Did have pre packaged powder sugar donuts and small muffins. Just expected more from a BW Hotel. That said. Would stay again and just get Breakfast down the road.Oh, easy checkout too.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Kevin

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
G
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 15 ม.ค. 2024
Thank you for leaving us with a review on your stay. We value your feedbacks and keep using same to better ourseleves. We hope to see you in the future.

8/10 ดี

SABRINA

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 15 ม.ค. 2024
Thank you for leaving us with a review on your stay. We value your feedbacks and keep using same to better ourseleves. We hope to see you in the future.

10/10 ดีเลิศ

Richard

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room was very clean. Beds comfortable. Quiet.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 3 ม.ค. 2024
Dear Richard,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at 5173740000.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,Mehul PatelManagerBest Western DeWitt

10/10 ดีเลิศ

Robert

การตอบกลับจาก Meh วันที่ 24 ม.ค. 2024
Thank you for staying with us and leaving a review, we value your business and hope to see you again soon.

8/10 ดี

Jon

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 6 ก.พ. 2024
Thank you for staying with us and rating us. We hope to see you soon again.

10/10 ดีเลิศ

Gene

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 4 ธ.ค. 2023
Thank you for staying with us and rating us. We appreciate your feed back. We hope to see you soon again.

4/10 แย่

Holly

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I reviewed the other reviews and noticed there was alot of comments about how dirty the hotel was, I also noticed the hotel had a reason or excuse for every one. The reality is that this is just a dirty hotel and no, it was not busy or they had not "gotten" to it yet. It was clear some of the dried coffee/mud/sticky stains had been on tile for a long time. The bedroom headboards had quite a bit of dust, etc. dirty un vacuumed and unswept halls and elevators, etc. Pool bottom had a lot of sand in it. Listen you get what you pay for. The bed was comfy! Overall, it was what I expected a 2 star hotel to be.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 4 ธ.ค. 2023
Thank you for staying with us and rating us. We appreciate your feed back. I apologize for any inconvenience you had and we will make sure we take care of the issue you had at our hotel. Hope to see you again.

10/10 ดีเลิศ

Rori

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 12 พ.ย. 2023
Dear Rori,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at 5173740000.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,Mehul PatelManagerBest Western DeWitt

10/10 ดีเลิศ

louis

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 4 ธ.ค. 2023
Thank you for staying with us and rating us. We appreciate your feed back. We hope to see you soon again.

8/10 ดี

Sara

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room was clean, met my expectations for Best Western. The only negative was the coffee.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 12 พ.ย. 2023
Dear Sara,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at 5173740000.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,Mehul PatelManagerBest Western DeWitt

8/10 ดี

carol

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 2 พ.ย. 2023
Thank you for staying with us and rating us. We glad that you had a great stay with us and we hope to see you soon again.

10/10 ดีเลิศ

Victor Roy

Nice room. Wish it had walk in shower instead of tub. Friendly staff.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 28 ต.ค. 2023
Thank you for staying with us and writing a review. We do have walk in shower but only in few handicap rooms. We hope to see you soon again.

10/10 ดีเลิศ

Peter

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 24 ต.ค. 2023
Thank you for staying with us and rating us high. We are glad that you had a good stay. We hope to see you soon again.

10/10 ดีเลิศ

Ryan

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Neighboring room was loud, but everything was clean.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 21 ต.ค. 2023
Thank you for staying with us and writing a review. I apologize for room being loud next door. We hope to see you soon again.

10/10 ดีเลิศ

Ronald

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Working near there. Will be back.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 21 ต.ค. 2023
Thank you for staying with us and writing a review. We will see you soon.

10/10 ดีเลิศ

Ronald

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great stay for work
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 20 ต.ค. 2023
Thank you for staying with us and rating us high. We hope to see you soon again.

8/10 ดี

Terry, Henrico

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Highly commercial area abutting residential. Nearby dining options are plentiful, but nothing is really "walkable".
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 17 ต.ค. 2023
Thank you for staying with us and writing a review. I'm sorry that there is nothing near by to walking distance for food. We hope to see you again.

6/10 พอใช้

Sharlene

เดินทางกับครอบครัว
Not Horrible
The hotel could benefit from upgrades, e.g. new furniture. There were areas tha could use cleaning attention, e.g. doors, carpet, etc.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 16 ต.ค. 2023
Thank you for staying with us and writing a review. We are trying to get our carpet clean but the cleaning company that we used been extending the cleaning because they are busy so, we are trying to get it cleaned. I apologize for any inconvenience and we hope to see you again.

10/10 ดีเลิศ

Arthur

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 17 ต.ค. 2023
Thank you for staying with us and rating us high. We hope to see you again.

6/10 พอใช้

Barbara

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Room smelled like an odd chemical smell. But other than that it was a nice stay.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 16 ต.ค. 2023
Thank you for staying with us and writing a review. The smell is from using bleach with water to clean the tiles. I apologize for any inconvenience and hope to see you again.

10/10 ดีเลิศ

Mark

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Truly enjoyed our stay. Bed was extremely comfortable, room was very quiet, and breakfast bar had many options available.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 6 ต.ค. 2023
Thank you for staying with us and writing a review. We are glad that you had a great stay with us and you found our hotel quiet and very comfortable. We hope to see you again soon.

8/10 ดี

Jill

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Nice place
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 6 ต.ค. 2023
Thank you for staying with us and rating us. We hope to see you soon again.

10/10 ดีเลิศ

Harry

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 4 ต.ค. 2023
Thank you for staying with us and rating us, It helps us improve our service and helps motivate our employees. We hope to see you soon again.

8/10 ดี

russell

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 27 ก.ย. 2023
Thank you for staying with us and rating us. We are glad that you had a great stay and we hope to see you again.

10/10 ดีเลิศ

Mike

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 27 ก.ย. 2023
Thank you for rating with us and rating us 10 out of 10. It helps us motivate our employee to serve you better. We hope to see you soon again.

10/10 ดีเลิศ

Steven

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Quick on and off hiway
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 25 ก.ย. 2023
Thank you for staying with us and rating us. We are that you had a good stay with us and found our hotel quick and easy to find. We hope to see you soon again.

6/10 พอใช้

JAMES, LONG GROVE

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
I thought it was closer to the MSU campus
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 25 ก.ย. 2023
Thank you for staying with us and rating us. We are only 12 minutes from MSU. We hope to see you soon again.

10/10 ดีเลิศ

Shari, Charlevoix

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Pleasant check in
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 17 ก.ย. 2023
Thank you for staying with us and rating us. We hope to see you soon again.

8/10 ดี

Michelle

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 17 ก.ย. 2023
Thank you for staying with us and rating us. We hope that you had a great stay and we hope to see you again soon.

2/10 แย่มาก

Carron

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
They treat bedbug activity themselves with heathers and spray. The bathroom floor was dirty. Didn’t have sign to touch up my room housekeeping came in anyways. They were vacuuming at 11pm. Very disappointing for a known chain Best Western.
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 5 ก.ย. 2023
I apologize for any inconvenience but we do not use your company for pest control that doesn't mean that we don't take care of it. You have checked in for 2 nights stayed and next evening wanted to check out because you were signed someone where else and expect a free night, It's not going to happen. If you checked out in the morning we could have given a refund but evening we are not going to refund a room. Hotel doesn't have to use your company.

8/10 ดี

Donna

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 31 ส.ค. 2023
Thank you for staying with us and rating us. We hope to see you again soon.

2/10 แย่มาก

Sarah

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Management blew it - will never be back!
We checked in and the building lost power within 20min. It came back on but was out for good ten minutes later. While I understand the cause was beyond their control, how the situation was handled was not. Our stay began with dirty towels in the bathroom which makes you question the overall cleanliness of the establishment. When the power went out for the second time we asked the gentleman at the desk if we could check out (we had family nearby we could stay with) and receive a refund. He was polite and obviously overwhelmed, he contacted the manager who said that we could not receive a refund because we had already checked in. I understand that systems were down so they'd be unable to do an immediate refund however we just wanted a credit/refund when power resumed. Again, we were told no by management. We opted for the hotel because we wanted this to be a fun last getaway of summer for our children. Instead, we had dirty towels, no access to the pool (which was why this hotel was chosen), no air conditioning (it was in the 90s), no access to showers, no breakfast in the am, and no way to charge our phones. In addition, when the reservation was made I had requested a main floor room due to a leg brace. We received a second floor room which was acceptable when we had access to the elevator however when we packed up and left I had had to struggle with stairs which wouldn't have been an issue had the request been honored.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 29 ส.ค. 2023
I understand your concern but you have to understand that when there is power outage, how we suppose to provide breakfast, power to charge your phone or let you use the pool because there is no water circulation. Again I apologize for any inconvenience.

6/10 พอใช้

Bassem

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Lansing stay
The hotel was Nice, but as soon as we walked in the room an old musty smell, Bathroom ceiling was peeling. We had Power outage on the final night , No one from management came to a sure us or offer us a flash light, there was no communication what so ever. I asked the manager on duty in the morning for credit for the horrible night we had, he replied I need to ask my manager, but never came back. The house keeping Ladies very nice friendly, looked like they where over worked.
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Meh วันที่ 29 ส.ค. 2023
Thank you for staying with us and we apologize for the power outage on you last night you have stayed with us. There was tornado hit and it was beyond our control. Again I apologize for any inconvenience.

2/10 แย่มาก

Sujay, Dearborn

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก meh วันที่ 16 ก.ย. 2023
Thank you for staying with us and rating us. I apologize for any inconvenience. We hope to see you again.