Das Hotel ist Smart und neu renoviert - und positioniert. Trotz sehr freundlichem Empfangspersonal und ruhiger Lage 7 Autominuten Distanz vom Herzen von St. Moritz, vermag das im Premium positionierte (ehemalige Hotel Guarda Lei) Hotel nicht ganz seinen hohen Preisen gerecht zu werden. Die Zimmer sind nicht wirklich den Preis wert. Neues Design ist nicht alles, was der Gast sucht... Ein Hotel wie das neu designte Giardino Mountain gefällt Dank seiner Weitläufigkeit und der dadurch spannenden Raumbezüge. Der Service ist leider noch etwas unkoodiniert und für die Hotelkategorie ungenügend. Der Transport des Gepäckes in die Zimmer wurde schlicht vergessen, der an der Reception versprochene WLAN Code wurde nie ausgehändigt, der Concierge sagte dass wir problemlos einen Coiffeurtermin im Hause buchen können, doch dieser war gar nicht geöffnet, das bestellte Clubsandwich mit Chicken bestand aus einer Scheiben kalten Huhn-Aufschnitt anstelle der gewohnt angebratenen Hühnerbrust und die Sauna wurde erst nach mehrmaligem bitten für uns aufgewärmt. Zum Abschluss wurde uns von der Reception ein kleines Präsent als Dankeschön versprochen, doch als wir uns dort zur Verabschiedung einfanden, mussten wir selber nachfragen wie es um dieses kleine Präsent stehe... letztlich war es eine Papiertüte mit Mineralwasser und einer kleinen Konfitüre... Gut gemeint aber nichts wirklich spezielles, um Kunden zu binden. Alles in allem waren die Zimmer ok aber zu teuer und das Personal offensichtlich überfordert.