พื้นที่บาร์บีคิว/ปิกนิก

รีวิว เรดรูฟอินน์ แกรนด์แรพิดส์

2 out of 5

รีวิว

6.2
คะแนน 10 - ดีเลิศ 173 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 252 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 205 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 145 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 225 จาก 1000 รีวิว" "

6.2/10

ความสะอาด

7.0/10

พนักงานและบริการ

5.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

6.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

5.4/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

8/10 ดี

Lucie

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Average cleanliness Desk person very nice Slept well, Near the airport Good price
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 24 ก.พ. 2024
Hello Lucie,Thank you for highlighting our pleasant staff and convenient location. We appreciate your feedback on cleanliness and are always working to ensure a comfortable stay for all guests. We hope to welcome you back for another restful stay soon.

4/10 แย่

Calbert

ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Room was a bit cold, the heater in the room did not work as well,
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 21 ก.พ. 2024
Hello Calbert, We appreciate your feedback regarding your room temperature concerns. Our team will investigate this matter promptly to ensure all systems are functioning properly. Thank you for bringing this to our attention.

10/10 ดีเลิศ

Patience

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Safe
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 13 ก.พ. 2024
Hello Patience,Thank you for sharing the wonderful rating about your experience here with us. We are happy to see your stay was pleasant, and safe. We hope to have the pleasure of hosting you again soon.

6/10 พอใช้

mark

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 9 ม.ค. 2024
Hello mark,Thank you for choosing our hotel for your stay. We appreciate your patronage and value your opinion. If there is any specific feedback or concerns you would like to share, please feel free to contact us directly so that we may address them accordingly.

4/10 แย่

Celeste

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Unusually dirty and sketchy
Giving them the benefit of the doubt, I only saw 2 employees during my entire stay; so it may have been a staffing issue... I had a hot shower, but that's where the positives end. It looked like the room wasn't properly cleaned before my check-in. Dust, debris, and even a used band-aid all over the floor. The microwave likely hasn't been cleaned in years, the heat/AC unit was in disrepair, the shower drain was clogged, there was a hole in the the wall, and bloodstains on the bedding. And judging by the placement of said stains (along the top edge), I'm guessing that blanket has seen some things it wishes it could forget. Red Roof is usually a solid budget hotel chain. I was pretty surprised I ended up with such a sketchy room.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 1 พ.ย. 2023
Hello Celeste, Thank you for taking the time to share your experience with us. We apologize for any inconvenience you encountered during your stay. We appreciate your feedback regarding the staffing issue, and we will address it internally. We strive to provide clean and well-maintained rooms for our guests, and we apologize that we fell short of your expectations. Your concerns will be shared with our housekeeping and maintenance teams for immediate improvement. We value your loyalty to our brand and hope to have the opportunity to serve you better in the future.

4/10 แย่

Leslie

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Had I been able to see the very poor, unclean, damaged room before I paid for it online I'd have just slept in my car at a rest area. The room smelled like mildew and urine. Shower was filthy. There was chipped paint everywhere. Knats and flies on every wall. Curtain wouldn't close bc it was broken until I tied it up with a rubber band. Definitely disappointed and upset that I paid to be uncomfortable and anxious/worried about seeing other kinds of bugs or not.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 30 ก.ย. 2023
Hello Leslie ,Thank you for alerting us to a potential pest problem. We are investigating and treating to make sure that this is an isolated incident. I assure you that we have strict guidelines we follow, and cleanliness issues are very important to us and are being addressed immediately with our staff. We are always looking for ways to improve upon the guest experience and I hope you will return to see how we continue to grow and evolve.

8/10 ดี

Kimberly

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I like that it's very close to Grand Rapids Airport. I have an early flight. It's close to restaurants. Staff was friendly.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Carla Red Roof Management วันที่ 22 ก.ย. 2023
Dear Kimberly,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at the Red Roof Inn Grand Rapids Airport. I am glad to read that you were pleased with the friendliness of the staff and that our property is very close to the airport, prompting your 4/5 score. At Red Roof, feedback from our guests is always welcome as we strive to continuously improve the quality of our services. On your next stay should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction. Thank you again for sharing your experience. We look forward to seeing you in your future travels.Sincerely,CarlaRed Roof ManagementRediResponse Specialist

2/10 แย่มาก

Dawn

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
They took out $116.00 for incendiary hold when I checked out they put it back in my bank account and the next they they took it back out now they won’t refund it at all. Watch your bank statements
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Carla Red Roof Management วันที่ 20 ก.ย. 2023
Dear Dawn,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at the Red Roof Inn Grand Rapids Airport. We strive to provide guests with all the comforts of home, so I am disappointed to see your 2/10 score. You mentioned that you were refunded the incidentals fee but it was taken back out of your account at a later date. Please accept our sincerest apologies for the inconvenience this caused. I will be sharing your feedback with management to ensure that your concerns are addressed. At Red Roof, feedback from our guests is always welcome as we strive to continuously improve the quality of our services. Please know that we value you as our guest and appreciate your business. Thank you for sharing your concerns and I hope you will give us the opportunity to better serve you at Red Roof the next time your travel plans require lodging.Sincerely,CarlaRed Roof Management RediResponse Specialist

2/10 แย่มาก

Helen

เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Carla Red Roof Management วันที่ 21 ก.ย. 2023
Hello Helen, Thank you for taking a moment to complete our survey. Red Roof Inn Grand Rapids Airport we strive to provide guests with all the comforts of home, so I am disappointed to see your 2/10 score. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve. Your feedback is critical as Red Roof strive to deliver a clean, comfortable and value-based stay to all guests.On your next stay should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction. Thanks again and I hope you will give us the opportunity to better serve you at Red Roof the next time your travel plans require lodging.Sincerely,CarlaRed Roof Management RediResponse Specialist

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Room was dirty, smelled very strongly of cigarette smoke and over used air fresheners. Need at least a new coat of paint. Walk ways we’re very dirty. Windows and mirrors not cleaned.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Nishaye RedRoof Management RediResponse Specialist วันที่ 19 ก.ย. 2023
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us details about your experience at the Red Roof Inn Grand Rapids Airport. I am sorry you had less that a satisfactory experience prompting your 2/10 score. It seemed your stay felt short of your expectation due to the situation you described regarding the property was not was not to your liking and the possible lack of cleanliness. Comments like your aren't taken lightly, so they will be reviewed by the team in an effort to address the issues with the relevant departments. At Red Roof, it is our intention to have your confidence in our abilities to prevent similar problems in the future. Please know that we value you as our guest and appreciate your business. We do hope you will choose to stay with us again so we can have the opportunity to provide you with a better experience.Very truly yours,NishayeRed Roof ManagementRediResponse Specialist

2/10 แย่มาก

Tabitha

เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 10 ต.ค. 2023
Hello Tabitha, We appreciate your time in sharing your feedback. We continuously strive to give our valued guests a wonderful experience and hope to provide you with that on your next stay.

10/10 ดีเลิศ

David

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was very nice
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Carla Red Roof Management วันที่ 17 ก.ย. 2023
Dear David,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Red Roof Inn Grand Rapids Airport. It's great to see you enjoyed your stay, resulting in a 5/5 score. At Red Roof, positive guest feedback, like yours, is always an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. On your next stay should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction. Thanks again and we hope you’ll visit us again on your next trip!Sincerely,CarlaRed Roof Management RediResponse Specialist

2/10 แย่มาก

C

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I've stayed at many hotels this year, and this is one of the most disgusting ones I've had the displeasure of staying at. Near the outdoor stairs that ascend to the second floor was a man sitting in a hotel chair outside of a room smoking cannabis. As I entered the room, I noticed the rug at the door was very ragged and messily stuck to the floor. There were paint chips all over the rug. The towels looked use, and although the room was booked for two, there were barely enough towels for one person. One of the towels appeared to be used to dry hands at the sink. All towels and the sheets looked dingy. There appeared to be blood splattered on one of the table lamps, and two spots on one of the bed's sheets. The toilet and tub had not been cleaned. There was residue of feces in the toilet and on the rim of the seat. I laid my jacket across the bed to lay on, because I didn't trust the cleanliness of the bed. It looks like the just don't clean around there, and the complimentary coffee station was unforgivably disgusting. Looks like it hasn't been cleaned in months. The good thing was it was one night to get some sleep. The bad thing was, I woke up with some type of bug bites burning and irritating my back. This was a one night stay for $80 at a hotel that should have been charging $39.00 tops per night. I am surprised at Red Roof Inn. I used to consider them one of the cleaner and more contemporary places to stay. No phone in the room, but questionable looking folks on site.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 16 ก.ย. 2023
Hello C ,Thank you for alerting us to a potential pest problem. We are investigating and treating to make sure that this is an isolated incident. I assure you that we have strict guidelines we follow, and cleanliness issues are very important to us and are being addressed immediately with our staff. We are always looking for ways to improve upon the guest experience and I hope you will return to see how we continue to grow and evolve.

2/10 แย่มาก

Peter

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Upon arrival a gentleman in a whellchair warned us not to stay there he said it's noisy and unclean. We checked in and the lobby was dirty and smelly....but decided to give the benefit of the doubt. However the stairs to out room were not well kept and filthy. The room smelled of cigarette smoke and mold. Not our idea of a good time. We choose not to stay as along with the above complaints it was very sketchy place and felt unsafe
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sharma RediResponse Specialist วันที่ 27 ต.ค. 2023
Hello Peter, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the RED ROOF INN GRAND RAPIDS AIRPORT. The issues you’ve brought to our attention regarding the cleanliness of our hotel, the foul odor, and the other highlighted concerns are truly regrettable. This is not an experience our guests have with us, as we hold our housekeeping staff to the highest standard. We have brought your feedback to the higher level of management to have your claims investigated. We ask that you give us another opportunity to make a better impression on your next visit to one of our Red Roof locations.Very truly yours, Sharma Red Roof Management RediResponse Specialist

4/10 แย่

Kimberly, East Lansing

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 11 ก.ย. 2023
Hello Kimberly,We appreciate your valued business and would love the opportunity to host your next stay. Thank you for your rating.

2/10 แย่มาก

Peggy

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property had people camped out outsidenof rooms with people coming and going. The AC/heater didnt have knobs and was non-functional, the phone was tacky & sticky, only 1 towel in the room and the room smelled like smoke...a non-smoking room. Overall NOT what i exspected. My daughter and i did NOT feel safe either, so we left.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 10 ก.ย. 2023
Hello Peggy,We appreciate the time you have taken to give your feedback on your recent experience, especially with regards to our room and property. Insights such as this are invaluable and help us to better our services and accommodations. Thank you.

2/10 แย่มาก

Tori

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This time we stayed in a room that was filthy. For a recently remodeled place the ceiling was leaking. The ac unit was so broken it has holes where the buttons should be and couldn't even blow air. There wasn't even coffee and the drug residents were horrifying
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 2 ก.ย. 2023
Hello Tori,I am so sorry to hear about the unusual situation that you experienced during your recent stay with us. Please know that guest satisfaction is our utmost priority and we take what you have shared very seriously. Your review has been shared with management so that appropriate measured can be taken.

8/10 ดี

Douglas

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
I did not receive my wake up call & I was late.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Dannielle Rediresponse Specialist วันที่ 1 ก.ย. 2023
Hello Douglas, Thank you for taking a moment to complete our survey. The staff at the RED ROOF INN GRAND RAPIDS AIRPORT and I appreciate your 4/5 score following your stay. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve. Your feedback is critical as we strive to deliver a clean, comfortable and value-based stay to all guests.We aim to deliver a positive experience for all out guests and we're happy you were satisfied with your stay. Thanks again and we hope you’ll visit us again on your next trip!Sincerely,Dannielle Red Roof Management

4/10 แย่

Erica

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 31 ส.ค. 2023
Hello Erica,Thank you for sharing your rating of our Hotel. The biggest compliment we can receive is to earn your business again so please consider us on your next trip.

2/10 แย่มาก

Aimee

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
If it hadn't already been almost 2am and I had been traveling literally all day, I would have left, but I was just staying one night after a very late flight. The floor of the room was sticky, mold in the shower, air unit control panel completely ripped out so I had to unplug it so it would stop blasting freezing air (it was 60 degrees that night). Looked to be a place where people rent rooms long term for their proximity to the highway, so there was some sketchy activity late at night. Absolutely the worst 'low-cost' one night stay experience ever, do not recommend.
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 30 ส.ค. 2023
Hello Aimee, Thank you for sharing your experience, and I am deeply sorry for the inconveniences that you had with the room and surrounding cleanliness, encountered during your stay. We are continuously improving upon our services and accommodations while addressing our policies and procedures for minimizing and attending to these situations. We appreciate the feedback and will use it to address our operations in the hope that upon your next visit we can exceed your expectations.

4/10 แย่

Daglyn

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nothing personal could have been way better though. Use the stars for the rating thanks for your time.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 8 ก.ย. 2023
Hello Daglyn,Thank you for being a valued guest and for providing us the feedback regarding our hotel. We hope to see you again and that you will be truly impressed with our continued improvements.

4/10 แย่

christopher l

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Not a SAFE PLACE...
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Oniel Rediresponse Specialist วันที่ 24 ส.ค. 2023
Hi Christopher,Thank you for taking the time to write a review of your stay at the Red Roof Inn Grand Rapids Airport. You indicated that you didn't feel safe during your stay with us, our apologies for any inconvenience. On your next stay should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction.Thank you again for your review. We look forward to seeing you in the future, should your travels bring you back to our area.Sincerely,OnielRediresponse Specialist

6/10 พอใช้

Michael

Missing bath towels and did not get my king size bed
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 25 ส.ค. 2023
Hi Michael,We appreciate your feedback. Thank you for staying with us. Please let us know if you find yourself back in the area. We would love to turn this experience around.

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Oshane RediResponse Specialist วันที่ 18 ส.ค. 2023
Hello Valued Guest, Thank you for taking a moment to complete our survey. The staff at the RED ROOF INN GRAND RAPIDS AIRPORT and I are disappointed to see your 2/10 score following your stay. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve. Your feedback is critical as we strive to deliver a clean, comfortable and value-based stay to all guests.On your next stay should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction. Thanks again and we hope you’ll visit us again on your next trip!Sincerely,Oshane Red Roof Management RediResponse Specialist

10/10 ดีเลิศ

CHRISTINE

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The pool was one of the best I've been to this year. The front desk Mohammad Yousufi was both friendly and accommodating!! I will stay here again if in the area.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 18 ส.ค. 2023
Hi Christine,It is our main ambition to meet the many different needs of our guests and we are so happy to have met your expectations. We appreciate your kind comments they will serve as an encouragement to the staff to always provide the best to every guest. We hope to impress you again during your next visit and we thank you for sharing your experience.

10/10 ดีเลิศ

Donald

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 6 ก.ย. 2023
Hello Donald,Thank you for taking the time to share your rating. We value your business and appreciate you choosing us. We hope to have the chance to serve you again on your next visit.

6/10 พอใช้

Stefan

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 16 ส.ค. 2023
Hello Stefan,Thank you for sharing this rating, and we welcome you to visit us again anytime.

2/10 แย่มาก

Lynne, Pagosa Springs

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
This was one of the worst places I've ever seen to stay in. After seeing the room, we did not stay there.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 14 ส.ค. 2023
Hello Lynne, We are always striving to improve our offerings and that is why your input is so important. Thank you for sharing your feedback pertaining to your experience at our hotel. We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future.

2/10 แย่มาก

lynda

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The first room i was asigned smelt like something had died in there. Then was assigned another room they just had made the beds(sheets were not washed). I would never stay there
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 10 ส.ค. 2023
Hello lynda, Thank you for your assessment of our hotel, amenities and hospitality. We are always working on improving our housekeeping standards. I assure you the linens and towels are thoroughly washed and treated with proper hygiene products after each guest has departed the property. Our goal is to provide fresh, clean and high-quality towels and linens for all guests. Im sorry if we missed the mark during your stay. Thank you again for your feedback!

4/10 แย่

Samantha

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 8 ส.ค. 2023
Hello Samantha,We can't thank you enough for sharing your rating. It would be an honor to earn your business again on your next travels.

2/10 แย่มาก

Amani

ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
The room was smelling really bad
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 6 ส.ค. 2023
Hello Amani,Your voice is very important to us and we are continuously striving to improve upon the guest experience. Thank you for rating your stay and providing us insights regarding our room. It is our ever present goal to provide each guest with the highest level of service; so thank you for your business and for sharing.

10/10 ดีเลิศ

Cindy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was nice, room was clean, and check out was quick
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 3 ส.ค. 2023
Hi Cindy,It is wonderful to hear that you enjoyed your stay and that you have rated our hospitality so highly. I am delighted to learn that we met your expectations with our clean accommodations, hospitality, and the cleanliness of our hotel. It means so much to us to see your positive ratings. We hope to impress you again during your next visit to the area and we thank you for sharing your experience.

4/10 แย่

NAHIDA

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I would say they have more to improve
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 30 ก.ค. 2023
Hello NAHIDA,We are always striving to improve our offerings and that is why your input is so important. Thank you for sharing your experience and comments pertaining to our hotel. We hope you'll return to see how we continue to improve our service and hospitality.

4/10 แย่

Musa

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It a safe area
เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 30 ก.ค. 2023
Hello Musa,Your comments are important to us as we continuously seek ways to improve upon the guest experience in our hotel. We thank you for the feedback regarding our area. It is our ever present goal to provide each guest with the highest level of service; so thank you for your business and for sharing.

2/10 แย่มาก

Kelly

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The african american lady at the desk was rude and condensending to everyone. Chose to not stay there and went to another hotel.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 27 ก.ค. 2023
Hello Kelly, We greatly appreciate that you've taken the time to share your rating of our hotel. I am very displeased to hear that anyone was treated in a rude or unprofessional manner at this property. I do thank you for bringing this matter to our attention and I assure you that this is not the standard that we hold our staff to. We will be correcting this issue for improved convenience in future visits. I hope you will accept our sincerest apologies if you were not greeted with a smile with every communication.

2/10 แย่มาก

Lauren

เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 9 ส.ค. 2023
Hello Lauren, It was our privilege to earn your business and we hope to host you again on your next trip.

10/10 ดีเลิศ

Heriberto

เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 19 ก.ค. 2023
Hello Heriberto,It was our privilege to earn your business and we hope to host you again on your next trip.

2/10 แย่มาก

Lucas

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 18 ก.ค. 2023
Hello Lucas, Thank you for being a guest with us and for taking the time to share your rating. We hope to earn your business again when you return to the area.

2/10 แย่มาก

Ryan

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was INCREDIBLY kind, plesant and friendly! The actual room was gross. The first room was not clean & smelled like dogs. The second room was cleaner but the AC unit was broken. It worked but we had to guess how to turn the knobs.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Tianna RediResponse Specialist วันที่ 10 ก.ค. 2023
Hello Ryan,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent visit at the Red Roof Inn Grand Rapids Airport. It's good to read that you were pleased with the hospitality of our staff. However, you indicated that you were unsatisfied with the uncleanliness and odor of the room. Please accept my sincerest apologies for any inconvenience caused due to the broken air conditioning. I can assure you that I have brought your feedback to management's attention in an effort to ensure your experience is not repeated. We hope to continue to provide great experiences for you. Thank you again for sharing your experience with us. We would love to see you again, should your travels bring you back to our area.Sincerely,Tianna RediResponse Specialist

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Sharma RediResponse Specialist วันที่ 9 ก.ค. 2023
Dear Valued Guest,Thank you for taking a moment to leave a review. The staff at the RED ROOF INN GRAND RAPIDS AIRPORT and I appreciate your 4/5 score following your stay. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve. Your feedback is critical as we strive to deliver a clean, comfortable and value-based stay to all guests.On your next stay, should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction. Thanks again and we hope you’ll visit us again on your next trip!Sincerely,Sharma Red Roof Management RediResponse Specialist

2/10 แย่มาก

Sundus

เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Sharma RediResponse Specialist วันที่ 8 ก.ค. 2023
Hello Sundus,Thank you for taking a moment to leave a review. The staff at the RED ROOF INN GRAND RAPIDS AIRPORT and I is disappointed to see your 1/5 score following your stay. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve. Your feedback is critical as we strive to deliver a clean, comfortable and value-based stay to all guests.On your next stay, should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction. Thanks again and we hope you’ll visit us again on your next trip!Sincerely,Sharma Red Roof Management RediResponse Specialist

6/10 พอใช้

Jeff

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
Too many "long term" people.
I have stayed at this unit for years when I'm in Grand Rapids. More and more it's becoming a long term stay hotel. People gathering every night smoking and drinking. I'm afraid I'll be staying somewhere else next time.
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 7 ก.ค. 2023
Hello Jeff,Your voice is so valuable to us in our continued efforts to provide every guest with an enjoyable experience. We appreciate you sharing your comments regarding our hotel. Our goal is for every guest to have a convenient and accommodating experience so we thank you for sharing.

2/10 แย่มาก

Sarah

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This place is disgusting even for a budget motel. Picture a place where you take a sex worker to do drugs. The first room we were offered hadnt been cleaned at all - full garbage, unmade beds, etc. The very friendly front desk attendant gave us a different room, which had at least been cleaned, but there was still a large brown stain on the mattress. Filthy, loud, and sketchy.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Devorine RediResponse Specialist วันที่ 5 ก.ค. 2023
Hi Sarah,Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Red Roof Inn Grand Rapids Airport. I am happy that our front office staff was friendly. However, I am disappointed that your experience did not meet your expectations as you indicated the first assigned room was not cleaned and the bed wasn't made. Please accept our sincerest apologies, but I'm elated that our front office staff was able to change your room which was a little cleaner than the first. It is important to know that we thoroughly clean and inspect all rooms in between guest, so I am disappointed that we fell short on your visit. In an effort to have your concerns addressed, we will be taking your comments in to consideration and address the matters with the appropriate department.At Red Roof, it is our intention to have your confidence in our abilities to prevent similar problems in the future. Please know that we value you as our guest and appreciate your business. Thank you for sharing your concerns and I hope you will give us the opportunity to better serve you at Red Roof the next time your travel plans require lodging.Sincerely,Devorine RediResponse Specialist

8/10 ดี

Eric

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I really liked how close to the highway it was as well as dining options and the price. The only thing I didnt care for were some of the neighbors being loud and obnoxious, vut the hotel cant really help that.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 5 ก.ค. 2023
Hi Eric,Thank you for sharing as to how we have met your expectations and to know our location worked well for your plans. Thoug sorry to know that you have experienced neighbor noises, we will look into this. We hope to see you again.

2/10 แย่มาก

Courtney

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property is NOT clean! The floor was gross, our room looked like it had not been cleaned. We had NO pillow cases, when we asked we were told we have them before night. (Mind you it was 7pm when we asked) Would not recommend at all!
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 4 ก.ค. 2023
Hello Courtney, Thank you for taking the time Your feedback is especially important to us, and I am saddened to hear of your experience. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent any future occurrences. We continuously strive to meet your needs and expectations. We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future.

2/10 แย่มาก

Elizabeth

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was very dirty. No garbage cans, plastic bottles left in room from whoever stayed in that room before me. I stepped on broken glass on the hotel room floor. The chair was broken in my room. Linens didn’t look clean. Paid $130.00 for two nights and thought it was a great deal until walking in to hotel room. Air Conditioning didn’t work. People out in the parking lot playing music until 3-4 in the morning. Just glad my car wasn’t broken into as I was afraid of that. Do not recommend this place at all.
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 28 มิ.ย. 2023
Hello Elizabeth, Through feedback like yours, we are able to address our weaknesses and improve upon them and we thank you for taking the time to write. It is disheartening to learn that you did not enjoy your stay and that the room was not properly and thoroughly cleaned and maintained according to the high standards of our housekeeping and maintenance staff. Again, thank you for bringing this matter to our attention so that we can make sure no future guest experiences the same inconvenience. We hope that you will change your mind about giving us a second chance and that you will someday return to be impressed by the changes we've made.

10/10 ดีเลิศ

Leland

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
5 Nice room with convenient parking.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 27 มิ.ย. 2023
Hello Leland,On behalf of our entire staff, we thank you for your business and for your comments regarding our parking and your insights regarding our room. I hope you will return to enjoy a memorable and exceptional experience.

6/10 พอใช้

JAMES N

Too many people outside their rooms partying late at night. Like 12am and 1 am.
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 21 มิ.ย. 2023
Hi James,We are glad you liked some aspects of our hotel, and overall, your stay was enjoyable. However, we are sorry if you were disappointed of the party people. We hope you will give us another chance so we can provide you with a much more satisfying experience.

4/10 แย่

Douglas

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 21 มิ.ย. 2023
Hello Douglas,Thank you for taking the time to share your rating. Please reach out and share your feedback if something didn't meet your needs. We hope to earn your business again on your next travels.

2/10 แย่มาก

SHERRI L

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Rundown, dirty and the urine and pot smoke stench when we entered the room was unbearable. People loitering and we felt very unsafe. Avoid! All we wanted was a simple clean room after arriving home from a very long flight at 1 am. We almost left but didn’t want to risk hitting deer driving to lakeshore area.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 20 มิ.ย. 2023
Hello SHERRI L, We would like to apologize for your experience with the smell, we implement a strict no-smoking policy and make sure that guests who violate those are reprimanded. We would appreciate it if these issues were reported during your stay as we could have sent back our cleaners and done a more thorough refresh of the room.