I tried reaching out a week before the intended stay through the Expedia app and I made a few attempts to send a message for my updated request. No reply from either the hotel or Expedia was given, not even an acknowledgement.
Janet
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 8 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback. I do apologize if you reached out but did not get a response. Please note that if there are issues with the Expedia App, the hotel can always be reached by phone. We hope to have you stay with us again soon.
10/10 ดีเลิศ
William
เดินทางกับคู่รัก
7 เม.ย. 2024
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful hotel in a great, historical area of Galveston with lots if good restaurants. Close to the cruise terminals. Down side is the roof top bar that has been undergoing renovations for the last two years with no end in sight. The hotel doesnt mention this fact anywhere.
William
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 8 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback. We hope the Rooftop Bar will be open soon but with construction on a 100+ year old building there can sometimes be unknown issues. We hope to have you stay with us again soon.
The front desk arrival person is terrible. The rooms are very nice. Valet team is excellent.
Jeanne
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 26 มี.ค. 2024
Thank you for the feedback. I am sorry to hear that your check in experience did not go well. I am happy to learn that your room and encounters with valet were on target. We do hope you will return to see us again.
10/10 ดีเลิศ
Clare
24 มี.ค. 2024
Clare
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 15 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback. We hope to have you stay with us again soon.
10/10 ดีเลิศ
Denise
เดินทางกับคู่รัก
24 มี.ค. 2024
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent!
Denise
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 25 มี.ค. 2024
Thank you for your feedback. We hope to have you stay with us again soon.
6/10 พอใช้
Jennifer
23 มี.ค. 2024
Didn’t realize the view was of an indoor “atrium” space
Jennifer
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 25 มี.ค. 2024
Thank you for your feedback. We hope to have you stay with us again soon.
The hotel is small, no parking and definitely not worth 400 a night, nothing special at all.
Wendy
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 22 มี.ค. 2024
Thank you for telling us about your experience. I'm sorry the property did not meet your expectations. As a boutique property of 135 rooms, our size is what attracts many guests and as a downtown property, valet parking is available. Thank you again for your feedback.
Thank you for your feedback. We hope to have you stay with us again soon.
10/10 ดีเลิศ
Hugh, Humble
21 มี.ค. 2024
Hugh
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 10 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback. We hope to have you stay with us again soon.
6/10 พอใช้
Jean
เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
18 มี.ค. 2024
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Beds were too small, price too high for what was available. Again no roof top bar. Valetservice too expensivwe.
Jean
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 18 มี.ค. 2024
Thank you for your comments. We hope to welcome you back if you are back in the area.
6/10 พอใช้
Jonathan
17 มี.ค. 2024
Not worth the cost
Jonathan
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 18 มี.ค. 2024
Thank you for your comments. I do apologize if your experience was not up to your expectations. If your travels bring you back to the area, we hope you will stay with us so we may show you the service standards we aspire to with all of our guests.Thank you.
The only "issues" I had were: 1) lack of effective policy to notify guests of property left in an Uber car, and 2) the breakfast staff were not attentive (occurred both mornings of my stay); ample staffing in dining area but stood behind counter rather than waiting on guests. Otherwise, I really enjoyed The Tremont House and would definitely stay again.
Cynthia
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 19 ก.พ. 2024
Thank you for your feedback Cynthia. I am not certain what you are referring to about Uber- if something is dropped at the hotel, we will always work to have it returned thru email or phone number on a reservation. We appreciate the information and hope to see you again soon.
Large rooms, quiet hallways, water/ice stations on every floor. Great location, walked off cruise ship, across the street, 1.5 blocks & it was right there! Wished we would have stayed there before the cruise also
nicole
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 6 ก.พ. 2024
Thank you Nicole for telling us about your experience at The Tremont House. We have to agree that our location can't be beat. Please come back soon.
The Tremont went above and beyond to accommodate our group. The rooms were clean and elegant. The staff was friendly and accommodating. One of the best if not the best hotel in Galveston. Definitely recommend!
Susan
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 5 ก.พ. 2024
Susan-Thank you for your wonderful comments about your recent stay. We appreciate your feedback and look forward to your return in the future.
This place is exactly what we were hoping for in our stay. The property is very well kept and the staff are all attentive to your needs with a professional attitude that is unmatched. We will definitely stay at the Tremont House again.
heath
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 31 ม.ค. 2024
Thank you for telling us about your stay. We are so happy to learn that you had a great experience. We look forward to welcoming you back soon.
Thank you for your great comments. Happy to know that you had a good experience. We look forward to welcoming you back again soon
10/10 ดีเลิศ
Debbie
22 ม.ค. 2024
Debbie
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 29 ม.ค. 2024
Thank you for your great comments. Happy to know that you had a good experience. We look forward to welcoming you back again soon
4/10 แย่
Leslie
เดินทางกับคู่รัก
21 ม.ค. 2024
Do not plan to get any sleep if your room is on the first floor. I heard everything going on in the lobby and bar area because they were right outside the room. The valet service was a mess when everyone was trying to check out. I understand dealing with the mass exodus of checkout time, but there was zero system in place to keep the flow smooth. My experience was just not a good one and will not be staying here again.
Leslie
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Eddie Timmons วันที่ 23 ม.ค. 2024
Thank you for telling us about your stay. I am so sorry to hear that we did not meet your expectations. I hope you may reconsider and come back to see us again.