ich beginne mit dem Positiven :-) :
Beim Frühstück Buffet bin ich positiv überrascht worden von zuständigen Personal, er heisst Yusuf. Er arbeitete ruhig, besonnen, speditiv und hatte dabei noch Zeit, auch Fragen meinerseits zum Buffet und Einkaufszeiten in der Stadt höflich und kurz zu beantworten. Ein schönes Vorbild, wie junge (in Ausbildung?) Angestellte gefördert werden können.
Negativ :
1. Punkt: Der Garageeingang ist extrem eng und kritisch für grössere Autos. Einfahrt- UND Ausfahrtswinkel... sehr mühsam.
Der Hammer ist jedoch, dass pro Besuch EUR 18.- verlangt werden. Der Preis von 18.- ist ungerechtfertigt überhöht !! In Frankfurt bezahlt man für gleiche Qualität die Hälfte ! Es kommt dazu, dass ich in den letzten Jahren im nh collection Nürnberg KEINE Garagenbegühr bezahlen musste.. Dieses Mal schon.
2. Punkt: Die Rezeptionistin, die ich bei meinem Auschecken erleben musste, benahm sich ausserordentlich unprofessionell. Sie gehört dringend in eine Schulung der Hospitality, wie man Gäste bedient. Ich bin viel gereist, diese Rezeptionistin - "Besen" wäre eigentlich die richtige Bezeichnung - gehört zu den wenigen schlechten Beispielen - leider! Sie war schroff, ging erst auf Fragen ein, als ich auf Antwort rückfragte und bediente mit einer Überheglichkeit, die mich abschreckte. Schade, ich werde das nächste Mal - diesen August - ein anderes Hotel in Nürnberg wählen.
ich bin seit vielen Jahren sehr zufriedener Gast im nh collection Frankfurt :-)