สระว่ายน้ำกลางแจ้ง

รีวิว แฮมป์ตัน อินน์แอนด์สวีทส์ แมนส์ฟิลด์

2.5 out of 5

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 335 จาก 682 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 169 จาก 682 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 73 จาก 682 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 58 จาก 682 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 47 จาก 682 รีวิว" "

8.8/10

ความสะอาด

8.6/10

พนักงานและบริการ

8.2/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

4/10 แย่

Carolyn

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 26 มี.ค. 2024
Hi Carolyn,It is disheartening to see this rating. We would love to know more about your experience. So, we can make the required changes and improvements. We always welcome our guest's ideas and suggestions. Our Team hopes to earn your business on future travels so that you can see our continuous improvement.

2/10 แย่มาก

Raymond

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Deceptive. Was warned about construction during the hours of 10am-6pm. Was not warned about the following: I was right next to the construction and would be waking up to scraping of the walls and drilling at 8am. No fridge. No hangers. Toilet didn’t work properly. Smelled like paint because it was just painted. Staff was nowhere to be found. Staff wasn’t apologetic. Come back in a year when it’s all done. Stay off the 3rd floor for now because they are doing it all everywhere. 2nd floor is probably next because it needs work. No idea about the first floor. As an aside, it was probably the worst breakfast I’ve ever had at a Hampton. I’ve been fine with them for enough times. This place was a a disaster.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 19 มี.ค. 2024
Hi Raymond,Kindly accept our deepest regrets for what you had to face. We pride ourselves on giving the best possible guest experience, and I’m sorry we fell short in this instance. However, this is generally not what our guests experience with us and we hope you give us a chance to make it better for you. This issue has been taken up with our management and we are taking committed steps to rectify it and ensure this does not happen again.

2/10 แย่มาก

LaCrista

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The rooms were extremely filthy. There were complaints of bed bugs and it smelled horrible. We left and requested a refund.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 19 มี.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for sharing your review. We apologize for the inconvenience faced by you. Our Team never wants our customers to have a bad experience. We have escalated this issue to our Management. They are still investigating this issue and will get back to you soon. If you have any queries regarding this issue, please call up the property for further assistance.

2/10 แย่มาก

Daniel

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
When I arrived at the hotel they did not have the suite I paid for and gave me a smaller room. The room smelled like urine. It was not a good experience. Don’t recommend staying here.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 27 ก.พ. 2024
Hi Daniel,We regret that you had an unpleasant experience at our property. Our Team never wants our guests to go back like this with an unpleasant experience. We are actively investigating your feedback with our management for prompt action. I hope this will not be your last impression of us and hope that you will reconsider staying with us in the future.

2/10 แย่มาก

aaron, cypress

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was under renovation but what bothered me the most is I PAID for two queen size beds and at the time it showed that 8 were available. After a long drive and at check in they had none available and I had to share a bed. There was no communication at any point that I wouldn't get what I PAID FOR IN ADVANCE!!
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 27 ก.พ. 2024
Hi Aaron,I am so sorry to hear about your most recent stay with us. Our primary goal is to provide all guests with an enjoyable experience. We take this quite seriously and will take appropriate steps. Thank you again for taking the time to share this experience and for your valuable business.

10/10 ดีเลิศ

Jessica

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is a local hotel for us. We needed room for a few nights while work was done on my home. I would refer to anyone staying here.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 22 ก.พ. 2024
Hi Jessica,Thank you for your awesome review! Reviews like yours are what keep us going the extra mile to deliver our best. We are happy that you are enjoying our services. We will always ensure that we keep delighting you with our facilities and services. Keep exploring, Happy staying!!

2/10 แย่มาก

Sheryl

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The noise
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 20 ก.พ. 2024
Hi Sheryl,We are distressed to see you unhappy and never want our guests to go back like this with an unpleasant experience. Please let us know more about your experience. So, we can make the required changes and improvements. Our Team always welcomes our guest's ideas and suggestions. We hope to earn your business on future travels so that you can see our continuous improvement.

10/10 ดีเลิศ

Gimena

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 18 ก.พ. 2024
Hi Gimena,Thank you for the incredible rating and review. We are so glad we were able to provide you with such a wonderful experience and we hope to see you very soon!

10/10 ดีเลิศ

Ashlyn

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very spacious and clean. Perfect stay for my family.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 12 ก.พ. 2024
Hi Ashlyn,A hearty thanks for your review. We sincerely appreciate your feedback and will always ensure that we keep delighting you with our facilities and services. Thank you for the wonderful 5-star review! We hope to hear more from you on your next visit.

10/10 ดีเลิศ

Patricia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 6 ก.พ. 2024
Hi Patricia,Thank you for the incredible rating. We are so glad we were able to provide you with such a wonderful experience and we hope to see you very soon!

6/10 พอใช้

Stacy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
The beds were not comfortable and squeaked every time you rolled over. Someone had a dog that was barking.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 15 ม.ค. 2024
Hi Stacy,We are truly sorry for your recent experience with our hotel. The conditions and service that you describe are not typical, however, we will be reviewing these comments with our team to research the matter further. We hope to have the chance to serve you again on your next visit.

4/10 แย่

Yohana

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We stayed for 2 nights, the first night we noticed we had no shampoo and the restroom light didn’t work, but we didn’t complain at first. The second night the restroom didn’t flush, and we had a horrible night, we were in the first floor, and there was a lot of noise in the upper floor. We called to complain but nothing happened. This is my first time writing a bad review, and it’s sad that we come to Mansfield often, we loved the area, but not the hotel.
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 4 ม.ค. 2024
Hi Yohana,I am so sorry to hear about your most recent stay with us. Our primary goal is to provide all guests with an enjoyable experience. We take this quite seriously and will take appropriate steps. Thank you again for taking the time to share this experience and for your valuable business.

8/10 ดี

Juanita

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
The staff were very courteous and helpful. The window coverings did not close completely. The bathroom fan didn’t work well. Also, the cover for the drain in the shower was not secure. It was inconvenient to not be able to enter with our keycard at the nearest our room but I assume that was for security reasons. I will address the room charges separately.
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 4 ม.ค. 2024
Hi Juanita,Reviews like yours are what keep us going the extra mile to deliver our best. We are happy that you are enjoying our services and promise to remain as committed to you as we are now. Your concerns have been noted and forwarded to our team for improvement. We hope your next visit will be even more pleasant than the previous one.

10/10 ดีเลิศ

Tawania

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Front Desk lady was very pleasant!!
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 28 ธ.ค. 2023
Hi Tawania,Many thanks for the review with positive comments and ratings. We are glad that you were pleased with the staff. Our team will always ensure that we keep delighting you with our facilities and services. Keep exploring, Happy staying!!

10/10 ดีเลิศ

James

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Clean hotel
Needed a room to hold our family of 5, they had a large suite. Breakfast was hot and tasty. I wish they had brown sugar for the oatmeal but it was still good. The hotel was clean and even had hand sanitizer outside the elevator. Very nice. I would have liked to know about the $50/day deposit before our arrival. I hope it doesn't take the full 30 days to refund it.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 18 ธ.ค. 2023
Hi James,A hearty thanks for your review with generous appreciation. We always ensure that we keep delighting you with our facilities and services. Our Team hopes to have the chance to serve you again on your next visit.

4/10 แย่

Tina

เดินทางกับครอบครัว
Worst ever
The wrong room was booked. The beds are horrible they are not pillow top. They were on a metal wire base. The breakfast was horrible. The air conditioner made a horrible noise all night.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 18 ธ.ค. 2023
Hi Tina,On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. I assure you that we will take appropriate measures to improve the areas you found unsatisfactory. And we will surely forward your valuable feedback to our team for improvements. We hope to serve you better next time.

8/10 ดี

Laurice

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The shower was not working properly There was no hot water
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 11 ธ.ค. 2023
Hi Laurice,I wanted to say thanks for your recent stay here at our hotel! We are thrilled to see this rating and comment. We regret the inconvenience caused during your stay. Your concerns have been noted and forwarded to our team for improvement. Our team continuously strives to exceed your expectations and looks forward to you in the future.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Would not recommend staying here
Bar light did not work No hook on back of bathroom door, just bracket No, second blanket, only mattress pad from front desk Only warm water Shower turn on off very touchy No microwave but microwave popcorn. Where do you make it? Bathroom, door sticks, and screeches Very squeaky bed
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 7 ธ.ค. 2023
Dear Guest,Thank you for sharing your review. We apologize for the inconvenience faced by you. I assure you that we will take appropriate measures to improve the areas you found unsatisfactory, and we will surely forward your valuable feedback to our team for improvements. We hope to serve you better next time.

10/10 ดีเลิศ

Matt

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
One night business trip
Nice and clean
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 7 ธ.ค. 2023
Hi Matt,Thank you for the positive feedback! We're delighted to hear that you found our establishment nice and clean. If there's anything specific you appreciate or if you have any suggestions for improvement, please let us know. We look forward to hosting you again in the future!

2/10 แย่มาก

Rick

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 15 พ.ย. 2023
Hi Rick,We are sad to see this rating and would love to know more about your experience. So, we can make the required changes and improvements. Our Team hopes to earn your business on future travels so that you can see our continuous improvement. We hope to serve you better next time.

10/10 ดีเลิศ

Griselda

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 13 พ.ย. 2023
Dear Guest,Earning a perfect 10-star rating from our valued guests fills us with gratitude and inspires our ongoing commitment to delivering exceptional service. We're thrilled that your stay was enjoyable, and we eagerly look forward to hosting you again during your upcoming journeys.

10/10 ดีเลิศ

Theresa

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Was quite for a busy street
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 13 พ.ย. 2023
Dear Guest,Thank you for staying with us. We value your business and appreciate you choosing us. Our Team hopes to have the chance to serve you again on your next visit.

6/10 พอใช้

Jordan

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Needs a lot of work
We were in town for one night with our 3 kids under 10 for a series of hockey games. Had a queen suite on the first floor. I don’t normally leave reviews, but this was one of the poorer stays we’ve had at a hotel. First off, our room never fully cooled and the entire building was extremely humid and smelled of mildew. We arrived to check in at 2:45 and were told our room wouldn’t be ready for at least 30 minutes. The upholstery on the pull out couch in our room looked and felt grimy and dirty. A host of raisins fell out of the pullout when we opened it. Barely any water pressure in the shower. When someone went number 2 in the morning, the toilet would not flush. We couldn’t get the tank to fill with water. At breakfast, the cooler that milk and yogurt was kept in did not reach a food safe temperature and one of the small milks we opened had curdled despite not yet being out of date. The gravy for biscuits and gravy was also kept warm in a crock pot which I thought was a bit unprofessional.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 31 ต.ค. 2023
Hi Jordan,Thank you for posting your feedback and for letting us know about your encounters. Your feedback is very significant as it helps us identify the areas, we can improve the guest experience. We apologize for the inconvenience you faced and will surely forward your valuable feedback to our team for improvements. I hope you will give us another opportunity to provide you with a better stay.

10/10 ดีเลิศ

Selestino

ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Checking in and out everything went great. The front desk was friendly when I checked in and when I checked out housekeeping was also a friendly and helpful.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 23 ต.ค. 2023
Dear Guest,We would like to express our gratitude for your review. Our Team is always pleased to hear that our guests enjoyed their time with us so much. We all look forward to welcoming you back again soon.

10/10 ดีเลิศ

Alan

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 22 ต.ค. 2023
Hi Alan,Earning a perfect 10-star rating from our valued guests fills us with gratitude and inspires our ongoing commitment to delivering exceptional service. We're thrilled that your stay was enjoyable, and we eagerly look forward to hosting you again during your upcoming journeys.

10/10 ดีเลิศ

Sakorsha

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 31 ต.ค. 2023
Dear Guest,A hearty thanks for your rating. We are feeling blessed to have you as our guest and value your business for choosing us. Our team assures you the best of our services at all times.

10/10 ดีเลิศ

William M

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent experience. Most impressive was the cleanliness of the rooms, lobby, and breakfast buffet areas. Coffee is available as of 4am for us early-risers, and the breakfast buffet selection was terrific. Would definitely stay there again.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 10 ต.ค. 2023
Hi William M,Expecting our previously served guests is our greatest privilege as it helps us to meet your needs accordingly. Thank you for your feedback and looking forward to seeing you soon!

2/10 แย่มาก

Christopher

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We had a long day and just wanted to get to sleep ASAP! Got into the room and it was already hot, ironically it was cool at night. I adjusted the thermostat like I usually would while we took our shower. The AC unit stayed on literally for 1.5 mins! By this time, it was already midnight and we were passed out. I kept adjusting the AC at night and it would not get cooler than we wanted it. And the mattress was not comfortable at all. This is the worst nights sleep at any hotel/motel Ive ever stayed. To be honest, the only way to make me happy again, would be a full refund! Really sad! We did find out the unit could have been adjusted the unit, which is the opposite of what the note said. Talk about a complete slap to the face, when we woke up. Breakfast was good and the gentleman helping did a great job.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 10 ต.ค. 2023
Hi Christopher,It is saddening for us to read about your recent experience with us. The conditions and service that you describe are not typical, however, we have escalated this issue to our Management. They are still investigating this issue and will get back to you soon. If you have any queries regarding this issue, please call up the property for further assistance.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great place to stay/Mgr Mr Lindsay great job
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 3 ต.ค. 2023
Hello,A hearty thanks for your rating. We are feeling blessed to have you as our guest and value your business for choosing us. Our team assures you the best of our services at all times.

8/10 ดี

maria

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 28 ก.ย. 2023
Hi Maria,It is heartwarming to see such a wonderful rating. We truly appreciate you taking the time to rate your experience. We hope you will come back to see us again on your next trip to the area!

10/10 ดีเลิศ

Susan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This property is always clean with superb staff. Never had any problems with a reservation here.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 24 ก.ย. 2023
Hi Susan,Thank you for your awesome review! Reviews like yours are what keep us going the extra mile to deliver our best. We are happy that you are enjoying our services. We will always ensure that we keep delighting you with our facilities and services. Keep exploring, Happy staying!!

2/10 แย่มาก

Christine

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
It was damp and musty
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 13 ก.ย. 2023
Hi Christine,Providing the highest level of hospitality is our number one priority. It is disheartening to read your review. We apologize for the inconvenience you faced. Please let us know more about your experience. So, we can make the required changes and improvements. Our Team hopes to earn your business on future travels so that you can see our continuous improvement.

8/10 ดี

Rheginal

เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 12 ก.ย. 2023
Dear Guest,It is heartwarming to see such a wonderful rating. We truly appreciate you taking the time to rate your experience. We hope you will come back to see us again on your next trip to the area!

10/10 ดีเลิศ

Bryton

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice hotel. Definitely wouldn’t mind staying again in the future.
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 6 ก.ย. 2023
Dear Guest,Thank you for staying with us. We value your business and appreciate you choosing us. Our Team hopes to have the chance to serve you again on your next visit.

4/10 แย่

Erika

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room was dirty. The bed sheets seemed to have not been changed as there was pubic hair in between. Sure was NOT ours as we aren’t blond. The bed seem to be broken, made loud squeaking noise as soon as you set on it. Walks were dirty, bathroom had dead bugs on the floors like it hadn’t been swept in a while. Carpet was also dirty like it hadn’t been vacuumed in a while. Room served the purpose, but most definitely not staying there again. Don’t recommend it. Staff was not all that great. I’ve stayed at many other Hampton inn and have had a great experience unfortunately not at the one in Mansfield.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 4 ก.ย. 2023
Hi Erika,On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. I assure you that we will take appropriate measures to improve the areas you found unsatisfactory. And we will surely forward your valuable feedback to our team for improvements. We hope to serve you better next time.

2/10 แย่มาก

Kayla

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The air didn’t work only cooled to 72 A toddler ran upstairs for 3 hours from 12 am to 3 am and I asked front office to address and never did
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 29 ส.ค. 2023
Hi Kayla,I am so sorry to hear about your most recent stay with us. Our primary goal is to provide all guests with an enjoyable experience. We take this quite seriously and will take appropriate steps. Thank you again for taking the time to share this experience and for your valuable business.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great place to stay
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 25 ส.ค. 2023
Dear Guest,A hearty thanks for your review with generous appreciation. We always ensure that we keep delighting you with our facilities and services. Our Team hopes to have the chance to serve you again on your next visit.

4/10 แย่

Heather

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Very disappointing
This was a disappointing stay. We were double charged and then told we had to wait up to 7 days after checkout before we would get our money back. This was a 4 night stay. Multiple times a day we would smell Marijuana which is unexceptable as we were traveling with our children. The beds are horrible and would wake up stiff and sore. The elevator seemed as if it was on the verge of collapse. I do not recommend this location.
เข้าพัก 4 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 22 ส.ค. 2023
Hi Heather,Kindly accept our deepest regrets for what you had to face. We pride ourselves on giving the best possible guest experience, and I’m sorry we fell short in this instance. However, this is generally not what our guests experience with us and we hope you give us a chance to make it better for you. This issue has been taken up with our management and we are taking committed steps to rectify it and ensure this does not happen again.

8/10 ดี

Rheginal

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great place to stay
เข้าพัก 6 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 20 ส.ค. 2023
Dear Guest,Thank you for the incredible rating and review. We are so glad we were able to provide you with such a wonderful experience and we hope to see you very soon!

8/10 ดี

Evelyn

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 18 ส.ค. 2023
Dear Guest,Thanks for sharing your rating. We hope we delighted you with our services and facilities. Please tell us if we have overlooked anything so that we can improve our services. We are looking forward to hosting you again soon.

6/10 พอใช้

Janel

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
There is renovation occurring and walls are damaged, wall paper peeling, room was not up to standard.
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 16 ส.ค. 2023
Dear Guest,We are truly sorry for your recent experience with our hotel. The conditions and service that you describe are not typical, however, we will be reviewing these comments with our team to research the matter further. We hope to have the chance to serve you again on your next visit.

10/10 ดีเลิศ

Susan

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I really appreciated the wonderful customer service I received at check in.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 9 ส.ค. 2023
Hi Susan,A hearty thanks for your review with generous appreciation. We always ensure that we keep delighting you with our facilities and services. Our Team hopes to have the chance to serve you again on your next visit.

10/10 ดีเลิศ

Eric, Wellton

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Upon arrival there was no one in the front desk and I waited about 25 minutes until the young lady showed up. There was cleaning staff around but no one assisted or greeted me while I waited. This is my only complaint, other than that, the other front desk staff that were there the remainder of my stay (5 nights) were very nice. The parking lot has bright lighting all around which gave me peace of mind when having to park at the back of the building. I stayed in the 2 queen large studio and it was very spacious and comfortable. The mattresses aren’t the most comfy but not horrible. All in all our stay was great and would definitely recommend and stay there again.
เข้าพัก 5 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 2 ส.ค. 2023
Hi Eric,Thank you for staying with us. We value your business and appreciate you choosing us. Our Team hopes to have the chance to serve you again on your next visit.

6/10 พอใช้

Kimberlee

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Nice, clean good breakfast.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 1 ส.ค. 2023
Hi Kimberlee,I wanted to say thanks for your recent stay here at our hotel! We are happy to see this positive rating and review. Our team continuously strives to exceed your expectations and looks forward to you in the future.

6/10 พอใช้

Shamonica

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
Place is too expensive to be that basic. I was so unimpressed
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 2 ส.ค. 2023
Dear Guest,Thank you so much for giving us the privilege to host your stay. Please let us know more about your experience. So, we can make the required changes and improvements. We always welcome our guest's ideas and suggestions. Our Team hopes to earn your business on future travels so that you can see our continuous improvement.

10/10 ดีเลิศ

Martha

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 1 ส.ค. 2023
Hi Martha,Incredibly grateful for your kind 10-star rating, which fills our hearts with warmth and inspires us to maintain our exceptional service. It brings us great joy to hear that your stay was enjoyable, and we eagerly anticipate the opportunity to serve you once more in the near future.

2/10 แย่มาก

David

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 31 ก.ค. 2023
Hi David,Providing the highest level of hospitality is our number one priority. We would love to know more about your experience. So, we can make the required changes and improvements. We always welcome our guest's ideas and suggestions. Our Team hopes to earn your business on future travels so that you can see our continuous improvement.

8/10 ดี

Debbie

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property appeared to be being renovated in some areas of the building and needed some updates to the bathroom
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 25 ก.ค. 2023
Hi Debbie,Thank you so much for giving us the privilege to host your stay. Please let us know more about your experience. So, we can make the required changes and improvements. We always welcome our guest's ideas and suggestions. Our Team hopes to earn your business on future travels so that you can see our continuous improvement.

6/10 พอใช้

Juan Luis

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 19 ก.ค. 2023
Hi Juan,Guest satisfaction is our number one objective, we really appreciate your wonderful rating. Do let us know if you have any suggestions on how we can make things even better for our guests. We look forward to your next visit!

2/10 แย่มาก

Tyler

เข้าพัก 4 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 18 ก.ค. 2023
Hi Tyler,It is disheartening to see this rating. We would love to know more about your experience. So, we can make the required changes and improvements. We always welcome our guest's ideas and suggestions. Our Team hopes to earn your business on future travels so that you can see our continuous improvement.